kt총액 결합할인 해지위약금에 대해 문의드립니다.

bsw**** · 2021-03-15T15:18:20+09:00

올해 2월초까지 kt모바일 1회선 + kt유선인터넷 1회선을 이용하고 있었습니다. 모바일은 2월초, 인터넷은 9월에 약정 만료 예정이었구요. 총액 결합할인이 되어 있던 상태였고, 2월초에 모바일 회선의 약정이 만료되어 알뜰폰으로 번호이동을 했습니다. 약정이 만료된 모바일 회선만 해지하였기에 위약금이 나오지 않으리라 생각했는데, 이번달 청구된 인…

bsw****
2021.03.15 15:18

조회 10,867

bsw님! 댓글 확인하자마자 위약금이 왜 청구되었는지 살펴봤어요.
확인한 결과 수수께끼가 풀렸습니다~!

일단 백메가 통해 가입하신지 오래되었는지 가입내역이 확인되지 않아
(3년 +1개월이 지나면 개인정보는 소거되거든요!)
전산으로 살펴보니 2015년에 KT인터넷을 가입하신 것으로 확인되었습니다.

bsw님께서 500메가로 변경하신 시점은 2018년 9월이라고 하셨는데
정확히는 18년 8월 27일 것입니다.
이 때 핸드폰이 결합되었고 TM결합 할인이 적용되었거든요.

TM결합 할인이 무엇인고 궁금하실 겁니다.
TM결합 할인은 500메가 인터넷만 사용하며 + 핸드폰 1회선을 결합할 때
인터넷 요금을 5,500원 더 할인해 주는 제도입니다.

핸드폰을 결합하면서 TM결합 약정이 2018년 8월 27일 기준으로 3년으로 잡혔는데
즉, TM결합 할인 약정 만료일이 21년 8월 27일 이후인 것이죠.
이 때문에 21년 2월에 해지하시면서 결합할인반환금이 청구된 겁니다.
21년 8월 27일이 도래하기 전에 핸드폰 결합이 풀렸으니깐요.

현재 2017년 6월 30일 이후 가입자는
인터넷을 사용하고 있는 중에 TM결합 할인이 적용되어도
핸드폰이 빠져나가도 위약금이 없지만 bsw님은 2015년에 가입한 인터넷이라
이에 해당되지 않은 것입니다ㅠ..따흑..

헌데 bsw님께서는 TM결합 약정에 대해 전혀 모르고 계신 듯해서요..!
이는 핸드폰을 결합할 때 본사 상담원이 안내해줘야 하는 내용인데
TM결합 약정과 약정기간내 핸드폰이 빠져나가면 위약금이 청구된다는 안내를 받지 못하신 걸까요?!
만약 안내를 받지 못하신 게 맞다면 사전고지의무를 수행하지 않았기 때문에
본사에 이의를 제기해야 합니다.

2018년이라면 녹취록 확인을 할 수 있을 텐데
bsw님께서 핸드폰을 결합하는 당시 위약금, 결합약정에 대한 안내가 되었는지 확인해 주세요!!

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