백메가를 통해서 가입을 했다가 당일에 다시 취소를 했습니다.
약정기간을 잘못알고 있어서 취소 하였는데(백메가랑 통화 완료) 문자로 설치 잘 받았냐고 메세지가 왔습니다
단순 광고성 문자인건지 아니면 취소가 안되었던건지 모르겠네요.
010-27**-****로 상당 받았습니다.
확인부탁드립니다
그리고 혹시 당일에 취소해서 사은품은 안보냈을꺼 같긴한데. 혹시 모르니 확인 같이 부탁드립니다
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷 취소
댓글
1
- 조회 1,865
전체 댓글
1개
-
안녕하세요, seoo****님~!
운영진 곽은정
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
남겨주신 문의를 확인하자마자
우찌 된 상황인지 먼저 확인해 보았는데
백메가의 실수가 있었습니다ㅠ 죄송합니다.
1) seoo****님께서 취소하겠다고 연락주셨을 때
가입 진행해 드린 담당자가 아닌 다른 상담원이 전화를 받았고,
2) 전화받은 상담원이 담당자에게 상황을 전달했다면
사은품 지급 보류와 함께 해지 등록을 하여 깔끔하게 해지 완료가 되었을텐데..
상담원 실수로 담당자에게 seoo****님의 상황이 전달되지 않았습니다^^;
3) 하여 실제로 상품 해지는 되었으나,
백메가에선 해지 완료된 것이 확인되지 않았기 때문에
사은품이 지급되는 날짜에 -> 사은품 담당자가 사은품을 보내드렸고
안내 문자도 발송된 것으로 확인되었어요.
4) 만약 seoo****님께서 말씀해 주시지 않았다면
3월에 해지하신 것이 4월 중에 확인되었을 것이고,
전후 사정을 모르는 담당자가 seoo****님께 연락드려서
인터넷+TV를 해지하셨는지 확인하는 불상사(?)가 생겼을 거예요;;
요런 일까지 발생했다면 얼마나 놀랍고, 당황스러우셨을지 생각하니 아찔하네요ㅠㅠ
깜짝 놀라 저희 상담 팀장님이 바로 seoo****님께 전화드려 안내드렸는데
통화도 잘 하셨지요~? 이해해 주셔서 감사합니다 +_+
너무 민망하고 죄송하고 먼저 말씀 남겨주신 것이 감사해서
저도 해드릴 수 있는 것을 고민하다가
금요일 오후의 피로함을 조금이나마 없앨 수 있도록
시원한 커피를 보내드리면 어떨까 하는 생각이 들었어요😊😊
(요즘 날도 꽤 따뜻해졌으니까요😆)
하여 허락없이 몰래^^;;; 지인분과 함께 드시라고 기프티콘 문자를 2장 보내드렸는데
부디 기쁘게 받아주시면 정말 정말 감사하겠습니다♡
기프티콘은 늦어도 20분 내 안에 도착할텐데 이눔의(?) MMS 문자가 은~근히 말썽이라
혹시나 도착할 시간이 지났음에도 도착하지 않으면 스팸함도 한 번 살펴주시고,
그래도 보이지 않는다면 댓글로 저에게 꼭꼭 말씀해주시겠어요?
(휴대폰이 열일(!?)하여 가끔 스팸함으로 빠지는 일도 있더라구요;;)
갑자기 도착할 문자에 놀라실 수도 있으니
시간되실 때 답변도 확인하실 수 있도록 문자 알림도 보내드리겠습니다 +_+
만에 하나 다른 문제나 궁금증이 있다면
사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주시겠어요~!?
절대 seoo****님께서 손해보시는 일이 없도록 제가 끝까지 책임드리겠습니다^^
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다