올해 군포로 이사오면서, 백메가를 검색하다 알게되서 가입을 했습니다.
혼자살기때문에 SKT 요금제중 나홀로결합? 상품을 신청했었는데요
100Mbps = 12.5/s 의 속도가 나온다고하는데
일반적으로 게임을 다운받으면 속도가 3~4MB/s 정도밖에 나오지않습니다.
다운속도를 상향시킬 수 있는 방법이 있는지 문의드려요
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
T 나홀로결합 상품을 사용중입니다. 인터넷속도 관련 문의드립니다.
댓글
8
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전체 댓글
8개
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게임다운로드는 랜선꼽아서 데스크탑으로 사용중입니다
사****
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@사태넵 ^ㅡ^ 말씀하신 내용까지 모두 살펴보고 안내 도와드리겠습니다~!!
운영진 한아름
기다려주셔요~ 사태님 -
안녕하세요~! ^ㅇ^)/ 사태님~!
운영진 한아름
백메가 한아름이라고 합니다
올해, 백메가를 통해 SK 인터넷을 가입하셨군요!
믿고 가입해주신 사태님께 다시 한번 감사드립니다~♥
헛 말씀하신 내용을 살펴보았는데요~!
맞습니다~
100메가 인터넷이 최대로 품질이 나온다면
12.5MB/s의 속도로 다운로드를 받으실 수 있습니다
물론 가장 품질이 좋은 FTTH 대칭형 망이라고 하더라도,
100메가 인터넷 속도가 100Mbps 까지는 나오진 않으니
12.5MB/s는 거의 불가능하다고 보시면 될텐데요~!
그래도 80~90Mbps의 속도는 나올테니
3~4MB/s 정도로 다운로드 속도가 측정될리가 없습니다 ㅠㅠ
속도만으로 상황을 보았을 때에는...
1) 아무래도 비대칭 망을 사용 중이시거나
2) 해외에 서버를 둔 온라인 게임을 다운로드 받으시는 것이 아닌가 싶습니다...! +_+;;
1) 메이저 통신사라고 하더라도,
지역에 따라 대칭 / 비대칭 여부가 나누어질 수도 있습니다 ^^;
[ * 참고 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 ]
대칭형 인터넷은 품질이 짱짱한 초고속 인터넷이구요~!
비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린... 무늬만 광랜 망입니다 ^^;
업로드 품질만 느린 것 뿐만 아니라
다운로드 속도도 대칭형에 비해 좋지 않고,
끊김이나 장애가 발생할 수 있지요...
참고로 KT는 3사 중에서 가장 안정적인 인터넷을 제공하고 있으며,
간혹 조회되는 VDSL망 또한 대칭형으로 들어가기 때문에
비교적 안정적인데요~!
이에 비해 SK와 LG는 지역에 따라 비대칭 망이 종종 들어가곤 합니다 ㅠㅠ
2) 그리고 혹시나 해외에 서버를 둔 게임을 다운로드 받으신다면
아무래 대칭형 망이라도 다운로드 품질이 좋지 않습니다 ^^;
국내 ISP사에서 <-> 해외 ISP사에 있는 서버 (홈페이지, 게임, 파일 등)에 접속하기 위해서는
육양 해저케이블을 통해야 되는데요~
SK를 비롯하여 다른 통신사들은 보유 중인 해외망이 없기 때문에
들어가는 트래픽 마다 비용을 부담해야 된답니다 ^^;
따라서 비용을 절약하기 위해서;; 대역폭을 최소한으로 제한하고 있지요
그나마 KT는 사정이 괜찮습니다~!
해외망을 6개 이상 가지고 있기 때문에 널널하게 풀어주는 편이거든요~!!
참고로 LG 1개, SK 0개(21년 1개 완공예정) 이라서
확실히 KT가 해외 연결에 강하답니다 *^^*
물론 SK라고 해서 마냥 해외망이 느리지만은 않은데요~!?
특정 서버 ↔ 라우팅 경로가 천차만별이기 때문에
같은 SK 가입자라고 하더라도 속도가 달라질 수 밖에 없답니다...!
해서, 문제의 원인을 찾기 위해 아래 댓글로 정보를 말씀해주시겠어요~?
1) 먼저 사태님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요~?
