저는 현대 HCN 인터넷을 사용하고 있고, IP TV와 결합한 상태입니다. 최근 보름 동안 인터넷 끊김이 극심하게 일어나네요. 약 10분간은 인터넷 연결이 되는데, 이내 동영상이 끊기는 게 확인되면 어김없이 모뎀이 재부팅되는 걸 발견할 수 있습니다. 만약 모뎀의 재부팅이 성공적일 경우엔 인터넷이 연결됩니다만, 그래도 10분 후에 다시 끊기는 경우가 자주 발생합니다. 운이 정말 좋으면 몇 시간씩 연결되는 경우도 없진 않습니다. 그러나 그렇게 3시간, 4시간 연결이 되더라도 곧 끊김 현상이 발생하면 마찬가지로 모뎀이 계속 재부팅되고, 인터넷이 끊깁니다.
이러한 증상이 발생하여 현대 HCN측에 연락을 하였고, A/S 기사님은 약 세 차례 방문하셨습니다. 인터넷 연결과 관련하여 각종 설정을 해주셨고, 모뎀도 mplus 제품으로 교체하였습니다. 한 가지 의아한 건 이전에 쓰던 모뎀은 cisco 제품이었는데, 이 모뎀을 사용할 땐 3.0(정확한 명칭을 모르겠습니다) 회선에의 접속이 불량할 경우 2.0 회선으로 접속을 시도했습니다. 그러면 모뎀의 불이 빨갛게 들어오고, 또한 아이피가 바뀌며 속도가 느릴지언정 인터넷 접속이 가능했는데, 모뎀을 바꾸고 난 이후로는 2.0 회선으로의 접속이 일어나지 않고 앞서 말씀드린 것처럼 모뎀이 스스로 재부팅을 거듭합니다. mplus 모뎀을 사용하고 있는 현재, 모뎀이 재부팅이 될 경우 1 - 계속 재부팅을 거듭하여 끝까지 인터넷 접속이 되지 않거나(이 경우 뒤의 전원 선을 뺀 다음 다시 끼우는데, 재수가 좋으면 인터넷 연결이 되고 재수가 없으면 여전히 접속이 불가합니다) 2 - 시간이 지나 인터넷 접속이 되는 경우 이렇게 두 가지로 나뉩니다.
A/S 기사님께서 제가 사용하고 있는 인터넷이 비대칭이라고 말씀하신 게 기억납니다. 또한 14일에는 집안에 설치된 인터넷 및 IP TV의 회선을 교체하였습니다. 회선을 교체하신 기사님께서도 "지금 당장은 접속이 원활하고 신호도 정상으로 확인되나, 저녁에는 어떻게 될 지 모르겠다"라고 말씀하셨는데 마침 이 글을 작성하는 중에도 인터넷 연결이 매우 불량합니다.
그외 정보는 이렇습니다.
1 저의 휴대폰은 SKT이며, IP TV는 현대 HCN입니다.
2 현대 HCN 인터넷의 약정이 끝났으며, 공유기는 사용하고 있지 않습니다. 또한 제 컴퓨터 문제인가 싶어 포맷을 해봤는데 여전히 끊깁니다.
3 현재 포항에 거주하고 있으나 내년에는 다른 지역으로 전입할 예정입니다.
4 모뎀의 전원 어댑터도 교체해봤습니다만, 차도가 없습니다.
이러한 상황에서 제가 어느 통신사의 인터넷 제품을 구매하는 게 가장 이득인지 알고 싶습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
