사용하다보니 느낀점은, 인터넷 access 단말기가 많다보니 와이파이 속도가 너무 느리고, TV는 잘 시청을 안하고 있습니다.
사용패턴에 맞게, TV상품은 취소하고 대신 인터넷은 좀더 상위 옵션으로 변경하고 싶은데요, 위약금 없이 이렇게 옵션 변경이 가능한지 문의를 드립니다.
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가입상품 이용 중 옵션 변경 문의
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올해 3월부터 백메가의 도움을 받아 '인터넷(100메가)+TV' 상품을 이용하고 있습니다.
사용하다보니 느낀점은, 인터넷 access 단말기가 많다보니 와이파이 속도가 너무 느리고, TV는 잘 시청을 안하고 있습니다.
사용패턴에 맞게, TV상품은 취소하고 대신 인터넷은 좀더 상위 옵션으로 변경하고 싶은데요, 위약금 없이 이렇게 옵션 변경이 가능한지 문의를 드립니다.
사용하다보니 느낀점은, 인터넷 access 단말기가 많다보니 와이파이 속도가 너무 느리고, TV는 잘 시청을 안하고 있습니다.
사용패턴에 맞게, TV상품은 취소하고 대신 인터넷은 좀더 상위 옵션으로 변경하고 싶은데요, 위약금 없이 이렇게 옵션 변경이 가능한지 문의를 드립니다.
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1개
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모자님 안녕하세요?! 백메가 이상희라고 합니다 ^-^
운영진 이상희
올 초에 저희 통해 인터넷을 가입해주셨었군요~
사용하시다 문득 인터넷, tv 재정비할 필요성을 느껴 문의주셨나봐요!
1. 일단 인터넷 요금제는 얼마든지 업그레이드 하실 수 있습니다.
이는 국번없이 106번으로 전화해 상담원분께 이야기하시면 되어요.
그러면 절차와 요금 등에 대해 상세히 설명해주실 겁니다.
2. 헌데, “와이파이”가 느린 것은 공유기 성능도 한 번 살펴볼 필요가 있습니다.
와이파이로 연결하는 단말기들은 대체로
웹서핑이나, 메신저, 영상스트리밍, 게임 등을 하는 용도가 전부이실 거라 짐작하는데요.
그렇다면 이는 대역폭(100M~1G등)의 문제가 아니라,
공유기 성능자체가 부족한 것일 가능성이 높습니다.
공유기가 해당 단말기에 최소 대역폭만 안정적으로 전달해줄 수 있다면
연결된 기기가 많더라도 빠릿빠릿하게 사용하실 수 있기 때문이에요.
하여 이용하시는 와이파이 공유기 모델이 무엇인지 저에게 알려주시면 좋겠습니다.
그럼 한 번 살펴보고 공유기를 교체하시는 편이 좋을지 살펴봐드릴게요 ^-^
(공유기는 안테나가 달린 장비이며, 장비 하단 스티커에 모델명이 적혀있습니다)
3. 한편, 티비를 해지하신다면 위약금은 필연적으로 발생합니다.
티비도 인터넷처럼 3년약정 걸고 가입하는 상품이기 때문에
약정이내 해지시 약정할인 반환금(위약금) 이 필수로 발생하는 것이지요.
조회해보시면 아시겠지만,
아마.. 티비해지시 위약금은 10~20만원 내외로 발생할 것이라 예상하고요
이것과 별개로 인터넷, tv 개통 후 1년이내 해지하게 되면
가입당시 지급되었던 사은품도 반환처리 됩니다..ㅠ
그래서 인터넷 가입시 최소 1년은 일시정지나 미납없이 꼭 사용해달라고 항상 말씀드리고 있어요.
여기서 “사은품 반납”은 위약금과 별개입니다.
위약금은 통신사-고객간의 약정기간 이내 해지시 발생하는 비용이고,
사은품 반납은 대리점(백메가)-고객간의 약정된 최소 유지기간이 지켜지지 않아 발생하는 비용이기 때문이에요.
다만… 이 사은품 반납은?
티비를 앞으로 21일간만 정상적으로 사용해주시면, (12/3일까지)
발생하지 않게끔 제가 힘을 써보겠습니다 ㅎㅎ
(위약금은 어쩔 수 없이 납부하셔야 하긴 하지만요;;)
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여기까지 답변 찬찬히 읽어보시고 궁금한 점은 편하게 여쭤봐주시구요~
1) 사용하시는 공유기 모델명과
2) tv 위약금도 한 번 조회해보고 와주시겠어용?!
생각보다 위약금이 크다면 앞으로 tv를 유지하는 게 더 나을 수 있으니 말입니다!
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