sk회선이 속도가 느린건 알고 있었지만 이전부터 사용중이고 할인금액을 생각해서 다른 인터넷으로 변경은 고려하지 않고 오히려 기존에 100메가에서 기가라이트로 변경하면서 지역케이블로 보던 iptv를 해제하고 btv로 2대 추가했습니다.(19년 6월 가입, 3년약정)
여기서부터 속도저하 문제가 발생합니다. 기존에 컴퓨터로 인터넷만 할때는 몰랐는대 iptv를 신청해서 보다보니 저녁시간대 가끔가다 버퍼링이 발생하면서 화면이 끊기고 버벅거리는 증상이 생겨 몇번의 장애접수를 진행하였지만 기사님 방문후에도 속도개선이 이뤄지지 않았고 계속 문의해봤자 개선될 여지가 보이지 않아 비대칭의 한계라 생각하고 속도는 포기한채 사용하려 했습니다. 하지만 시간이 지날수록 증상이 심해지더니 인터넷 사용량이 몰리는 저녁시간대에는 인터넷 끊김 현상까지 발생합니다.
인터넷이 느려질때 핑테스트시 응답시간이 최대 3000ms(평균 200ms)정도 나오고 벤치비 속도측정시 다운50메가, 업5메가 안쪽으로 나옵니다. 물론 낮시간은 그나마 쾌적한 편이라 다운 250메가 업 9메가 정도 나오네요.
저렴한 요금과 스트레스 없는 빠른 속도 사이에서 타협하다 너무 잦은 장애가 일어나니 지치더라구요. 가족들한테 싫은 소리 듣는것도 하루이틀이지... 이렇게 스트레스 받을바에 어차피 돈내는거 조금 더 내더라도 스트레스 없이 사용하기로 결정하고 고객센터에 전화해서 최후통첩을 했습니다. 마지막으로 기사님 방문 일정 잡아주시고 이번에도 차도가 없으면 해지할거라고...
기사님이 오시더니 혹시 게임하냐고 물어보시더라요. 게임 한다고 했더니 그럼 인터넷이 끊어지는게 맞답니다... 요즘이 어느시댄대 던파(2D기반 게임)라는 게임하나 한다고 인터넷이 끊어지는게 정상이라고 하시는지... 그러면서 장애신고 접수가 많으시더라구요 하시면서 속도를 하나씩 체크해보시고 본사에 광케이블을 넣어줄 수 있는지 문의를 해보겠다더군요 물론 안되겠죠... 이번주중으로 광케이블 공사가능 여부를 알려주신다고 했는대 불가하다는 연락이 오면 주저않고 kt로 넘어갈 생각입니다.
궁금한점 1. 시골에 계신 아버지와 동거중인 아내가 kt 사용중인대 제가 kt로 통신사이동을 할경우 온가족 무료같은 할인혜택을 받아볼 수 있나요?(아버지 3만원대 요금, 아내 6만원대 요금, 본인 6만원대 요금)
궁금한점 2. 제가 kt로 통신사 변경할경우 남아있는 두사람이 skt 2회선 할인을 통신요금에서 이어서 받을 수 있을까요?
궁금한점 3. 서울시 강북구 ***로 **길에 kt 광케이블이 들어와있는지 여부와 kt3회선에 기가라이트, iptv 베이직2대 신청할경우 한달 이용요금이 얼마나 나올까요?(아내 명의로 처가댁에 기가인터넷 기가지니 프리미엄티비 이용중이라고 합니다)
궁금한점 4. 위약금 면제해지를 하고 싶은대 제 경우 어떤식으로 얘기를 풀어 나가야 될까요? 위약금 면제 해지가 안된다면 약정기간이 1년 6개월 정도 남은 상태라 위약금이 꽤 나올텐데 사은품으로 받는 금액에서 충당할 수 있을까요?
쓰다보니 너무 억울해서 장문의 글을 써버렸네요. 읽어주시느라 수고 많으셨고 힘드시겠지만 호갱님이 되지 않는 올바른 길로 인도 부탁드립니다. 감사합니다.
