KT 요금제 유지 의무 및 중복 결합할인 관련 문의

끼리끼리 · 2021-10-01T10:48:17+09:00

현재상황 - 본가 부모님께서 산간지역으로 이사 - 해당 지역에 최근에서야 통신주 설치되어 KT 인터넷 연결 가능한 상태 (원래 통신주 설치비용 개인부담으로 약 1,000만원의 비용부담이 필요하나, 해당지역 정부기관과의 협의로 KT가 직접 설치) - KT 측에서는 본인들의 통신주 설치 비용을 이유로, 부모님께 인터넷 베이직+tv베이직 요금제 가입 의무 안내 …

끼리끼리님 안녕하세요~! 백메가 이상희라고 합니다

아하, 남겨주신 정황을 보면 "보편적 통신역무"에 관한 안내받으신 듯 합니다.

보편적 통신역무란?
대한민국 어디서나 인터넷을 차별없이 쓸 수 있어야 한다는 이름아래 생긴 제도인데
이걸로 개통하면 통신주 공사비용은 통신역무 대상자(케이티)에게 있고, 소비자에게는 없어지게 됩니다.
(정확히는 KT를 포함한 기간통신사업자들이 공사비를 함께 분담하게 되어 있죠!
물론, 이 경우라도 공사비가 과하게 들어갈 경우 일정부분 고객에게 부담을 요구하기도 하지만요ㅎㅎ;)

1. 저의 추정대로 보편적 역무가 맞다면~?!
이 상품은 최대 100메가까지밖에 설치되지 않습니다.

정확히는"인터넷슬림(보편역무)"탭이 KT전산에 따로 마련되어 있고
이걸로 가입이 접수되어야지만 KTOA의 지원을 받고 공사비 부담이 고객에게 사라지게 되어요.

2. 그런데.. 이상하게도 인터넷베이직(500메가) 의무가입을 안내받으셨네요 ^^;

이 경우....
시공비용을 소비자가 지불한 경우에는 어떤 종류의 요금제도 선택이 가능하니,
KT측에서 이를 부담하여 -> 끼리끼리님께 특정 요금제 가입을 종용한 것일 수 있지만~?!
공사비용이 천만원이라고 하여 이해관계가 성립되지 않아보입니다;;

3. 허면 예상되는 케이스는 두가지가 있어요.

① 해당 지역에 대한 망 개발 예산이 급조 편성되어
고객부담없이 통신주 설치가 가능해졌거나, 보편적 통신역무 대상 자체가 아닐 수 있습니다.

즉, 애초에 어떤 요금제든 자유롭게 선택해서 가입하실 수 있는 상태지만
특정상품 가입을 종용하기 위해 위의 사실을 숨기고 안내해왔을 수 있을 것입니다;;

② 혹은 "통신 인프라 구축"과 하등 관계없는 영업자가,
이를 자신의 노력으로 허위 홍보하여(?) 가입을 종용한 것일 수 있어요ㅠ

보편적 통신역무를 통해 가입하려면
무조건 "KT본사"를 통해서만 가입이 가능하게 되어있지만,
일반 영업점에서도 가입유치를 넣어볼 수 있긴 하거든요;; ㄷㄷ

남겨주신 내용만으론 정확히 어떤 상황인지 제가 알 수 없지만;;
적어도 아래 두가지는 확인해보시길 바랍니다.

- 보편적 통신역무 대상이 맞는지
- 끼리님과 접선한 곳은 "KT본사"가 맞는지

참고로 대상자임을 확인하는 방법은 아래 링크를 통해 주소지를 입력해보시면 되고요
- https://www.ius-guide.kr/home

끼리님께서 KT인터넷을 가입하고자 연락하셨던 곳이
국번없이 100번(KT본사)이 맞는지 확인하시면 됩니다 :-)

4. 이어서 여쭤봐주신 질문에 답변드려야겠지요?!
하나씩 짚으며 이야기해보겠습니다.

질문1~2) 인터넷/TV 약정사항에 최소 9개월 간 유지 의무가 있는지요?
약정기간 중 하위 요금제로 바꿀 경우 불이익이 있을까요?

=> 넵, 어느 통신사, 어떤 영업점을 통해 가입하시든 관계없이
인터넷/티비는 개통 후 최소 9개월을 유지하셔야 합니다^^;
위 9개월을 지키지 않고 요금제를 하향할 경우 사은품 반납(환수)이 이뤄지기 때문이에요.