SK 통신사 망 품질을 체크해보겠습니당 ㅎㅎ
바로 같은 번지 내에서도 망 품질이 달라질 수도 있으니
[도로명주소, 도로번호, 건물명, 동호수]와 같이 정확한 주소지를 말씀해주셔야 해요!
물론 확인하고 바로 블라인드 처리하고 있으니 염려마세요! ^^
2) 혹시 어느 게임을 다운로드 받으시나요~?
스팀이나 기타 플랫폼을 통해서 해외 게임을 다운로드 받으시는지요~!?
이 외에 궁금하신 사항 있다면 함께 댓글 부탁드립니다! 사태님 >_< -
안녕하세용
사****
1) 경기도 ********** 에요
2) 오히려 스팀이나 에픽게임즈로 받으면 속도가 6~7MB/s로 적당히 나오는데..
한국게임을받으면 3~5 정도로 더 느려요 ㅠㅠㅠ
공유기에 꼽아져있는 랜선을 뽑았는데도 6을 못넘더라구요 -
@사태오! 사태님~!!
운영진 한아름
제가 망을 살펴본 결과....
현재 SK 인터넷이 비대칭 망으로 들어가고 있습니다 ㅠㅠ
앞서 말씀드린대로 업로드 품질이 현저하게 느릴 뿐만 아니라,
대칭형 망에 비해서 다운로드 또한 품질이 썩 좋지 않습니다...
그리고 혹시나 싶어서 KT와 LG를 살펴보니
위의 두 통신사들은 FTTH 대칭형 망이 튼튼하게 들어가고 있습니다
FIBER TO THE HOME : 자택까지 광랜선이 바로 인입되는 망으로,
원천 네트워크 품질을 거의 소실없이 사용하실 수 있습니다 ^ㅡ^
현재 ISP사 (인터넷 통신사)가 제공하는 망 중에 가장 품질이 좋은 망이지요
음... 잠시만 기다려주시겠습니까~!?
제가 어떻게 진행하시면 좋을지 처음부터 다시 정리해보겠습니다! 사태님! -
기다려주셔서 감사합니다~!
운영진 한아름
제가 처음부터 다시 차근차근 설명 드리겠습니다
아예 리셋하고 들어주시겠어요..! ^ㅡ^
현재 다운로드 속도가 낮아서 문의를 주셨는데요~!
이 다운로드 속도의 높고 낮음은
1) 원천 네트워크(SK 인터넷) 품질,
2) 내가 접속할 서버의 대역폭,
3) 우리집 네트워크의 잉여 대역폭,
4) 라우터(공유기)와 단말기(컴퓨터)의 네트워크 처리 능력
이렇게 4가지가 좌우하는 법입니다!
그리고 스팀, 에픽게임즈와 같은 매머드급 게임 플랫폼과 그 외의 게임 플랫폼의 속도차이는
위 2번 (접속 서버 상황)에 의해 좌우되는 경향이 크답니다~!
한편 "공유기에 꼽아져있는 랜선을 뽑았다"는 말씀이라면...
위 3번(댁내 네트워크 대역폭 몰아주기)을 실현하시기 위한 수단으로 해석됩니다!
상황으로 미루건데~~....
어떤 수(?)를 쓰더라도 다운로드 최대 대역폭이 6MB/s를 넘지 않는 상황이겠군요 ㅠㅜ
참 안타까운 것이.. 같은 통신사 + 같은 요금제 인터넷을 사용하더라도
"우리집까지 들어오는 네트워크 품질"은 제각각이랍니다~
크게는 대칭형 vs 비대칭형이라는 구분 잣대를 가지지요^^;
[ * 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 ]
그런데 통신사들이 이같은 품질 격차를 대외적으로 공개하진 않습니다 ^~^;
같은 요금 내는 입장에서 상대적으로 낮은 품질을 제공받는다면,
그 박탈감이 이루말할데 없기 때문이겠지요...!? ㅎㅎ;;
다행히 공정거래 원칙에 따라서,
통신사들이 사용자에게 보증해야 하는 '최저보장속도'가 약관에 마련되어 있긴 합니다만...
