KT 콜센터 상담원들고 상담원들 간 상담파트 간 고객에게 안내해주는 내용이 상이한 것 같습니다.
새로고침이 되지않았던 탓인지..일부러 그러는 것인지는 모르겠습니다만...ㅎㅎ
백메가를 통해 KT 인터넷 가입 상담시 문의게시판 상담원님은 모바일 회선과 인터넷 결합 시 결합이 해지되면 결합 할인에 대한 할인 반환금이 발생된다고 답변주셨고, 가입 접수 및 진행을 하셨던 백메가 콜센터 상담원 분은 결합해지에 대한 반환금은 발생되지 않는다고 답변 주셨습니다.
KT 콜센서도 부서별, 파트별로 안내해주는 내용이 이렇게 상이한 것 같습니다.
KT 측의 오피셜은 인터넷이 약정 기간 동안 해지되지않는다면, 결합을 진행했던 모바일 회선의 이탈이 발생되어 결합이 해지되더라도 할인반환금은 발생되지 않는다는 내용이었습니다.
구두 답변을 어디 공유하기가 어려운 부분이 있어, 고객센터 이메일 문의를 통해 오피셜 답변을 대기중에 있습니다.
아무쪼록 백메가에서도 KT 콜센터와 유사한 사례가 발생?되어지고있다면 참고하시면 도움이 될 것 같아 작성합니다!
쑤고하세용!
게시판에서 쭉쭉 만나뵈었던 백메가 곽은정입니다^^
이전에 남겨주셨던 문의글에도 댓글로 말씀해주셨지요~!? +_+
(우왁굿님께서 남겨주신 댓글 링크주소:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=377817&cmnt_id=378373 )
새 글 문의는 공정성 문제(?)로 순차적으로 답변드리고 있는지라
어제 댓글로 먼저 답변드리고 문자 알림을 보내드려
지금쯤이면 답변 내용을 확인해주셨을텐데요ㅎㅎ
혹시나 해서 이곳에도 말씀드리면..!
최종적으로 결합할인에 대한 할인반환금(위약금)이 없는 것으로
쾅쾅(?) 결론났습니다 +_+bb
즉, 중간에 모든 휴대폰이 결합에서 이탈되어도
아무런 문제없으니 전혀 걱정마시고 이용해주세용~!
규정이 수시로 변경되고 은근히 복잡다단하다보니
본사 상담원분도 착각하는 경우가 많기 때문에 더 혼란이 왔을텐데
(몇 번이고 확인하시느라 시간도 많이 쓰셨겠어요ㅠㅠ)
혹~~~여나 추후에 문제가 발생한다면 저에게 꼭꼭 말씀해주시겠어요!?
절대 말로만 죄송하다 하지 않고 제가 책임지고 보상해드리겠습니다^^
혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 사소한 것이라도 편히 말씀 남겨주시고요~!
마음 편히 즐거운 불금 보내세용^0^