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이전신청 후 5일 이내에 설치가 되지 않은 경우

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  • 배****
댓글 1
  • 조회 2,023
사용하지 않고 돈만 내고 있던 SK 브로드밴드 1회선이 있습니다.
근데 제가 사는 곳 설치 가능 여부를 조회해보니 불가능하더라고요.
그래서 상담원에게 전화 후 설치가능 여부를 물으니 실사조사 후 확답할 수 있다 하였고, 실사조사를 위해 이전설치 신청을 하라고 해서 그렇게 했습니다. 이전 설치 원하는 날짜는 최대한 빨리라고 답했습니다. 추후 다시 연락을 받은 바 공사에 7일이상이 소요되며 건물주 등과의 협의로 더욱 지연될 수 있다고 합니다.
이런 경우에 이전 신청 후 5일 이내에 설치가 되지 않은 경우로 위면해지가 가능한지 여쭙고 싶습니다.
제가 설치 원하는 날짜를 명확히 얘기하지 않고 최대한 빨리라고 얘기한건 문제가 안될런지요. 다시 전화하여 구체적인 날짜를 이야기 하는 것이 나은지 아니면 제가 이전 설치 의사를 전한 날부터 5일만 지나면 괜찮은건지 궁금합니다.
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  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 영빈님 백메가 이상희라고 합니다!

    아이쿠야;; 사용치도 않는 인터넷요금을 납부하고 계시군요

    아마 3년약정으로 가입해서 쓰시다가
    이사가신 곳에 인터넷이 옵션으로 제공되고 있었다거나,
    본가로 돌아가셔서 이러한 상태로 두고 계신 게 아닐까 싶습니다 ㄷㄷ
    매달 돈 빠져나가는 거 보면 하루라도 빨리 치우고 싶은(?) 마음이 크셨겠어요ㅠ


    헌데.. 지금 상황은 무척 애매합니다^^;
    이전설치를 위해 필연적으로 공사가 필요한 상황인데
    약관에 공사기간이 n일 걸릴 경우 위약금이 면제된다라는 규정이 따로 적시된 게 아니다보니..
    명확히 약관을 들어 요구해볼 수도 없는 노릇이거든요;:!


    일단.. 설치가 가능하긴 해서 SK측에서도 공사를 권한 걸 텐데요~

    1) 본래 공사기간이 짧으면 공사를 권하고,
    (이를 거부하면 위면해지(위약금없이 해지)가 성립되지 않습니다)
    2) 공사기간이 길거나, 설치불가하면 위면해지를 받아보실 수 있습니다.

    헌데 공사만 7일이라는 시간이 소요되는 데다,
    건물주분과 협의하는 문제때문에 시간이 더 많이 소요된다고 하니..
    이는 절대 짧지 않은 시간이에요;;!

    물론 건물주분께서 SK설치를 반대하신다면
    위약금 50% 면제받고 해지하실 수 있는 상태가 되긴 하지만
    건물주분과 협의가 된다고 하더라도 공사기간이 무려 7일이나 소요되니
    꽤 긴 시간동안 인터넷을 사용하지 못하게 됩니다..ㅠ


    그래서 이 경우에는?
    SK고객센터에 항의하셔서 위면해지를 요구해보시는 게 빠릅니다

    "공사만 7일이상이고 건물주 협의문제때문에 시간이 더 소요된다면
    나는 대체 그 시간동안 무슨 인터넷을 쓰며 지내라는 것이냐
    서둘러 진행해주든, 위약금없이 해지해주든 조치를 해주시라.
    설치가 이리 오래 걸린다면 나는 다른 통신사라도 가입해서 써야지 않겠냐.
    정확한 날짜도 알려주지 않으니 막연히 기다리기가 어렵다
    조치를 취해주지 않으면 국민신문고에 구제를 요청하겠다"

    라는 식으로 말이죠!
    한번 통화해보시고 이후 소식들려주시면 감사드리겠습니다!
    모쪼록 위면해지를 받아내셨음 좋겠네요 ㅠㅂㅠ..
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