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인터넷 가입 문의

회원님의 사진
  • 두****
댓글 4
  • 조회 2,061

안녕하세요


헬로비전에 관심이 있습니다.


뉴베이직 + 1기가 3년약정     +    국민카드 12000원 할인          + 핸드폰 할인 


이렇게 3개 결합이 가능한가요?


kt 회선 혹시 kt m모바일도 가능한가요? 아니면 헬로 모바일 kt망 옮기면 되나요?

가족 3명 모두 33000원 무제한 요금제 쓰고 있습니다. 


이렇게 모두 하면 총 요금할인 얼마인가요?



+ 셋톱박스 리모컨에 이어폰 단자가 없던데, 나중에 신형 셋톱박스에 이어폰 단자 있다면 교체 하고 싶습니다. 원한다면, 설치비만 주고 교체 쉽게 되나요? 이런 경우 셋톱박스 임대료 변함 없을까요?


+ 품질보장제는 무엇인가요?

전체 댓글 4개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 두사님~!? 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
    아마 요금 편익을 생각하여 LG헬로비전을 알아보고 계신 듯한데요 +_+
    우선 말씀하신 상황 토대로 아래에서 차근차근 짚어보겠습니다.


    1. 결합 할인

    1) 뉴베이직+1기가+카드+핸드폰 할인이 결합 가능하는지가 궁금하다는 말씀은
    인터넷+TV+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받으면서
    제휴카드 할인 혜택까지 적용받을 수 있는지가 궁금하신거죠?
    요것은 전~혀 문제없습니다 😁


    2) M모바일은 아쉽게도 결합 불가합니다ㅠ
    다만, 한 분이라도 헬로모바일(KT망)으로 이동하신다면 결합 할인을 받을 수 있어요.


    2. 요금 정리

    휴대폰 계획이 어떻게 될지 알 수 없어서
    결합없이 이용할 때 기준으로 말씀드리면,

    1기가 인터넷은 24,200원에 사용할 수 있고요~!
    뉴베이직(UHD셋탑)은 15,400원

    => 월요금은 39,600원이 됩니다.

    사은품은 40만원(현금 27만원+상품권 13만원)이 지급되는데
    설치비가 있어서 맨 첫 달 설치비 44,000원이 합산 청구되어요^^;


    3. 셋탑박스

    추후 LG헬로비전 규정이 달라질 수 있지만
    큰 이변이 있지 않는 이상 신형 셋탑박스 + 이어폰 단자있는 리모컨이 출시되면
    설치비만 내고 교체받으실 수 있어요ㅎㅎ

    셋탑박스 임대료 또한 이변이 없다면 기존과 동일하게 출시될 거예요~!
    UHD셋탑박스 임대료가 4,400원으로 꽤 오래 유지되거 있기 때문이지요 +_+


    4. 품질보장제

    1) 요것은 아마 LG헬로비전 본사 홈페이지에서 보신 듯한데요~
    LG헬로비전 본사 통해 가입 + 품질 불만으로 30일 내 해지 시
    위면해지(위약금 면제 해지)를 해드리는 제도입니다.

    헌데 이 "품질 불만"의 기준이 무엇인지 명확치가 않은지라
    어떠한 상황에서 위면해지를 해드린다는 의미인지는 알 수가 없네유ㅠ


    2) 위 품질보장제와 별개로 각 통신사마다 규정하는 최저보장속도(SLA)가 있습니다.
    LG헬로비전의 경우, 1기가 기준으로 300Mbps를 보장하고
    보장하는 속도에 미치지 못하면 위면해지를 받을 수 있어요ㅎㅎ

    그런데 말입니다..!
    이 최저보장속도는 다운로드 속도만을 기준으로 하고 있습니다.
    즉, 업로드와 핑(ping)은 보장하지 않아요.
    (이는 타사도 마찬가지이고, 통신사들의 방어기재라 할 수 있지요^^;)

    만약 30분간 5회 이상 다운로드 속도를 측정할 때
    측정 횟수의 절반 이상이 최저보장속도에 미달하지 못하면 LG헬로비전에서 당일 요금을 감면해드리고,
    월 3회 이상 감면받는 경우 -> 위면해지를 받을 수 있어요.


