kt로 500mb + iptv 라이트 이용중인데요
셋톱박스가 새로나온 uhd 셋톱박스 사용중입니다.
그런데 채널변경시에 1초간 화면이 느려지고
시청중에도 주기적으로 화면이 살짝식 버벅거리는데
지니2로 셋톱박스 변경하면 이런문제가 없어질까요?
백메가
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백메가 한아름 입니다~
오늘 백메가 믿고 문의주셔서 넘넘 감사드립니다~♥
헛, 현재 최신형 UHD 셋탑박스를 사용 중이신데,
채널 변경이나 시청 중에 지속적으로 속도 저하가 발생되어 문의주셨군요! ^ㅡ^;;
요상하네요....!
KT는 인터넷 망 자체가 튼튼하기 때문에
500메가 정도의 대역폭과 최신형 셋탑박스의 스펙이라면
기본적으로는 멀티캐스트 스트림에는 문제가 없을텐데 말입니다 ㅠㅠ
아마 IPTV 문제만 말씀하신 것으로 보아,
인터넷 사용에는 문제가 없는 것으로 사료되구요..!
맞으시지요~?
음.. 일단 원인을 추려보기 위해 skatkdqj님께 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다!
1) 우선 어떠한 셋탑박스를 사용하시는지 말씀해주시겠어요~?
UHD 셋탑도 1~4세대로 나뉘어지거든요 ^^
가장 최근에 나온 UHD 4세대는 무선으로도 연결이 가능한데,
혹시 무선 신호가 불안정하여 끊김이 발생했을 수도 있습니다
2) 현재 어떤 순서로 인터넷과 셋탑박스, 통신기기들을 연결하고 계신가요~?
예를 들어...
---[단자함, 모뎀]----[공유기]-----[셋탑박스]
└----------[노트북]
이러한 식으로 표현해주시겠어요~!? ^^
3) 아마 공유기도 함께 사용하시리라 예상합니다
KT 임대 공유기인가요~? 아니면 사제 공유기를 사용하시나요~?
공유기의 모델명을 말씀해주세요!
4) 그리고 현재 IPTV 속도 문제는
실시간 TV를 시청하실 때에만 발생하는 건가요~?
아니면 VOD를 다운로드 받아 시청하실 때에도 비슷한 상황이 발생하나요!?
우선 이렇게 네가지 정보 말씀해주시겠어요~?
상황을 더 살펴보고 원인이 무엇인지 파악해보겠습니다 +.+
부디 꼼꼼한 댓글 부탁드려요~~!! ^ㅡ^ skatkdqj님!
2) 단자에서 바로 셋톱박스로 연결했어요
3) kt 임대공유기입니다
4)vod는 다운안받아봤고 넷플릭스랑 유튜브는 문제없어요
원인을 찾을수가 없어서 기가지니면 될까 여쭤봤어요ㅠㅜ
현재 유선으로 사용 중이신데도 프레임 지연이 발생하는 건가요~?
공유기 하위에 묶여있다면 공유기 문제일 수도 있는데, 그것도 아니구요 ㅠㅠ
참고로 저희 백메가 다른 동료도 UHD4를 사용 중인데요~
무선으로 사용하는데도 이렇나 끊김 등의 문제가 전혀 발생하지 않았다고 합니다...
음.. 프레임 지연의 원인은 매우 다양합니다!
적어도 실시간방송의 멀티캐스트 스트림(IGMP)의 문제라는 건 자명한 사실인데,
L2스위치 문제인지, 아니면 댁내 종단의 문제인지
직접 검증하시기는 어렵습니다...
이건 꼭 엔지니어가 파견 나가서 확인해보아야 될 문제지요
지금 바로 KT 본사 100번으로 전화하셔서 컴플레인을 넣어보시겠어요~!?
지금 상황을 설명하셔서 엔지니어 기사님의 방문을 요청해조시구요!
또한 차선의 선택지로 UHD 3세대로도 변경해보셨으면 좋겠습니다..!
(참고로 기가지니2로 변경하신다면, 변경 시점부터 셋탑박스 약정이 갱신된답니다 ㅠㅠ)
그런데 넷플릭스는 어떻게 실행하신 건가요~!?
KT 셋탑박스에서는 넷플릭스 앱이 지원되지 않는데 말입니다~ +_+;;
(셋탑 내에 유튜브 앱은 깔려있지만요..!)
TV 수상기에 따라 색감이나 화질 등이 조금 달라질 수는 있어도
이렇게 속도가 느려지지는 않습니다!
1) 셋탑박스 뽑기가 잘못 됐을 수도 있고
2) HDMI 선 등에 결함이 생겼을 수도 있고
3) 혹은 앞서 말씀드린대로 L2스위치나 댁내 종단에 문제가 생겼을 수도 있습니다
그러니 이는 기사님께서 방문하셔야 될 부분이에요!!
지금 바로 전화하셔서 장애 신고를 접수해보시길 바랍니다~!