최소 유지기간은 사은품 정상지급을 위한 수단이라고 생각하시면 되는데
통신사들도 적정 요금을 수금해가야(?) 지급해드릴 사은품 금액이 생기니까요

이와 별개로 인터넷/티비는 3년약정이 기본이라
이역시 지켜주셔야 위약금 문제가 없습니다

즉, 정리하자면
ⓐ 인터넷/티비 개통 후 최소 9개월을 써주셔야 사은품 반납문제가 없고요!
이 기간이 지난 후에는 자유롭게 요금제를 하향하실 수 있습니다 (상향은 언제든 가능)
ⓑ 이와 별개로 인터넷/티비 3년약정 이내에 "해지"하실 경우 위약금이 발생합니다.

하지만~!!!
가입신청 단계에서 특정 요금제를 써야 한다는 강제사항은 어디에도 존재하지 않습니다;;
소비자분이 원하시는 대로 요금제를 선택해 가입하실 수 있어요.

질문3) 3년 약정에도 사은품을 못 받을 경우, 계약체결이후라도 요구할 수 있을까요?
=> 어떤 상품으로 가입되었는지에 따라 다릅니다.
만약 "보편적 역무"로 신청하신 거라면 사은품 지급이 없는 게 정상이고요
(어마어마한 공사비를 통신사측에서 끌어안는 것이니.. 사은품이 없는 게 당연합니다)

"일반 상품"으로 가입되었다면 사은품 지급이 반드시 이뤄져야 합니다^^;
그래서 어떤 상품으로 가입되었는지 정확히 확인해보셔야 하고요
계약이 체결된 이후(정확히는 상품이 설치(개통)된 이후)에는 사은품 받아내기가 어려우니
반드시 설치 전에 모든 걸 마무리해주셔야 합니다.

질문4) 현재 인터넷 베이직만 먼저 가입신청하여 월 요금 33,000원인데
추후 TV 결합 시 할인적용 가능할까요? (KT는 적용가능한 것이 맞는지요?)
=> 뒤늦게 TV 개통하시더라도 인터넷과 결합해 사용하실 수 있습니다.

다만, 인터넷과 티비는 각각 3년약정을 가지고 있기 때문에
뒤늦게 개통하신 만큼 약정종료시점 차이가 나게 될 거에요

예시로 21년 10월에 인터넷 개통하고
22년 3월에 티비를 개통+결합하시면 "5개월의 간극"이 생긴다는 뜻이지요
그러니 이 점만 참고하시면 좋을 듯 하구요~!

질문5) 아래 조합 중 어떤 결합이 좋을까요?
=> 이 부분에 대해 답변드리려면 아래 세가지를 알아야 합니다

1) 어떤 인터넷 요금제를 사용하실 것인지
(500M를 써야만 한다면 어쩔 수 없지만
위 안내드린 내용에 따라 100M를 쓰게 되실 수도 있으니.. 확인이 필요합니다~!)

2) 어머니 KT휴대폰은 어떤 명칭의 요금제를 사용하시는지?
(ex. 순 완전무한 51, lte베이직 등)

3) 어머니께서 엠모바일로 변경하신다면 얼마짜리 요금제를 쓰실 예정인지?
(KT휴대폰에 비해 요금이 얼만큼 절약될지 확인해야해서 위 답변이 필요합니다)

4) 자택에서 이용하시는 KT인터넷+티비 요금제 구성과 매월 납부액은 얼마인지
(EX. KT 100M + TV슬림(기가지니1) 월 3.7만원 납부중 등)

이렇게요~!

네가지 질문에 화답으로 맞이해주시면
열심히 계산기 두들겨보고 말씀드리겠습니다~! +_+

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결론적으로,
끼리끼리님께서 확인하셔야 할 사항은 총 6가지입니다

1) 보편적 역무 대상자인지 본가의 주소를 아래 링크를 통해 확인해봐주세요
- https://www.ius-guide.kr/home

2) 끼리님께서 KT인터넷을 가입하고자 연락하셨던 곳이 국번없이 100번(KT본사)이 맞는지

3) 본가는 어떤 인터넷 요금제를 가입하실 것인지(100m or 500m)

4) 어머니가 쓰시는 KT휴대폰은 어떤 명칭의 요금제를 사용하시는지?
(ex. 순 완전무한 51, lte베이직 등)

5) 어머니께서 엠모바일로 변경하신다면 얼마짜리 요금제를 쓰실 예정인지?

6) 자택에서 이용하시는 KT인터넷+티비 요금제 구성과 매월 납부액은 얼마인지
(EX. KT 100M + TV슬림(기가지니1) 월 3.7만원 납부중 등)

그럼 남겨드린 답변 찬찬히 읽어보시고요~!
이번엔 제가 끼리끼리님의 회신 기다리고 있겠습니다^0^
감사합니다~!

백메가 Since 2008

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