방문예정일: 2021년 10월 8일
방문예정시각: 오전 10시
도착시각: 오전 11시 - 미뤄짐 - 정오
기타:
신규가입을 위해서 오전 10시에 방문한다고 해서 휴가를 썼습니다. 정시에는 오지도 않았고 오전 10시 03분경에 전화가 왔습니다. 저는 모르는 번호는 받지 않는 편이라 전화를 받지 않았고, 해당 번호로 방문 문자도 보내지 않았기 때문에 해당 번호가 인터넷 설치 기사인지 알 수 있는 방법이 없었습니다. 혹시나 싶어 부재중 전화가 온 10분 지난 10시 13분 경에 해당 번호로 전화했습니다. 자기 설치건이 밀려있다는 등 짜증스러운 말투로 미루며 방문을 지연했습니다. 이후에 다음과 같은 이유를 대며 다음 주로 설치를 미뤄야 한다고 말했습니다. 처음에는 "해당 건물은 SK브로드밴드 설치가 안된다."라고 했다가 나중에는 접수 측에서 접수한 "주소지가 잘못되었다."라고 했다가 "상담원이 주소지 등록을 잘못했다. 바꿔야한다. 오늘 설치할 수 없다." 라고 말했습니다. 제가 "그럼 문제 해결하시고, 지금 설치 좀 해주고 가세요. 제가 다른 날에 또 휴가를 쓸 수가 없어요"라고 말하자 자기는 근무시간이 17시 까지라며 자기가 선심 쓴다는 듯이 일방적으로 자기 근무시간 이후에 예약을 저녁에 잡아주겠다고 말했습니다. 저 이후에 예약된 손님이 많다고 공격적인 말투로 말씀을 하시면서요. 그러더니 일방적으로 예약을 저녁시간으로 다시 잡고 설치도 하지 않고 갔습니다.
기사분이 영업장에서 주소를 잘못 입력해서 생긴 일이라길래 황당해서 백메가에 문제 해결을 위해 전화를 했습니다.
이후에 다른 기사분이 오셔서 20분 만에 설치를 해주고 가셨습니다.
이상한 기사분 오시면 기사분 교체를 요구하세요.
제가 제 돈과 시간 써가며 왜 이런 황당한 경험을 해야 했는지 모르겠네요.
