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  • En****님의 글

Kt 500메가급 인터넷사용중인데

  • En****
댓글 3
  • 조회 3,112
모뎀 opt부분(광케이블)부분이 계속 주황불 빨간불 왔다갔다하다가 현재 빨간불이 들어와 인터넷사용이 아예 안되고 있습니다..
8월 10일 밤에 고장접수 후 적어도 방문을 8월 14일에 한다고 하는데 인터넷 사용이 안되는 기간을 보상받을수 있는 방법이 있을까요?
전체 댓글 3개
  • 운영진 이루다
    Enigma님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
    이렇게 문의게시판을 통해 다시 인사드리게 되어 반갑습니다~~!!

    (작년에 안내드린 적 있었는데...기억하실는지 모르겠네유! 후후후)


    아이쿠야..... 그나저나~~!!
    올해 4월 4일에 KT 500메가급 + tv베이직 = 상품들을 설치받으셨는데,
    최근 들어 상품들 이용시 문제가 발생하고 있었군요~~?!ㅠㅠㅠㅠ

    7월 21일에 문의글 남겨주신 내용을 살펴보니,
    그땐 티비 셋탑이 켜지지 않는 문제도 발생했던 것으로 보이구요~~;;;


    1)
    이런 경우라면 본사로 충분히 보상 조치를 요구하실 수 있습니다~~!!

    (이에 대해서는, 저희 게시판에서 7월에
    이미 은정씨가 자세히 안내드린 내용이 있기에 첨부해용~~!!
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=400106 )

    2)
    다만, 혹~~시라도~~!! 이에 대해서
    KT본사에서 "보상 못해주겠소" 하면서 배째라 식으로 나온다면~~?!
    여기에다가 바~~로!! 댓글 남겨주세용~~!!>ㅅ<)//

    3)
    참고로, 이 주소지는 현재 KT인터넷이 광케이블 기반의
    품질 짱짱한 대칭형 망 (FTTH)으로 들어가고 있는 것이 확인되구요~~!!
    즉, 사실상 이 KT 인터넷 망 원천 품질 쪽에는 죄(?!)가 없는데유...;;;;

    지난달 티비 전원문제에 이어, 이번달 인터넷 모뎀문제까지...!
    장비 쪽에서 자꾸 문제가 발생하고 있어서 저도 너무 속상하네요....

    심지어 장애신고 후 엔지니어 방문까지 너무 늦기도 하구요....ㄷㄷㄷ
    (기사님 스케쥴 상 어쩔 수 없는 부분이기는 하겠지만요...ㅠㅠㅠㅠ)


    내일 기사님(엔지니어) 내방 후에는~~!!!
    문제가 시원하게 잘 해결되었다는 소식! 꼭 들을 수 있길 소망합니다!

    언제든 시간 편하실 때 댓글로 소식 전해주실 수 있을까요~?!

    Enigma님의 피드백 기다리고 있겠습니다~~!!>ㅅ<bbb
  • En****
    @이루다폭우때문에 광케이블 지나는곳에 물이 고였다나 해서 따로 보상은 안받으려고 합니다..^^ 답변 감사드립니다ㅏㅏ
  • 운영진 이루다
    @Enigma아이쿠야, 그런 이유였군요..!ㅠㅠㅠㅠ
    자연재해가 원인이라면 어쩔 수 없었던 일이네유~~;;;
    넓은 마음으로 이해해주셔서 감사합니다, Enigma님~~♡

    (아참!! 부디, 폭우로 인한 다른 피해는 없으셨기를...!!ㄷㄷㄷ)


    그렇다면....!!
    이제는 인터넷과 티비 모두! 문제 없이 이용하고 계시겠쥬~~?!

    혹시라도 이용 도중 또 문제가 발생하거나
    도움 필요하신 일이 생기면 바로바로 오셔서 말씀 남겨주세요~~!!
    저희가 힘 닿는데까지! 최선을 다해 도움드리겠습니다~~!!>ㅂ<)//


    이렇게 일부러 소식 전해주셔서 정말 감사드립니다~~♡♡ (쪼옥)
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