    5. 아직 모든 곳에 1기가급이 설치 가능한 것이 아닌지라
    댁에 1기가 인터넷이 설치 가능한지도 확인이 필요합니다ㅎㅎ
    하여 댁의 정확한 주소지를 알려주시면 어떠한지 살펴보고 말씀드리겠습니다.

    같은 지역, 심지어 같은 건물이어도
    집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우가 있어서
    주소지에 동/호수가 있다면 함께 알려주시겠어요~!?
    그래야 더 정확하게 확인할 수 있답니다 +_+


    요약해드리면,

    1) 인터넷+TV+휴대폰 결합할인을 받으셔도 제휴카드 할인까지 적용받을 수 있습니다.

    2) 안타깝게도 M모바일은 결합 불가해요ㅠ
    헬로모바일(KT망)로 이동하신다면 결합할인을 받을 수 있습니다.

    3) 추후 신형 셋탑박스가 출시되어 교체하신다면 큰 이변이 있지 않는 이상
    설치비만 내고 쉽게 교체 가능하며, 셋탑 임대료도 동일합니다.

    4) 품질보장제는 LG헬로비전 본사 통해 가입 + 품질 불만으로 30일 내 해지 시
    위면해지(위약금 면제 해지)를 해드리는 제도인데 기준이 명확치가 않아요 ㄷㄷ

    5) 아직 모든 곳에 1기가급 설치가 가능한 것이 아니어서 이를 확인해보기 위해 댁의 주소지도 알려주세용

    그밖에 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀 남겨주시고요,
    믿고 문의주셔서 진심으로 감사합니다^^
  • 회원님의 사진 두****
    @곽은정친절한 설명 감사드립니다. 가족 3명 모두 헬로모바일 3.3 무제한 요금제 쓰면 할인 얼마 추가로 받을까요? + 주소 부천시 경인로 ***번길 ** (송내대우아파트 ***동) 입니다
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @두사화답해주셔서 감사합니다 +_+


    1. 인터넷 망부터 살펴볼게요~!

    1) 아쉽게도 LG헬로비전 인터넷 망 조회는 불가하지만
    LG유플러스는 망은 조회해볼 수 있어서 참고할 순 있습니다.
    LG헬로비전, LG유플러스 두 회사가 합병하면서 인터넷 망 통합도 이루어졌는데
    엄청난 변수가 있지 않는 이상 LG헬로비전으로 가입하셔도 -> LG유플러스 망으로 설치되기 때문이죠ㅎㅎ


    2) 헌데 요기 아파트라면 인터넷이 어느 방식으로 제공될지 말씀드리기가 어렵습니다 ㄷㄷ
    LG유플러스의 경우, 아파트 전산 조회 정확도가 많이 떨어지거든요ㅠ
    아파트나 오피스텔과 같은 건물은 뭉뚱그려(?) "광랜"이라 표기되어있는 경우가 대부분인데
    안타깝게도 이곳도 같은 상황이에요;;

    안타깝다고 말씀드린 이유는 이 "광랜"이라는 것이
    구형 방식의 대칭형인 VDSL(전화선 기반) 망을 의미하는지,
    요즘 방식의 대칭형인 FTTx(광케이블 기반) 망을 의미하는지,
    혹은 비대칭형인 HFC 망을 의미하는지 알 수 없기 때문입니다^^;;;

    하여 설치기사님께서 내방하실 때
    ① 전화선이나 HFC가 아닌 광케이블 기반 망으로 사용할 수 있는지?
    ② 같은 아파트 동에서 인터넷 품질 이슈가 없었는지?
    이 두 가지를 여쭙고나서 가입 진행 여부를 결정하는 것이 안전합니다.
    설치 전에 취소 시 위약금이나 설치비 등 문제없이 깔~끔하게 취소할 수 있답니다 +_+

    참고로 최대 설치 가능한 인터넷 요금제가 500메가여서
    아쉽지만 1기가는 포기하셔야 합니다. 크흡ㅠㅠ


    2. 결합할인

    1) 헬로모바일 3.3 무제한 요금제는
    아마 The 착한 데이터 USIM 10GB (기본 요금 49,390원 / 프로모션 적용가 33,000원)를 말씀하신거겠죠~?

