안녕하세요
이번에 SKB 기가인터넷 3년 약정이 끝났는데요 고객센터에 문의하니 자기들이 알아서 똑같은 기가 인터넷인데 요금을 원래 30,000원? 정도 나왔는데 재약정하면 요금이 덜 나오록 해 주겠다고 하여 재약정을 했습니다.
원래는 인터넷 속도도 900메가 정도 나왔는데 최근에 속도가 느려진 것 같아서 속도 측정해보니 아무리 해도 460메가 정도로만 속도가 나오고 기존 wifi 5 (머큐리?) 무선공유기도 느려지고 자꾸 끊겨서 106에 전화하니까 상담원 얘기가 무조건 5만원 이상 내고 2.5기가짜리 인터넷으로 상품을 변경해야 된다고 안내받았고 어느 날은 너무 느려서 사이트에서 측정해보니 90메가 밖에 안나오길래 고장신고 접수해서 AS 기사님 불렀는데요
저녁에 오셔서 일단 최신형 wifi 6공유기로 바꿔주셨는데도 속도가 계속 느려서 기사님께 여쭤보니 분명히 전산상으로는 기가인터넷 상품가입되어 있는데 실제 신호는 500메가짜리 기가라이트가 들어오고 있다고 했습니다.
다음날 고객센터에 항의하니까 실장이라는 분이 녹취를 들어보고 한참 있다가 그제서야 자기들의 실수였고 미안하다고 하면서 기가인터넷으로 원상복귀해주고 두 달치 인터넷 요금을 감면해주는 대신 wifi 6 공유기 설치하려면 한달에 1,650원?인가 돈을 더 내고 사각지대 없애주는 장비인 윙스?를 같이 설치해야 한다는데 정말인가요? 앞으로 인터넷 요금은 29,150원 내어야 한다네요 (3명 SKT 결합, 인터넷 3회선, TV 2회선 사용 중 --> 다 합쳐서 매달 청구 금액 94,850원)
오랜 기간 SKT, SKB 사용했는데 상담원마다 말이 다르고 윙스라는 것도 무조건 설치하도록 wifi 6 (안테나 2개짜리) 공유기와 상품이 묶여있다고 말하는데 도저히 믿음이 안 가서 여기 여쭤봅니다.
내일 기사님 방문해서 wings 하기로 했는데 그대로 진행하면 될까요?
