• 꿀팁모음
  • 전체
  • 1 페이지
  • 곽은정님의 글

꼭 읽어보기 통신사에서 못 듣는 이야기 (feat. 백메가를 먼저 찾으셔야 하는 이유)

  • 곽은정
댓글 36
  • 조회 2,459


20250924_162154_017.jpg

최근, 통신사에서 전화를 받고

"괜찮은 제안일까?" 고민 끝에 저희에게 문의주신 고객님이 계셨습니다.

그분과 대화하다 보니, 예전에 봤던 방송 한 장면이 떠올랐어요.



🎬 방송 속 이야기

한 방송인이 이사 후 새로 인터넷을 가입하려고 직접 통신사로 전화를 걸었습니다.


tc_1757031667_2667791.jpg


1. 상담원이 말했습니다.

"마침 연락을 잘 주셨다, 프로모션 기간이라 와이파이 공유기를 평생 무상으로 이용할 수 있다."

👉 사실은 예전부터 누구나 받을 수 있는 혜택이었죠.


2. 상담 도중에 인터넷 버퍼링에 대한 고민을 말하자

👉  1기가 요금제를 권유받았습니다.


3. 결과적으로 월 5만 원대의 비싼 요금제를 가입하셨죠.


하지만 이 방송인은 1인 가구였고, 문제가 생긴 건 더 넓은 집에 살았을 때의 일이며, 인터넷보다 TV 시청을 즐겨하는 분이었어요.


즉, 진짜 문제는 인터넷 속도가 아니라 와이파이 품질이었고, 해법은 1기가 업그레이드가 아니라 공유기 2대로 mesh 구성을 하는 것이었을 가능성이 큽니다.


💭 “아, 그때 이렇게 가입하셨다면 더 저렴한 요금으로 더 쾌적하게 쓰셨을 텐데…” 아쉬움이 남는 순간이었어요.




🤔통신사를 먼저 찾는 이유, 그리고 현실(?)

통신사를 먼저 찾는 이유는 대부분 비슷합니다.

1. 정직한 안내를 받을 것 같아서

2. 절차가 간편할 것 같아서

3. 설치가 더 빠를 것 같아서


tc_1756987893_7683258.jpg

[그 안의 진실은...?]



하지만 현실은 조금 달라요.

1. 통신사 역시 실적이 중요한 영업 조직이라, 과장된 안내가 있을 수 있고

2. 본인 확인과 통화 절차는 어디서나 동일하며 

3. 설치도 같은 곳에서 담당합니다.

즉, 통신사나 영업점이나 가입 절차는 거의 비슷해요.


tc_1756987893_2813353.jpg

[어차피 공장은 똑같습니다ㅎㅎ]




🌟그렇다면, 왜 백메가일까요?


1️⃣ 가입 순간만이 아니라, 그 이후까지 책임집니다.

통신상품은 구조가 복잡하고 정보 업데이트가 느립니다.

심지어 통신사에서도 잘 모르거나 놓치는 일이 있어서 가입 이후에 문제가 드러나기도 하죠 😭


그럴 때 백메가는

- 고객님 부담 비용 발생 시, 다른 탓하지 않고 저희가 책임지고 보상해 드립니다.

- 워라벨 시대라고는 하나, 고객님께 급한 문제가 생기면 늦은 시간에도 해결책을 찾아드려요.

사후 A/S는 고객님과의 약속이자, 저희의 자부심입니다 ㅎㅎ



2️⃣ 개인정보 보안에 돈을 아끼지 않습니다.

올해는 유독 개인정보 유출 사고가 잦았지요.

저희 백메가는 이 불안을 사후 대처가 아닌 사전 차단투자합니다.


20250905_115314_925.jpg


- 국내 공공기관들이 많이 선택하는 네이버 Cloud Platform에서 매월 300만원 이상을 투입

- 2008년부터 운영되었고, 현재 통신사 직영 코드점

연 거래액 900억원 이상으로 금융감독권 고시 대상

👉 외주나 하청을 거치지 않고 가입자 정보를 다이렉트로 처리하여 더 안심할 수 있습니다.



3️⃣ 고객님 상황에 빙의(?)해서 집요하게 답을 찾습니다.

백메가의 상담 시간은 길고 꼼꼼하기로 유명(?)합니다. 

"이만하면 되겠지" 라는 마음으로 상품을 권해드리지 않고, 혹시 놓친 부분은 없는지 끝까지 파고들거든요.

그래서 인터넷 가입과 무관한 질문도 자주 있고, 때로는 "이 정도까지 안내 드리는 게 맞는 길인가?" 고민이 될 때도 있습니다 😂


그럼에도 함께 고민을 하는 이유는,

- 저 역시 불필요한 상품을 가입해서 손해 본 적이 있으며

- 어머니께서도 TV가 안 나오는 문제로 끙끙 앓던 적이 있으셨고,

- 동료들도 비슷한 일을 겪어봤기 때문이에요.

그 답답함과 막막함을 잘 알고 있기에 그냥 넘어갈 수 없습니다.



4️⃣ 놓친 할인까지 찾아드립니다.

할인 제도가 복잡해서 나도 모르게 놓치는 경우가 많습니다.

저희는 그 부분까지 찾아내고, 받을 방법까지 고민해요. ☺️



5️⃣ 약관까지 다릅니다.

어디서나 볼 수 있는 '복붙 약관' 대신,

실제로 지킬 수 있는 약속만 담은 '백메가만의 약관'을 약속합니다.




