• 문의게시판
  • 1702 페이지
  • 붕****님의 글

이사 시 인터넷 재설치 관련 문의

회원님의 사진
  • 붕****
댓글 1
  • 조회 1,742

약 한 두달 전에 백메가를 통해 유플러스 인터넷에 가입한 사람입니다.

 

현재 엘지 500M급 기가 슬림 인터넷을 사용중입니다. 

 

갑작스레 이사를 가야할 수도 있는 상황이 되어서 집을 알아보다가 지금 쓰는 인터넷을 왠만하면 옮겨가고 싶어서 설치 가능지역인지 확인을 해봤는데요.

 

엘지 홈페이지에서 확인을 해보니까 주택FTTH는 5층 미만에만 설치가 가능하다는 이야기가 나오는데 이게 무슨이야기인지 잘 모르겠어서 다시 문의드립니다.

 

제가 조회한 집은 6층인데 층수에 따라 설치 가능지역이 나뉘기도 하는 건가요??

 

연락주세요. 감사합니다.

 

 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    오! 안녕하세요 붕붕고고님
    요번에 백메가 통해 가입해주셨던 고객님이시군요~
    이렇게 다시 찾아주셔서 감사드립니다. 저는 백메가 이상희라고 합니다^0^

    에고;; 이사가시면서 설치가 안될까 걱정되셨겠습니다.
    홈페이지에서 확인하신대로 인터넷 인입방식에 따라서
    5층이상은 설치가 불가능할 확률도 존재하는데요~
    조회하신 FTTH망이나, HFC망이 딱~ 요렇습니다^^;

    정확한 것은 본사에 이전설치 요청하고, 기사님 내방해봐야 아는 거지만
    설치가 불가능할 가능성도 있다는 것을 알아주셔야 하죠 ㅠㅠ


    하지만 인입방식이 FTTH나 HFC이고 + 5층이상이라고 해서
    무조건 설치가 불가능한 것은 아니라서요!
    일단 LG고객센터(국번없이 101)로 전화하셔서 이전설치를 요청해주시길 바라겠습니당

    그리고 이사가실 땐 LG설치시 제공되었던
    모뎀이나 공유기, AI리모콘, AI스피커 등을 모두 갖고 가주시구요~
    (전원어댑터도 잊지 말고 챙겨주세요)
    이전설치일에 기사님께 드리면 설치 마쳐주실 겁니다


    참고로.. 주택FTTH 는 광(光)케이블 기반의 "대칭형(=좋은품질)"로
    설치받을 수 있는 환경이란 뜻이라서요!
    설치만 가능하다면 품질은 쾌적하게 사용하실 수 있을테니
    이 부분은 염려하지 않으셔도 되겠습니다


    답변기다리실 것 같아서 완료안내문자 1통 넣어두겠습니다
    읽어보시고 궁금한 점 있으시면 편하게 여쭤봐주세요. 감사합니다!
  • 문의게시판
  • 1702 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다