약속한 기간을 지키지 않으면 돈을 내야 하는 상황이 발생합니다. 대표적인 게 바로 인터넷 해지 위약금이죠. 대충 이런 식입니다 :
🏢 통신사 : 3년 동안 쓰기로 약속하면 → 요금 할인 많이 해줄게~
😿 소비자 : 사정이 생겨서 중도 해지 하고 싶어.
🏢 통신사 : 뭐어?! 약속 어겼으니까 → 할인 받은 거 다시 내 놔!
[ 왼쪽 사은품 / 오른쪽 위약금 ...이 정도 느낌이랄까요? ]
표면적으로만 보면 납득 안 되는 논리는 아닙니다. 3년이라는 기간을 약속하고 요금 할인을 받았는데 → 그 약속을 고객 사정상 지키지 못했으니 → 일정 부분 보상을 해주는 게 맞겠지요! 문제는 위약금을 산정하는 방식에 있었는데요... 드디어 7년 만에! (그나마) 납득 가능한 버전으로 개선 되었습니다 😁
3분 만에 살펴보는 격동의 위약금 역사
😡 암흑의 3세대 (2014년~ )
보기만 해도 기가 차는 그래프지요? 이 시기는 사용 기간이 길어질수록 → 위약금이 증가하는 극악무도한 시대였습니다. 보편적인 상식에서 벗어난 산정 공식으로 많은 논란을 불러일으켰지요. 솔직히 지금 봐도 터무니없어 보입니다.
🥶 격동의 4세대 (2016년~ )
드디어 그래프가 완만한 곡선을 이뤘습니다만 함정 카드가 발동합니다. 위약금이 대폭 인하되는 시점이 32개월 이후라 → 실상 위약금을 내는 것보다 4개월 동안 쓰는 편이 낫고, 애초에 32개월 이후에는 해지하는 경우가 거~의 없거든요. 3세대에 비하면 양반이지만 소비자를 위한 개선안으로 보기엔 다소 아쉬운 점이 많았습니다.
😊 평화의 5세대 (2023년~ )
보십시오! 이전 세대에 비해 5세대는 더욱 완만한 모양의 곡선을 이루고 있지 않습니까? 꽤 실리적으로 바뀌었다 볼 수 있습니다. 약정 기간 3년을 기준으로 딱 중간 시점인 18개월부터 위약금이 감소되면서 → 평균적으로 약 40% 정도 줄어들었거든요! 드디어 "납득 가능한 위약금 산정식이 되었구나~" 생각해 주심 됩니다!
모르면 손해 보는 Q&A
Q. 위약금은 어떻게 산정하나요?
A. 한마디로 정리하면 할인 받은 총 금액 x (1-이용기간에 따른 감면율) 입니다.
그런데 무슨 의미인지 하나도 모르겠지요..?
그래서 좀 더 풀자면 :
- 할인 받은 총 금액 = 이용기간 동안 제공 받은 약정 할인액의 합산 금액
- 이용 기간에 따른 감면율 = (이용기간 - 180일) / (약정기간 - 180일) * 100%
...역시 무슨 의미인지 하나도 모르겠지요?
Q. 네. 하나도 모르겠어요... 제 위약금 계산 해주세요 😭😭
A. 걱정마십시오! 통신사 홈페이지(앱·고객센터)를 통해 손쉽게 조회할 수 있어요. 다만 통신사에서 안내하는 금액에는 "분실파손비용" 등 장비 반납 시 소멸되는 위약금까지 보여줘서 덜컥 겁을 주는데요. 이는 장비를 무사히 반납할 경우 사라지는 금액이니, 제외하고 보시면 됩니다.
