안녕하세요,
바쁘신데 고생 많으십니다.
인터넷 해지와 관련해 애를 먹던 중
답답한 마음에 정보를 구하다가 우연히 100mb에 들리게 되어
조언을 받고자 문의를 드립니다.
제가 가입한 회선 정보는 아래와 같고 아직 10개월의 약정기간이 남아있습니다.
저는 가입 당시에 인터넷에 관한 지식이 별로 없어
휴대전화 통신사 결합 할인을 받을 수 있는 엘지유플러스를 택했고 별 문제 없이 사용을 하고 있었습니다.
문제는 제가 최근에 지인들과 함께 즐기려고 온라인 게임들을 시작하면서 발생했습니다.
걸핏하면 렉이 걸리기 일쑤이고, 심지어는 게임도중 네트워크 접속 불량으로 튕기기까지 하는 등
심각한 문제가 발생했습니다.
엘지유플러스 고객센터에 문제제기를 해서 알아보니
저희 집에 들어오는 회선은 광랜이 아니고 동축케이블이라는 말을 들었으며 속도가 조금 불안정 할 수 있다라는
어이없는 답변을 들었습니다.
이러한 현상은 점점 심해지더니 유플러스 티비도 수신 불량이 나타나기 시작했고,
심지어 어제 측정한 속도는 다운로드가 10mb도 안 나오는 참사가 발생했습니다.
비교적 안정적으로 광랜 이용이 가능한 KT로 이동하려고 보니 위약금이 70만원이나 됩니다.
A/S기사를 계속해서 불러 월 3회 이상 고장 발생으로 위약금 면제 해지 요청을 하려고 하는데
자기들이 유리한 자체 프로그램으로 속도를 측정해서 이상이 없다고 할까봐 걱정이 됩니다.
이런 경우 가장 현명한 대처방법은 무엇일까요?
혹시 100mb를 통해 개통을 진행하게 된다면 통신사 이전과 관련해 도움을 받을 수 있는 부분이 있을지도 알려주시면 감사하겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
좋은하루 되세요.
