위와 같은 상황에서 제가 한달정도 휴대폰 약정이 남아있던 상황이라 한달후에 이야기를 하자고 진행이 되었습니다. (답글로 상황 못남겨서 죄송합니다 ㅠㅠ)
이제 제 약정이 끝난 상황이라 현재도 지난달과 상황이 비슷한지, 비슷하면 KT로 인터넷 tv 휴대폰 통신사 이동시 준비해야될 사항들을 알 수 있을까요? 매번 LG만 사용하던차라 해지하고 새로 계약할 때 알아야하고 미리 준비하면 좋은것들이 궁금합니다!
백메가
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안녕하세요 한달전에 문의글 남겼었습니다.
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전체 댓글
11개
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안녕하세요, 아연님~!
운영진 곽은정
이전에 쭉쭉 이야기나눴던 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
상품 요금도 그대로이고,
사은품도 동일하게 유지되고 있기 때문에
현재도 상황은 동일합니다 +_+
1. 우선 휴대폰 번호이동하실 땐
오프라인 매장에 가실 거라면 신분증만 챙기시면 되고
온라인에서 하신다면 신분증 사본과 신용카드가 준비되어 있어야 해요~!
또한, 번호이동이 완료되면
기존 휴대폰 통신사는 자동으로 해지되어
따로 신경쓰실 것이 없습니다😁
2. 인터넷+TV를 이동하실 때는
문자 인증 가능한 휴대폰만 준비되어 있으면 되기에 필요한 건 없고용
(휴대폰은 항상 소비하고 계실테니까요 +_+)
휴대폰과 달리 인터넷+TV는 기존 통신사가 자동 해지되지 않기 때문에
해지 요청을 하셔야 합니다.
해지 방법은 2가지가 있어요~!
1) KT 상품 설치 후,
LG유플러스 본사 고객센터에 전화하시어 해지 신청을 하는 것입니다.
물론 KT 상품을 설치하기 전에도 기존 상품을 해지 신청할 수 있지만
새로운 인터넷을 먼저 설치 받고나서 -> 기존 인터넷을 해지하는 것이 정석이에요😍
갑작스레 설치기사님의 스케줄 문제나 자연재해(?) 등으로 인해 설치가 미뤄지면
인터넷과 TV를 며칠간 사용하지 못 할 수도 있거든요ㅠ
흔하게 발생하는 일은 아니지만 아예 없는 일도 아닙니다;;
2) 원스톱전환서비스(OSS) 제도 통해 자동 해지를 할 수도 있습니다.
즉, KT로 가입 신청하실 때 "OSS도 함께 신청하고 싶소~" 하고 말씀해 주시면
요것으로 해지 신청을 해드릴 수 있어요ㅎㅎ
아래 링크글을 찬찬히 읽어보시면 어떤 제도인지 쏙쏙 이해되실 겁니당
- 초딩도 이해하는 원스톱전환서비스 (OSS):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22603
요기요~♡
3. 인터넷과 휴대폰 모두 개통 완료되면
별도로 결합 요청을 해주셔야 결합할인을 받을 수 있는데요..!
그냥(?) 바로 결합 요청하시면 아니되고
인터넷+TV 설치 후, 일정기간이 지나고나서 요청하셔야 합니다.
조금 더 자세히 말씀드리면
인터넷과 TV를 가입한 후에 두 상품이 결합되는 시간이 걸리는데요^^;
(이것은 따로 요청하지 않으셔도 자동으로 진행되어용)
두 가지가 온전하게 결합이 완료되고나서 ->
휴대폰 결합해야 추후에 사은품 지급 문제가 없습니다.
이 결합이 잘 완료되었다는 증거는 "상품권 수령"이기 때문에
안전하게 상품권을 받으신 후,
KT 본사 고객센터(국번없이 100번)에 전화하셔서 아래와 같이 말씀해 주세용
"이번에 인터넷과 TV를 설치받았는데 가족 3명이 KT휴대폰을 사용 중이라
프리미엄 가족결합 할인을 받고자 합니다~" 하고 말이지요ㅎㅎ
그러면 KT 본사 상담원이 찰떡같이 알아듣고 촥촥 적용해 주실 거예요.
또한, 세 분의 휴대폰을 함께 결합하려면
세 분께서 가족임을 증명할 서류인 가족관계증명서가 필요하여
미리 준비해 두시면 더욱 좋고요 +_+
결합 시점으로부터 할인이 적용되기에
결합 가능한 시기가 될 때 최대한 서둘러 요청하는 것이 좋아유
참고로 가족관계증명서는 아연님 기준으로 발급받으면
부모님만 확인되고 동생이 나오지 않기 때문에
부모님 중 한 분의 기준으로 발급받으셔야 합니다😆
찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금하신 점이 있다면 편하게 말씀 남겨주세용^^ -
@곽은정그러면 주말이 껴있는 지금보단 다음주에 일정을 잡아서
아****
1. 인터넷과 TV설치일정이 잡혀 설치를 완료한다. (OSS제도 신청해서 해지도 같이)
2. 설치날 어머니와 KT 본사 전화로 혹은 오프라인 KT 아무 대리점을 방문해 KT로 두명의 통신사를 이동한다. (준비물 : 부모님기준 가족관계증명서와 신분증)
3. 인터넷 TV 결합 완료 증거인 상품권 (45만원상당)을 수령 후 KT 본사에 전화하여 프리미엄 가족할인 + 총액 결합할인을 적용한다.