    두사님께서도 찬찬히 살펴보셨겠지만
    헬로모바일 요금제가 1) LTE 요금제 2) LTE 유심 요금제로 나뉘어있는데
    아쉽게도 LTE 유심 요금제는 올해 1월 1일 부로 인터넷 결합이 불가해졌어요ㅠ
    즉, 유심 요금제인 "The 착한 데이터 USIM 10GB"는 결합 불가한 요금제입니다ㅠㅠ


    2) LTE 요금제는 같은 요금제여도 "기본료", "프로모션 적용가"로 나뉘는데
    "프로모션 적용가"로 가입한 요금제는 -> 인터넷 요금에서만 할인이 적용되고,
    휴대폰 요금에서는 -> 할인 요금이 제공되지 않습니다. (쪼끔 치사하쥬..? ^^;;;)

    기본료와 프로모션 적용가가 동일한 요금제도 있는데
    해당 요금제를 사용하는 경우엔 할인 요금이 어떻게 되는지 확인이 늦어지고 있습니다ㅠㅠ
    하여 내일 확인하자마자 추가로 댓글 남겨드릴게요 +_+
    (여유롭게 점심 식사하실 때쯤 봐주시면 감사하겠습니당)


    3. 요금 정리

    아쉽게도 1기가 인터넷 가입이 불가하여
    500메가 가입 기준으로 다시 정리해드리겠습니다 +_+

    우선 휴대폰 결합없이 이용할 때 기준으로 말씀드리면
    500메가 인터넷은 20,060원에 이용할 수 있고요,
    뉴베이직(UHD셋탑)은 동일하게 15,400원

    => 월요금은 35,460원이 됩니다.

    사은품은 조금 더 아쉬운 35만원(현금 24만원+상품권 11만원)이 지급되며
    마찬가지로 설치비도 44,000원이 있어요.


    요약해드리면,

    1) 인터넷이 어느 방식으로 제공될지는 기사님 내방 확인이 필수입니다ㅠ
    2) 아쉽게도 최대 설치 가능한 인터넷 요금제는 500메가예요.

    찬찬히 살펴보시고 더 궁금하신 점이 있다면 부담없이 말씀 남겨주시고용~!
    저는 내일 다시 만나뵙겠습니다^0^
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    두사님, 좋은 아침입니다~!

    어제 말씀드린 내용과 관련해서 확인해보았는데
    속 시원하게 결론이 나지 않은 상황이에요ㅠ

    1) LG헬로비전 본사측 담당부서 통해 확인 요청을 하였는데
    동문서답(?)의 회신이 내려왔습니다 ㄷㄷ

    "KT망 결합은 전체 가능하다.
    단지 일부 프로모션 요금제의 경우,
    인터넷과 결합 시 휴대폰 요금에서 할인이 불가능할 수 있다." 하고 말이지요^^;;;

    2) 답답한 마음에 본사 고객센터에 전화하여 상담원분과 두 차례 통화도 해보았습니다.
    첫번째로 통화한 분은 기본료와 프로모션가가 동일하게 기재되어 있는 요금제는
    프로모션 할인이 적용 안 된 요금제로,
    인터넷과 결합 시 휴대폰 요금에서도 할인받을 수 있다고 하셨어요.

    헌데 두번째로 통화한 분은 정반대의 이야기를 하셨습니다;;
    두 가지가 동일한 요금제는 프로모션 요금제에 해당되기 때문에
    휴대폰 요금에서는 할인받을 수 없다고 말이죠ㅠ

    3) 이용약관도 살펴보니 요금제에 따라 차이가 있는 것으로 예상되는데
    약관에 없는 요금제도 있고, 자세한 내용이 기재되어 있지 않아 이 또한 확실치가 않네요^^;


    알뜰폰 결합이 등장한지 얼마 안 되었고, 정책적 변화가 변화무쌍하다보니
    결합하실 요금제 기준으로 딱 확인하는 것이 좋겠습니다 +_+
    혹시 어제 말씀하신 요금제가 아닌 다른 요금제도 찜(?)해두셨다면 요금제 명칭을 알려주시겠어요?
    해당 요금제 기준으로 확인해드리겠습니다ㅎㅎ
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