Sean Penn Starz GIF by Gaslit.gif

[지킬 수 있는 약속을 드립니다 😎]




📌2008년부터 지금까지

한결같은 마음으로 상담해왔습니다.

불확실한 정보가 넘쳐나는 세상에서

정확한 정보를 전하는 데 진심인 사람들이 모여 있다고 자신해요.


가입 이후까지 책임지는 곳을 찾으신다면 저희 백메가가 최고의 선택이 될 겁니다 😉

당장 가입하지 않으셔도 괜찮습니다.

작은 팁 하나쯤은 꼭 얻어가실 수 있을 거예요.


그러니 사소한 궁금증도 환영합니다. 언제든 편하게 문의주세요 😁



Dog Fall GIF.gif

[믿고 맡겨주세요😉💚]


전체 댓글 36
  • 미****
    안녕하세요!
    이번에 컴퓨터를 추가로 두게 되었는데 궁금한 점이 있어서 댓글 남깁니다
    새 컴퓨터에 인터넷을 연결하려고 KT에 전화하니까 추가 인터넷을 가입해야 된다고 하더라고요
    컴퓨터 2대는 그냥 사용됐던 거 같은데 지금은 바뀐건까요?
    방에 랜포트가 있어서 연결했는데 인터넷이 안돼요..
    16,000원인가 내고 추가 가입하라는데 컴퓨터 1대 더 쓰는 비용이 저 정도가 맞는지 이상해서 여쭙니다.
    알려주시면 감사드리겠습니다!
  • 운영진 이상희
    @미****오우 아닙니다!
    지금도 컴퓨터 2대는 문제없이 사용할 수 있어요.
    한 가정당 인터넷은 1회선만 있으면 되고,
    이를 여러 단말기에 분배하는 건 공유기만 있으면 됩니다.
    즉, 와이파이 공유기에 랜선을 연결해서 다른 컴퓨터에 꽂아주시면 두 컴퓨터 모두 인터넷을 쓰실 수 있습니다 +_+

    아마 본사 상담원분은 "인터넷을 1회선 더 신규 개통하고 싶다"는 니즈로 해석하여 안내해주신 걸로 보여지네요 ㅎㅎ
  • 미****
    @이상희명쾌한 답변 감사합니다 ^^ 역시 백메가네요
    새 컴퓨터랑 공유기랑 거리가 좀 있는데 이런 경우는 어떻게 해야할까요?
    알려주시면 감사드리겠습니다
  • 운영진 이상희
    @미****흐흐, 그리 말씀해주시니 괜스레 어깨가 솟아오르네요 😁

    그나저나 컴퓨터와 공유기간 거리가 좀 있으시군요~
    인터넷을 연결하는 방법은 3가지 정도가 있습니다.

    1) 랜선을 길게 연결해서 컴퓨터에 꽂는 방법
    (가장 간단하지만 랜선을 최대한 벽쪽으로 붙인다 하더라도 미관상 조금 불편하다는 단점이 있음)

    2) 새 컴퓨터가 위치한 방에 랜 포트가 있다면
    여기에 랜선 연결해서 컴퓨터와 연결 하는 방법!

    3) 또는 무선 랜카드(USB 타입 등)를 사서 PC에 꽂고 인터넷을 와이파이로 연결하는 방법이 있습니다.
    (미관상 깔끔하고, 비용이 비교적 저렴하나,
    와이파이 특성상 인터넷 안정성, 속도면에서 아쉽다는 단점이 있음..)

    이렇게요~!
    가능하다면 2)번으로 하시는 게 안정성이나 미관 면에서 좋긴 한데,
    혹시 컴퓨터가 위치한 방에 랜선 꽂을 포트는 없으실런지요?!
  • 미****
    @이상희방에 랜포트는 있습니다!
    근데 인터넷이 연결이 안되는데 이건 어떻게 해야할까요? ㅠㅠ
  • 운영진 이상희
    @미****오! 그러시다면요~
    댁내에 위치한 통신단자함을 한 번 열어보시겠어요?

    단자함을 열었을 때 컴퓨터가 위치한 방이 표기된 랜선이 있을 경우!
    이를 통신사 모뎀에 꽂아주시기만 하면 →
    해당 벽면 랜포트를 통해 인터넷 연결이 가능해지게 되거든요 ㅎㅎ

    혹은.. 건물 연식에 따라 랜선만 꽂아서 되는 형태가 아닐 수도 있는데요~
    이 경우에는 통신사 고객센터로 전화하셔서 기사님을 불러 해결하시면 됩니다

    "인터넷은 잘 사용중인데 다른 방에서도 인터넷을 연결하고 싶어서요.
    방 벽면에는 랜선 꼽는 포트가 있는데 여기에 랜선 연결해도 반응이 없네요
    아무래도 기사님이 봐주셔야할 것 같은데 일정 잡을 수 있을까요?"
    하는 식으로 말씀하시면 기사님을 배정해주실 거랍니다 ㅎㅎ

    이렇게 기사님을 부르시면 출동비(2~3만원 정도)는 발생할 수 있지만,
    매월 요금이 추가적으로 더 나오진 않으니 이 부분은 걱정하지 말아주세요😁
  • 미****
    @이상희감사합니다 집가서 봐봐야겠네요 ㅎㅎㅎ 다음에 인터넷 약정 끝나면 찾아오겠습니다
    좋은 하루 되세요~
  • 운영진 이상희
    @미****흐흐, 이렇게 인사댓글까지 남겨주셔서 제가 더 감사합니다 😁
    이밖에 궁금하신 점이 생기시면 편하게 찾아주세요~ >.<
  • 꿀팁모음
  • 전체
  • 1 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다