이런 순서로 진행하면 될까요?
인터넷이랑 TV 신청은 어디로 하면 될까요? -
@아연네넹, 맞습니다~!
운영진 곽은정
말씀하신 순서로 차근차근 진행하시면 되어요 +_+
인터넷+TV 가입 신청은 저희 대표번호인 1544-5823으로 연락주시거나
홈페이지 내 [상담 신청하기] 통해 전화번호를 남겨주셔도 좋지만
저희 전화 전담 상담원이 저희가 나눈 대화를 알 수 없어서
문의하셨던 내용에 대해 또다시 말씀주셔야 하는 번거로움이 있습니다^^;
(안 그러면 아무런 상황을 몰라 여러 질문을 드릴 것이기 때문이죠;;)
하여 저에게 댓글로 전화번호와 통화 가능하신 시간대를 알려주시겠어유?
시간 맞춰 연락드려서 진행해 드릴 수 있도록 잘 전달드리겠습니다.
참고로 전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
자동으로 블라인드 처리가 되니 번호 노출은 전혀 걱정하지 말아주시고용
평일에는 오전 9시~오후 18시 30분까지 / 토요일은 오후 14시까지 상담 가능합니다😍 -
@곽은정부모님께서 마지막 체크해보신다고 하셔서 내일 12시 넘어서 아무때나 시간가능합니다! 전화번호 010-30**-**** 입니다!
아****
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@아연네넹~! 내일 오후 12시에 연락드릴 수 있도록
운영진 곽은정
저희 전화 전문 상담원에게 잘 전달드렸습니다 +_+
연락드리기 전에 다시 한 번 모든 상황을 숙지하고 전화드릴텐데용
혹시 내일 통화하시고나서 또 다른 궁금증이 떠오르면 편하게 말씀 남겨주세요😊 -
@곽은정방금 통화 완료했는데 oss 신청하는것을 깜빡 잊었네요 ㅠㅠ 혹시 지금이라도 가능할까요...?
아****
+ 지금 사용중인 U+와이파이 공유기가 선이 짧아서 집 왼쪽으로 치우쳐져 있어 오른쪽 방에 와이파이가 잘 안잡혀 중앙으로 옮기고 싶은데 그것은 설치기사님이랑 통화시 질문하면 될까요? -
@아연아연님, 좋은 아침입니다😁
운영진 곽은정
아이쿠야 ㄷㄷ 오늘(5월 10일) 출근하자마자
가입 진행해 드린 상담원에게 상황 전달드려 바로 OSS로 진행해 드렸는데요~!
OSS로 신청하려면 다시 설치 일정을 잡아야 하고,
설치 일정이 밀려있다고 하시네유ㅠ
하여 전화드려서 상황을 말씀드리니 직접 해지하시는 쪽으로 하겠다고
말씀하셨다는 피드백을 받았습니다 +_+
와이파이 문제는 기사님과 통화하실 때 어떤 상황인지 말씀해 주시면
원하시는 위치에 설치 불가한 환경이 아닌 설치해 주시기 때문에
이는 전~혀 우려치 않으셔도 되어용
다만, 실제 현장을 보고 판단하는 편이 더 좋은지라
기사님께서 내방하실 때 같이 댁내 환경을 둘러보면서 말씀하시면
기사님이 함께 좋은 방향을 고민해 주실 거예요😍😍 -
@곽은정이마트상품권 수령했습니다. 결합진행하려 하고 현금은 나중에 들어오나요?
아****
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@아연헛!! 빠르게 설치받으셨네유 +_+
운영진 곽은정
상품권도 바로 수령하셔서 다행입니다.
현금 사은품은 인터넷 설치 요일에 따라 지급되는 날이 달라지는데
오늘(5월 30일 월요일)에 설치받으셔서
이번주 금요일인 6월 3일에 지급될 예정이에요ㅎㅎ
하지만 오늘 내 휴대폰 결합도 완료될 것이고,
현금 사은품만 받으시면 신경쓸 일이 없을텐데
하루 빨리 현금 사은품을 지급해 드릴 수 있을지 확인해 보았습니다.
다행히 오늘 저녁에 지급해 드릴 수 있는 것으로 확인되어
꼭꼭 부탁드린다고 전달하였고,
보통 오후 20시 전후면 딱!! 들어와있지만
순차적으로 보내드리고 있어서 쪼끔(?) 늦어질 수도 있기에
마음 편히 자정까지 찬찬히 확인해주시면 감사하겠습니다.
혹시라도 오늘 저녁에 입금되지 않거나
약속드린 사은품보다 덜 입금되면 저에게 꼭 말씀해 주시겠어용?
사람이 하나하나 확인하고 보내드리는 일이라 간혹 누락되거나 덜 입금되는 실수가 있지만..ㅠ
어떤 문제가 있어도 약속받으신 사은품 몽땅 받으실 수 있도록 끝까지 100% 책임드리겠습니다.
그러니 요것은 전~혀 우려치 말아주세요😊 -
@곽은정잘 마무리 되었습니다! 친절한 설명 감사합니다!!!
아****
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@아연오! 결합, 현금 사은품 모두 깔~끔하게 마무리된거쥬?
운영진 곽은정
시간내시어 상황 알려주시고, 인사 남겨주셔서 저도 감사합니다 +_+
이용하시다 언제든 다른 도움 필요한 일이 생기면 부담없이 찾아주시고용
오늘 하루도 즐겁게 시작하세요😁
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