안녕하세요
3년전 백메가를 처음 이용하고 잊지못하고 다시 돌아온 이용자입니다.
이번에는 신혼집 / 기존 사용 상품 재약정을 신청했는데요.
상담하면서 너무나도 기분 좋게 상담 할 수 있도록 도와주신 두 분께 포상을 건의드리고자 문의 게시판이지만 글 남깁니다!
먼저, 이상희 상담원님께서는 게시판을 통해 온라인 상담을 해주셨는데요.
알아보기 귀찮으셨을만한 사소한 것까지 꼼꼼히 알아봐주시며 직접 통화를 하지않고 글로도 친절함이 듬뿍듬뿍 느껴지도록 상담해주셨습니다.
가장 인상 깊었던 것은 엄청나게 많은 상담글에도 제가 댓글을 올리면 답변 대기시간이 길지않게 즉각적으로 답변을 주셨습니다. 그리고 항상 고민되는 부분들을 잘 설명해주셔서 고객이 최선의 선택을 할 수 있도록 도와주시는 분입니다.
설치 / 재약정 상담을 해주신 박미진 팀장님 또한 너무나도 친절하심에 꼭 포상을 건의드리고 싶은 분입니다.
저도 꽤나 많은 전화 상담을 받아보았지만 이번처럼 기분 좋은 전화 상담은 처음이었던 것 같습니다.
기분좋은 억양과 톤으로 말씀하시며 웃으며 고객을 응대하시는 모습에 정말 감동받았습니다.
여러번 되묻는 질문에도 한번도 톤이 올라가거나 하지 않으시고 웃으시면서 답변주셔서 감사했습니다.
다음에도 전화 상담할 건이 있다면 박미진 팀장님께 부탁드리고 싶을 정도네요^^
이 두 분 모두 백메가의 귀한 보물이라고 생각합니다. 이 두 분 때문에라도 다음 재약정 혹은 주변 지인들에게 백메가를 소개하고 싶은 마음이 들었습니다.
꼭 두 분께 포상을 하시어 다른 직원분들(물론 두 분만 봐도 다른 분들도 친절하실거라 생각됩니다!)께 귀감이 되실 수 있도록 해주심을 요청드립니다!
감사합니다.
