해당지역 대칭상품 있는지 궁금합니다.

A원주어르신방문요양 · 2021-07-22T09:22:39+09:00

강원도 **시 ***길 * 현재 lg헬로비전유플러스 영서방송 사용하고 있으면 한달 전부터 속도가 너무 느려져서 알아보고 있습니다.

A원주어****
2021.07.22 09:22

조회 2,379

A원주어르신방문요양님, 안녕하세요?! 백메가의 김가영입니다.
먼 길까지 들러주시어 문의글도 남겨주시고 정말 감사합니다.

사용중인 헬로비전 인터넷 품질 문제로 통신사 이동을 염두에 두셨군요!
한달 전부터 느려졌다면 이전에는 문제없이 잘 사용하셨다는 뜻일까용?!

우선 남겨주신 주소로 인터넷 망을 살펴보니
SK와 LG는 비대칭망으로 지원되고 있구요~
다행히 KT는 대칭망으로 지원되며 100메가, 500메가, 1기가 모두 설치할 수 있습니다.

SK와 LG가 비대칭망이라면 헬로비전 인터넷 역시
비대칭망으로 지원될 확률이 높습니다ㅠ.ㅠ
그렇다면 품질 문제의 원인이 인터넷 망에 있겠지요?!

우선 A원주어르신방문요양님께서 어떤 선택을 하시는 게 좋을지 방향을 잡아야 하는데요~
이를 결정하기 위해서는 현재 상황이 파악되어야 합니다.
하여, 몇가지 질문이 있어요^.^

질문1) 헬로비전 인터넷 약정기간은 만료되었나요~?!
약정기간이 남아있다면 남은 기간과 해지시 발생하는 위약금을 체크해 주세요!

질문2) 1개월 전부터 속도가 느려졌다고 하셨는데
이전엔 문제없이 잘 사용하셨었는지 궁금합니다.
그리고 랜선이 연결된 PC로 인터넷을 사용할 때 느린 것인지,
와이파이 속도가 느린 것인지 상황을 상세히 말씀해 주세요.

질문3) A원주어르신방문요양님과 가족(직계)분께서 쓰시는
인터넷 또는 핸드폰이 있다면 통신사와 핸드폰 요금제 명칭을 알려주세요.
인터넷끼리 또는 핸드폰과 함께 결합하면 요금 할인을 받을 수 있기 때문에 여쭙습니다.

*예시답변: 본가 KT인터넷 사용 중 / 본인 SK핸드폰 T플랜 라지
=> 예시와 같이 상세히 말씀해 주세요.

질문4) TV없이 인터넷만 사용하고 계신가요~?!

여기까지 총 4가지 질문입니다.
질문에 대해 댓글 남겨주시면 어떻게 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드릴게용!!