Q. 위약금 5세대를 적용 받는 게 이득이네요! 저는 몇 세대인가요?
A. 위약금 5세대는 각 통신사 별로 적용 시기가 상이합니다!
- KT : 23년 09월 08일 ~
- SK : 23년 09월 27일 ~
- LG : 23년 11월 01일 ~
해당 일자 이후로 가입하셨다면 5세대, 해당 일자 이전에 가입하셨다면 애석하게도 4세대 적용입니다 😭
Q. 저는 4세대인데, 상품을 중간에 변경하면 5세대가 되나요?
A. 오우, 아닙니다. 5세대는 안내해 드린 날짜 이후 신규가입 또는 재약정(=약정갱신) 소비자 분들만 해당 되어요. 즉, 중간에 상품을 변경해도 → 약정 기간만 늘어날 뿐 위약금 세대가 바뀌진 않습니다!
마무리
약 8년 전에 인터넷 위약금을 비평한 글을 발행했었는데, 그 때의 아쉬움이 이제서야 해소되는 듯 합니다. 참 오래 걸렸어요 😂
요즘 필수 생활비에 포함되는 가스비, 식비, 전기세 등 물가 상승률이 가파릅니다. 별 거 안 샀는데 10만 원 훌쩍 넘기 일쑤라 소름이 돋을 지경이에요. 위안을 삼는 건 인터넷 통신비 만큼은 큰 변화 없이 10여 년간 묵묵히 유지하고 있다는 겁니다. 그러다 문득 의문이 들었습니다.
- 저렴한 요금을 묵묵히 유지해 온 건지?
- 아니면 애초부터 비싼 요금이라, 현재까지 묵묵히 유지되는 건지?
통신사들이 원가 공개를 하지 않고 있으니 그 해답은 알 수 없지만, 적어도 이번 위약금 제도 변화는 오랜만에 기분 좋은 소식입니다 😁 적는 내내 기분이 좋아서 신나는 마음으로 마무리 인사 드려요!
긴 글 읽어 주셔서 감사드리고, 항상 더 행복하고 건강하십시오 💚
전체 댓글20개
저희가 조금 더 일찍 활약(?)했어야 했는데 죄송스럽습니다 😂
50만 원이라는 돈은 지금도 손이 떨리는 금액인데, 당시엔 얼마나 더 하셨을까요.
학업과 알바를 병행하셨을 텐데 멋지고 대단하고 그렇습니다 ㅎㅎㅎㅎ
누군가에게 기억되는 건 정말 복된 일입니다.
인터넷 관련해서 문제 있으시거나, 어려운 일 생기시면 편하게 백메가 찾아주십시오~💚
장비에 관한거만 다 제외하고 보면 되나요??
엘지 인터넷 티비 약정 22개월 남았는데 위약금이 무려 60만원이나 나와서요 ㅜㅜ
이게 맞나 싶은 수준입니다..
백메가의 친절상담원 김가영이에요ㅎㅎ
맞습니다. 분실 파손 비용도 여러 명칭이 있는데요~
LG인터넷을 사용 중이라는 말씀해 LG를 사용하고 있는 동료분께 부탁해
명세서를 슬쩍 살펴보고 왔습니다ㅎㅎ
LG통해 임대 받는 장비를 잘 반납한다는 전제하에 살펴보면
✅ 인터넷 할인 반환금에서는
👉 [분실파손비용]과 기가 [Wi-Fi AP 임대 배상금]
✅ IPTV 할인 반환금에서는
👉 [구성품 손실보상금(홈게이트웨이)]와 [분실파손비용(셋톱박스)]
위 항목을 제외하고 봐주시면 됩니다🙌
헌데..! 약정 기간이 많이 남아 있는데
중도 해지를 염두에 두신 이유가 무엇 때문일까요~?!
해지하지 않거나 다른 길이 있는지 모색해 드리기 위해 여쭙습니다🙋♀️
이거 참.. 양도할 곳도 없고 위약금 보면 속이 쓰립니다.
최대 1년까지 일시정지를 할 수 있습니다🤓
아마 에스프레소님께서도 일시정지를 알아 보셨을 텐데요~
최대 3개월이라는 걸 확인하고 아예 해지하는 쪽으로 생각하신 게 아닐까 싶어요!
최대 1년까지 일시정지 할 수 있으니 해지하지 마시고
본사로 전화해 에스프레소님 상황을 이야기하고 장기 일시정지를 요청하십시오!
단, 일시정지된 기간은 인터넷을 사용한 기간으로 인정되지 않기에
약정 만료일은 정지한 날짜 기준으로 +6개월 더해주셔야 합니다🙌
즉, 일시정지한 기간만큼 약정 기간은 뒤로 밀리겠지요!ㅎㅎ
중도 해지하며 청구되는 위약금 때문에 머리가 아프셨을 텐데
방법이 없는 게 아니니 꼭 장기 일시정지하십시오~😁
문의하길 잘했네요ㅠ 위약금을 안내도 된다니 진짜 기쁩니다.