100메가급 인터넷을 기준으로 50Mbps(6.25MB/s)의 수준이라,
사태님의 상황은 최저보상속도를 턱걸이로 넘기는 애매한 상황으로 보입니다 ㅜㅠ
(만약 최저보장속도 - 50Mbps 이하의 대역폭이 줄기차게 제공된다면, 아예 위약금 없이 해지가 가능합니다!ㅎㅎ)
음, 상황이 매우 안 좋습니다 ^~^;
위에 기술한 대칭형 vs 비대칭형에 대한 글을 보셨지요~~?
사태님 댁에는 SK 인터넷이 전형적인 비대칭형 방식으로 제공되고 있으며,
본사 고객센터에 품질 장애신고를 취하게 되면 => 일시적으로 대역폭이 개선되기는 하나....
이 또한 말 그대로 일시적인 개선일 뿐, 영구적인 조치가 되기는 힘들 겁니다 ㅠㅠ
저희 백메가가 가입단계에서부터 품질 격차를 탐색해서 사용자분들에게 제공하면 좋을텐데..
조회과정이 매우 난해하고 폐쇄적으로만 열람 가능한 정보들이다보니
정식 절차에 반영치 못하고 있답니다....ㅠㅠ
책임을 통감합니다....
저도 인터넷이 끊겨서 키보드를 부수어 버리고 싶었던 과거가 있었거든요 ^ㅡ^;; 에고...
해서...! 단계별로 조치하면 어떨까 싶습니다 ^ㅡ^
1) 우선 본사에 장애신고를 취해주십시오~!
전혀 어렵지 않습니다~ㅎㅎ
고객센터 전화하셔서 → 장애신고 부서로 연결하신 후 → 아래와 같이 말씀해주시겠습니까?
"귀사 약관에 최저보장속도가 50Mbps로 규정되어 있음은 알고 있으나,
아무리 그래도 50~60Mbps 전후의 다운로드 대역폭으로
약관에 겨우 턱걸이 되는 품질을 제공하는 것은 너무하지 않느냐~?
보편적인 사용자들과 평등한 대우를 받고자 한다~
품질에 대한 점검과 신호 재할당을 요청드린다"
이렇게 말씀해주시면 어련히 알아서 (일시적으로나마) 조치되겠지만,
행여 납득 불가능한 비상식적 답변과 행위가 이루어진다면 저에게 말씀해주세요!
항상 함께 고민하겠습니다 ^^)/
2) 만약 번거로운 상황이 지속적으로 연출된다면
(매번 장애신고를 통해 품질을 복구받거나, 장애신고도 소용없거나, 다운로드 이외의 통신이상이 발생하는 경우)
이 또한 역시 저에게 말씀해주세요~!
- 본사와 위면해지 (품질 등의 문제로 위약금 없이 해지하는 절차)할 수 있도록 가이드 해드리거나
- 이도 저도 안된다면 아예 품질 안정성이 극대화 된 KT로 이동하고, SK의 위약금은 제가 함께 공동분담하겠습니다! +.+
가입당시 받으신 사은품은 최소 1년간 유지해야 환수(반납)이 면제되는데
'최소 9개월만 채워주시면' 어련히 문제없게끔 (사은품 환수 없게끔) 처리 도와드릴 수 있습니다 ^ㅡ^~!ㅎㅎ
제가 곁에 있으니 염려치 마시고, 진행해보시면 좋겠습니다! 사태님! -
다운로드 뿐만아니라 속도가 너무느리네요 ㅠㅠㅠ
사****
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@사태오! 사태님~! ㅜㅜ
운영진 한아름
앞서 말씀드린 것처럼 현재 SK 인터넷 원천망 자체가 비대칭으로 들어가기 때문에
품질이 좋지 않은 것이랍니다...
업로드 속도가 느린 것은 당연하고,
대칭형 망에 비해 다운로드 속도도 좋지 않지요 ^ㅡ^;
따라서 위에서 말씀드린 1번 방법으로 장애신고를 해주시고,
그래도 해결이 되지 않는다면 제게 말씀해주시겠어요~~!?
SKB 본사는 국번없이 106번이구요!
혹시나 SKT로 사용 중이시라면 080-816-2000번으로 전화하시면 됩니다~!
번거로우시겠지만 위약금 없이 해지하기 위함이니 꼭 전화해보셔용 +_+
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