SKT 휴대폰 4회선 결합혜택으로
집에서 쓰는 인터넷 100메가짜리를 500메가로 올려주는 서비스에 대한 질문인데요(잘 아실텐지만 형식으로는 100→500메가로 오르는 요금만큼 할인이된다고 하는데 편의상 업그레이드라 칭할게요)
제가 작년 3월에 SKT SKB고객센터나 SKB기사를 통해서 저희집에 기가인터넷 회선이 들어올 수 있다는 것을 다 확인하고 안내를 받았거든요.
심지어 "3년 전에(현재시점으로 4년전) 처음 SKB 가입할 때에는 방문기사로부터 우리집이 100메가 회선밖에 못쓴다, 선을 당겨올 수 있는 방법이 다 막혀있어서 전화선을 모뎀을 통해서 겨우 100메가만 쓸 수 있다, 옆집 아랫집 윗집은 다 기가인터넷이 되는데 하필 우리집만 콕찝어서 그게 안된다"고 안내를 받았다 그런데 지금은 되느냐고 되물었고 고객센터와 기사로부터 된다고 안내를 받았거든요.
그러고나서 올해 KT를 쓰던 가족 한사람마저 SKT로 옮기고 가족결합을해서 500메가 인터넷으로 업그레이드를 접수했고 오늘 기사님이 왔다가셨어요.
결론은 안된대요. 여전히 안된다네요. 우리집은 앞으로도 평생 전화선을 끌어다가 모뎀으로 100메가만 사용을 할 수밖에 없다네요.
저로서는 알아볼 수 있는건 다 알아본 셈이잖아요..
고객센터도 된다고 안내했고
기사도 통화 통해서는 된다고 했어요
그런데 직접와서 보니까 안된대요.
정말 사기당한 기분이에요. 아니지 그냥 사기를 당했어요. 호구먹었어요.
SKB 고객센터에 통화를 해봤는데도 직원안내로는
인터넷 업그레이드가 안돤다면 집전화 250분 무료로 넣어준다는데 요즘 세상에 누가 집전화를 쓰나요. 집전화 없앤지가 10년이 다 되어가요.
다른혜택 줄 수 있는게 없냐고 물으니 없다고 합니다. 월 2200원인가 하는 TV회선 하나 더 추가라도 받을 수 있으면 그것도 500메가 인터넷을 꿈꿔온 저에게는 손해이지만 그래도 한 번 고려를 해보겠지만 자기들은 인터넷/집전화만 다루기때문에 TV같은 그런 혜택으로는 바꿀 수 없다네요.
저 진짜 사기 당했어요. 500메가 인터넷 업그레이드 때문에 멀쩡히 잘 사용하던 KT 휴대폰도 SK로 바꿨고, 500메가 인터넷 사용할 생각에 미리 공유기도 기가와이파이가 되는 걸로 두 대나 새로 설치해놓았는데 이제와서 혜택을 줄 수 없다네요.
사기 당했어요. 이 억울함을 어떻게 풀어야하죠 누구한테 따지죠. 누구한테 따져야 500메가 업그레이드만큼 다른혜택으로 돌려받을 수 있나요