KT인터넷 문의 > 질문답변 : 백메가

ssam**** · 2021-06-09T23:36:37+09:00

KT인터넷을 2월에 설치하였는데요, 5월부터 간헐적으로 인터넷 접속이 자꾸 끊기네요 끊기고 나서 짧으면 오분 길면 한시간이상 인터넷 접속이 안됩니다 어떤 조치를 받아야 하나요??

KT인터넷 문의

ssam****
2021.06.09 23:36

조회 2,649

오옷~~!! 화답 해주셔서 정말 감사합니다~~☆

저희 백메가 고객님이 맞으셨군요~~!!
백메가를 믿고 인터넷 가입을 맡겨주셔서 감사드려유~~!!^ㅁ^bb

1)
그런데….! 이번에 설치받으신 KT인터넷의 정보를 확인해보니…!!

KT인터넷이
품질 짱짱한 광(光)케이블 기반의 대칭형 망 (FTTx)이 아니라….
전화선 기반의 구형 망 (VDSL)으로 설치가 되었더라구요...ㅠㅠㅠㅠ

(전화선 기반의 구형 망은...아무래도 품질이 쪼금 떨어진답니다;;;;)

물론~~!! 전화선 기반의 구형 망이라고 해서,
전부다 속도가 아주 느리거나 끊김이 있는 것은 절대 아니어유~~!!

즉! ssam****님 댁은~? 분명 무언가 문제가 있는 상황이 맞구요;;;;

2)
만약에... 지난 2월! KT 기사님께서 설치하러 내방하셨을 당시,
KT인터넷이 광케이블 기반의 대칭형 망 (이 주소지는 FTTH망)으로
설치가 가능했다면~~??!!
당연히 기사님께서도 FTTH 망으로 알아서 설치 해드렸을 거예요~~!!

즉….!! 아마 VDSL 망으로 설치할 수밖에 없는 상황이었을 것입니다;;;;
(준공된 지 오래된 건물은... 이런 경우가 꽤 있어유;;;)

3)
그런데...ssam****님~~!!
혹시 무선인터넷 말고, 유선인터넷에서도 동일한 끊김 문제가 있나요??

만약 무선(와이파이) 쪽에만 끊김 문제가 있다면,
이용중이신 와이파이 공유기에 문제가 있다고 보면 될 테구요~~;;
이 경우라면? 다른 공유기로 교체해서 테스트해보시면 됩니당~~!!

반면에~~!!
유선인터넷 이용시에도 마찬가지로 5분~1시간의 끊김이 있다면??
KT본사로 바로 장애신고 하시는 것이.... 정답이에요~~!!>ㅅ<bbb

그래야 가장 빠르고 확실하게 문제해결을 도모할 수 있습지요~~!!

하여~~!! 유선인터넷 (이더넷)에도 문제가 있는지~~??
이를 먼저 여쭙고 싶구요~~!!

4)
만약 유선인터넷에도 끊김 문제가 있고!
-> 장애신고를 통해 KT기사님께서 내방하신 후에도 해결이 안되면~~?
-> KT인터넷은 위면해지 (위약금 없이 해지) 받아도 그만이므로...!!

ㄴ 적어도 위약금에 대해서는. 미리 걱정하지 않으셨으면 합니다~~!!

(참고로, 이 주소지의 다른 통신사들 상태를 확인해보니…!!
SK는 인터넷망 자체가 보이지 않지만~~;;;
다행히 LG인터넷은 광케이블 기반의 대칭형 망이 확인되네용!^ㅁ^a)

그럼, 이번에 안내드린 내용도 살펴봐주시기 바라구요~~!!

댓글로 또 피드백 주시면 더욱 감사하겠습니당~~!! 기다릴게유~~♡