1년차 해지방어 이제 없어진게 사실인가요?

쫌 · 2021-07-14T16:16:38+09:00

유플 tv와 인터넷 하프기가 사용중입니다. 2017년에 첫 가입후 2020년 7월에 3년 재약정을 했습니다. 그리고 어제 1년 해지방어 전화를 했는데, 이제 1년차 해지방어는 없어졌다고 하네요. 정확히 해지방어란 워딩을 쓴건 아니고.. 해줄수 있는게 없다더군요. 그래서 예전에는 1,2년차때 3년차정도로 많이는 아니어도 적게라도 해주곤 했다고 했더니 이…

쫌****
2021.07.14 16:16

조회 4,342

오! 안녕하세요 쫌님~! 저는 백메가 이상희라고 합니다.
예전부터 저희를 종종 찾아주시던 고객님이시지요? +_+
이렇게 만나뵙게 되어 너무 반갑습니다❤

아고.. 그나저나 이번에 시도한 해지신공이 전혀 먹히지 않았나보군요 ㅠ

1년차 해지방어는 여전히 건재합니다.
바로 오늘만 해도 가입한 지 1년 째 되는 날이라 해지신공 발휘해서
혜택을 제공받으신 분들이 계셨었어요~!

그럼에도 불구하고 아무런 혜택을 제시받지 못하신 이유는...??
아마 이용하시는 요금이 너~무 저렴해서 '타사로 이동하는 것이 되려 손해일 것이다!' 라고
본사 상담원분이 판단하고 말씀해주신 듯 합니다 ㅜ.ㅜ

해지신공은 일종의 심리싸움인지라
사용하시는 구성에 비해 저렴하게 쓰고 계시면
타 통신사로 이동해도 큰 메리트가 생기지 않다는 것을 짐작할 수 있고
이러한 경우에는 혜택을 전혀 제시해주지 않는 경우가 있거든요 ㅜ_ㅜ

그래서 휴대폰이 잔뜩 결합되어 저렴하게 쓰고 계시거나,
혹은 위약금이 너~~무 많이 청구되어서 사은품으로 충당되지 않겠다 라고 판단되면
지금처럼 아무런 혜택도 제시받지 못하는 경우가 종종 있답니다😭😭

게다가 해지부서 상담원분들도 어느 정도 내공(?)이 쌓여있을테니
연차가 제법 쌓인 상담원분께서 쫌님의 전화를 받았다면
척하면 척(?!)하고 알 테니.. 해지신공이 먹히지 않았을 가능성도 있고 말이죠..ㅠ_ㅠ

그렇다면.. 시도할 수 있는 방법은 두가지입니다~!

① 실제로 타사 이동을 염두에 두고 조건을 비교해보고
타사 이동이 유리하다면 이를 근거로 해지하겠다고 강력하게 이야기해보시는 거구요!
(그럼에도 불구하고 혜택을 제시해주지 않는다면.. 타사로 이동해보셔도 괜찮겠지요ㅎㅎ)

② 혹은 당당하게(?) 혜택을 요구해보시는 방법이 있습니다
예를 들어 '내 지인도 나와 비슷한 구성으로 비슷한 요금을 납부하는데
앞으로 LG를 더 사용하는 조건으로 상품권 10만원을 받았다고 한다! 나도 챙겨달라!" 라는 식으로
이야기하시는 거에요~! ㅎㅎ

어떤 방법이 더 많은 혜택을 불러올 지는 알 수 없지만..
이게 제 상황이라면 두가지 방법을 적절히 믹스해서(?) 해지신공을 다시 시도해볼 것 같긴 한데요~! +_+
괜찮으시다면 쫌님께서도 이렇게 해보시는 건 어떨까요? :-)
제가 곁에서 써포트 해드리겠습니다~!!

동의하신다면 아래 질문들에 답변을 부탁드립니다~!
쫌님의 상황을 정확히 알아야 타사와 비교가 되기 때문에 정보들이 필요하거든요 ㅎㅎ

질문1) 먼저 사용하시는 인터넷/티비요금제와 매월 납부액을 알려주시구요!
(EX. 와이파이기본 100메가 + 일반형TV = 월 3.2만원 냅니다 / 스마트500메가 + 프리미엄 = 4.2만원 냅니다)

질문2) 쫌님과 가족분들이 쓰시는 휴대폰 통신사 & 요금제는 무엇인지 알려주세요
(EX. 본인: LG, 데이터3.3 / 아버지: SK, 5GX 라지 / 어머니: KT, 데이터ON톡 등)

질문3) LG 유무선 결합을 이용중이시라면 결합상품 명칭은 무엇인지?
(EX. 한방에YO/한방에home/가족무한사랑/참쉬운가족결합 등)

질문4) LG인터넷/티비 해지위약금이 얼마인지도 조회해봐주세요!

조회방법은 http://www.uplus.co.kr 접속하셔서 로그인 하시고
상단 [내 정보관리] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요!
[예상해지비용] 이라는 버튼이 있을텐데 -> 이를 클릭하시면 위약금 조회가 가능합니다ㅎㅎ

질문5) 마지막으로 분가해서 따로 사는 가족이 있다면 어느 통신사의 인터넷을 사용하시는지
(EX. 부모님댁에서 KT인터넷 사용중입니다 등)

이렇게 다섯가지구요~!

만약 질문1~3번에 대한 답변을 확인하기 어려우시다면 아래 세가지 정보를 이메일로 보내주셔도 됩니다.
그러면 LG전산으로 살펴보고 확인해서 답변드릴게유! (대신.. 질문4, 5번은 꼭 답변주셔야 합니다~!)

- 이메일주소) team.crm@100mb.kr
- 질문1~3을 대체하기 위한 필요정보) 명의자분 성함 / 생년월일 / 거주하시는 주소(시/군/구까지만)

이밖에 다른 문의사항 있으시면 편히 여쭤봐주시고요^^
그럼 저는 쫌님의 회신 기다리고 있겠습니다~!(꾸벅)

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