작년에 백메가에서 인터넷 티비 결합으로 skt 상품 가입했습니다. 다른지역으로 이사를 오게 되었는데 오피스텔 기본옵션으로 인터넷과 티비가 설치되어있어 해지하려고 합니다 해지시 위약금 견적 부탁드립니다
백메가
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해지문의드립니다
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안녕하세요 코코식당님 백메가 이상희라고 합니다~!
운영진 이상희
따핫..! 이사가신 곳에 옵션으로 인터넷/티비가 설치되있군요ㅠ
이 경우 공짜는 아닐테고, 분명 관리비로 요금을 받아가게 될 텐데요
코코식당님의 SK인터넷을 유지하면
인터넷 요금만 이중납부하는 셈이 되버리니
어쩔 수 없이 해지하셔야만 하겠습니다 ㅠㅠ
1. 그런데 이런 경우라면 위약금은 50%만 납부하시게 될 지도 모릅니다 +_+
보통 인터넷/티비가 옵션으로 들어오는 지역은
건물주가 개인 인터넷 설치를 반대하는 경우가 많은데
이 케이스에 해당 되면 코코식당님 자의로 해지하는 게 아니지 않습니까?
즉, 건물주 반대로 인터넷 설치가 불가능한 상황이라면
위약금 50%를 감면받고 해지하실 수 있습니다.
통신사들이 위약금을 감면/면제해주는 것은
자의로 해지하는 것인가? 타의로 해지하는 것인가? 를 두고 결정하거든요.
물론 불과 몇 년 전까지는 이런 케이스에서도 위약금을 100% 부담해야했었는데
세상(?)이 조오금 나아졌지요 ㅎㅎ
2. 처리 방법은 그리 어렵지 않습니다.
① 일단 건물주분에게 개인 인터넷 이전설치가 불가능한지 확인해봐주시고요
② 불가능하다고 하면 SK본사 고객센터(국번없이 106)으로 전화하시어 자초지종을 설명해주세요
"이사해서 이전설치해야하는데 건물주가 반대하는 상황이다
이 경우 위약금 50% 감면이 가능하다고 하는데 처리방법좀 알려주시라" 라는 식으로 말이죠.
③ 그러면 필요서류를 알려주시면서 위약금 감면50% 에 대해 안내해주실 겁니다.
3. 최종적으로 납부해야할 위약금은?
명의자 본인만 본사 통해 조회가 가능하기 때문에 저희가 확인해드릴 수 없습니다~! ㅠ_ㅠ
다만, 말씀드린대로 본사 고객센터 통해 처리하시는 과정에 안내받으실 수 있을 거구요~
본사와 통화하시기 전에 미리 알고자 하신다면 아래 방법을 따라주시면 확인하실 수 있답니다.
① SK 브로드밴드( https://www.skbroadband.com ) 로그인 후,
② 마이페이지 - 가입상품관리 - 가입상품 해지신청 / 취소를 눌러주세용!
③ 아래에 주황색 버튼으로 되어 있는 '해지신청하기' 클릭해주십시요
④ 본인인증 후에, 페이지에 인터넷과 + TV가 "세트"라고 명시되어 있다면 =>
인터넷의 '해지하기'를 눌러주시면 됩니당! 그러면 인터넷 + TV 위약금이 함께 보여요
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그럼 여기까지 저의 답변이 도움되셨길 바라고요~! >.<
가입하신 지는 1년이 지났기 때문에 사은품 반납의무는 없는 상태여서
위약금만 납부하시면 해지하실 수 있으니 이 점은 걱정하지 말아주십시요 (__)
이밖에 더 궁금하신 점 있으시면 편하게 여쭤봐주세요~!
감사합니다(꾸벅)
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