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주기적인 광케이블 opt 빨간불 문제

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  • En****
댓글 5
  • 조회 15,335

백메가에서 kt 500메가 인터넷 상담받고 사용중입니다. 작년 장마철에 모뎀의 광케이블 (opt) 부분의 빨간불이 들어오는 문제가 있었는데, 그러려니하고 넘어갔습니다. 그런데 올해도 똑같이 현재 opt부분에 빨간불이 들어오고 인터넷 tv 둘다 사용못하고 있습니다. as를 신청해도 가장 빠른날이 5일 뒤인 7월 12일이더군요. 작년에 뭔가 개선이라도 해주고 간줄알았는데 달라진게 없는것같네요. 이 부분에 대해서 보상받을 방법은 없을까요?

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    안녕하세요, Enigma님~~!! 백메가의 이루다입니다!!^ㅁ^)//

    아이쿠야… 그나저나….
    작년 8월에 이어서, 올해도 또다시….같은 문제가 발생하고 있군요??

    OPT는~~??
    Optical의 약자이며, 옵티컬은 광통신의 '광'을 의미하며~~!!
    빨간 불이 들어왔다면? 광통신에 문제가 생겼다는 뜻이 맞습니다;;;

    (초록색이면 정상, 주황색이면 속도 느려짐,
    빨간색이면 이상 상황을 각각 의미한다고 보시면 됩니다~~!!ㅎㅎ)

    1)
    참고로 작년에 장애신고를 하셨을 당시에는~? 본사로부터
    "폭우때문에 광케이블 지나는 곳에 물이 고여서 발생한 장애였다"
    라고 안내받으셨었는데유~~!!>ㅅ<a

    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=402915

    2)
    이번에는 문제의 원인이 무엇인지?? 당장은 확실하게 알 수 없지만…

    만약 이번에도 비 때문이라면~~??
    앞으로 많은 비가 내릴 때마다 매번 같은 문제가 반복되지 않도록!
    본사에서 작년 신고당시 제대로 조치를 취해뒀어야 하는 게 아닌가…
    하는 생각이 당연히 들 수밖에 없습니다...ㅠㅠㅠㅠ

    3)
    어쨌거나~~!! 장애가 장시간 계속되면? 보상을 받을 수 있어요~~!!

    이는 KT본사 약관에서도 명시하고 있습니다~~!!>ㅅ<bbb
    (사진 참조)

    지금과 같은 문제가 생기면 꼭!! 바로바로 본사로 장애신고를 하시어
    장애신고 이력을 남겨두시기 바랄게요~~!!
    참고로, 장애신고는~? 24시간 언제든지 접수 가능하답니다요!ㄷㄷㄷ

    4)
    통신사가 개별 사용자의 인터넷 접속 및 품질상태를
    지속적으로 확인하는 프로세스가 존재하지는 않아서요...ㅠㅅㅠa

    하여 통신사들의 장애복구 프로세스는~~?!
    사용자 신고에 의해서…. 발동되기 마련이지요~~!!ㅎㅎ

    따라서 장애 발생시에는?
    통신사 SLA 측정 사이트에 품질측정 이력을 남기거나
    직접 고객센터 장애부서에 전화하시어 장애 이력을 쌓아둬야 좋아요!


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------


    따라서...Enigma님~~!!>ㅅ<)//

    번거로우시겠지만,
    혹시라도 아직 장애신고를 안하셨다면? 바로 꼭꼭 해주시구요~~!!

    장애신고를 이미 하셨더라도?
    "기사님 방문 가능 일정이 조금이라도 더 당겨질 수 없는지~~??"
    본사로 한번더 문의(독촉) 해보시기 바랄게요~~!!>ㅅ<)//

    인터넷을 사용하지 못하는 기간에 대한 요금 보상보다도...
    당장 인터넷을 이용하지 못하는 불편이 훨~씬 클 테니까요...ㄷㄷㄷ


    하루 빨리 문제가 해결되어, 평화(!?)를 되찾으시기를 염원합니다...!!
  • 회원님의 사진 두****
    저도 OPT 문제 때문에 검색하다가 들어왔어요
    저번에 비 많이 온 뒤 부터 그러는 것 같아요 ㅜㅜ
    어제도 비가 오더니 오늘 또 KT 모뎀 OPT에 빨간불이 뜨네요
    이거 저도 기사님 오셔야지만 해결할수 있는건가요?
    연차를 내기 힘든데 어쩌죠..ㅜㅠ 참
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @두르가아이코 두르가님~!
    비가 온 뒤부터 계속해서 모뎀의 OPT 신호가 빨간색으로 표시되는군요 ㅠㅠ
    그렇다면 신호에 문제가 생겼다는 것인데요~

    전원을 한차례 ON OFF 시켰는데도 계속해서 오류가 발생하는 거라면
    본문의 Enigma님 상황처럼 비로 인해서 네트워크에 문제가 일어난 것 같습니다
    개인 차원에서 하시기는 어려울테니
    A/S 기사님을 소환하시는 수 밖에 없겠네요 ㅠㅠ

    장애접수는 주말에도 언제든 접수가 가능하고
    기사님과 상의해서 시간대를 조절할 수 있습니다!
    그러니 일단 KT 본사 100번으로 전화하셔서 장애를 접수하시길 바랍니다 +_+;
  • 회원님의 사진 두****
    @김사라전원은 말고 랜선 다시 뺐다 꼽으니까 좀 이따가 다시 신호 잡긴 하더라구요!
    전원 뺐따가 꼽아보고 또 오류나면 그때 장애신고 넣겠습니다
    조언 감사드려요 ㅜ
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @두르가아하 :) 그러셨군요~
    정말 쉬운 방법이지만, 이렇게 완전히 재부팅을 해서 문제가 해결되기도 한답니다!?

    전원수여장치나 랜선 등에 문제가 생겨서 오류가 발생할 수도 있는데
    이 또한 기사님께서 전체적으로 둘러보셔야 알 수 있을 듯 하네요...

    부디 재부팅으로 문제가 해결되길 바라며...
    혹시나 기사님의 방문 후에도 계속된다면 그때는 다시 백메가를 찾아주세요~! +_+
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