약정 끝나면 가입하러 올게요! 적게 일하고 마니 버세요!!
에스프레소님께서 서칭 통해 확인하셨다면 이 외 정보가 보이지 않았을 거예요!
이용 약관에 상세 내용이 명시되어 있다보니 이러한 정보를 알지 못하는 경우가 많습니다😅
작게나마 도움이 된 것 같아 참으로 기쁩니다💜
궁금하신 점은 백메가에서 속 시원하게 해소해 드릴 수 있으니
다음에 또 도움이 필요하시면 백메가를 이용해 주시구요~
지인 분들께 백메가 소개도 살짝 부탁드립니다.
다시 만나 뵐 수 있는 언젠가를 고대하며 물러가겠습니다😁
sk 온가족할인 50% 받고 있어서 딱히 통신사 이동에 대한 필요성을 못느끼고 있는데
지금 셋탑이 좀 느려서요 새로 나온 걸로 바꾸고 싶은데 위약금 물까봐 걱정입니다
알려주시면 감사하겠습니다 (bko-at800 쓰고 있습니다)
만나뵙게 되어 반갑습니다 ㅎㅎ
SK 장기가입할인을 받고 계시다보니 통신사 이동이 어려우신 상황이군요!
그런데 장비들은 나날이 노후화되다보니 교체해볼까 고민중이신 듯 합니다.
사용 중인 BKO-AT800이란 모델은 통칭 스마트2라 불리우는 모델인데요~
그보다 조금 더 최신 버전인 스마트3 셋톱박스가 있습니다.
이번에 스마트3 으로 변경하게 되시더라도~?!
위약금은 절대 청구되지 않습니다 ㅎㅎ
단순 상품변경으로 들어가는 것이다보니 약정 기간도 갱신되지 않아요!
그러니 안심해주셔도 좋습니다.
다만, "임대기간" 이라는 게 새로 갱신되실 거에요!
셋톱박스는 시간이 갈 수록 가치가 떨어지는 감가상각이 적용되는 장비라,
개통 후 일정 기간 사용하면 임대료가 면제되는 규정을 갖고 있는데
이게 바로 임대 기간입니다.
SK는 이 임대기간이 5년이에요!
즉.. 스마트2를 사용하신 지 5년이 지났다면 임대료는 면제되고 있었겠지만,
스마트3으로 변경하게 되신다면 임대료가 정상청구 되어 4,400원을 납부하게 되실 거랍니다.
ps. 스마트3도 출시된지 4년차라, 슬슬 새로운 셋톱이 나올 때가 되지 않나 추측만(😂) 하고 있습니다!
제 집은 TV가 두대입니다. 거실과 안방에 한대씩 있지요. 안방 티비는 따로 연결한지 한달 안됐습니다. 그러면 저의 경우 안방에 추가한 티비만 5세대를 적용받는 건가요?
결론부터 딱!! 말씀드리면,
추측하신 거처럼 먼저 가입한 인터넷+TV와
나중에 가입한 TV를 분리해서 생각하셔야 하는 것이 맞아요 +_+
즉 인터넷과 거실 TV를 설치받은 시점으로부터 → 인터넷, 거실TV의 3년 약정이 시작되고
안방 TV를 설치받은 시점으로부터 → 안방 TV의 3년 약정이 시작되니
인터넷과 거실 TV 약정만료일에 맞춰 해지할 경우에는
안방 TV에 대한 위약금(=할인반환금)이 청구되지요 😅😅
추가로 가입한 TV는 가입한지 한 달이 채 되지 않았기 때문에
약정기간이 만료되기 전에 해지 시 위약금 5세대로 적용되는 것이 맞고요~!
인터넷과 거실 TV는 가입하신 시점과 통신사에 따라 차이가 있지만
KT 기준으로 23년 9월 8일 / SK 기준으로 23년 9월 27일 /
LG유플러스 기준으로 23년 11월 1일 이후라면
약정기간이 만료되기 전에 해지 시 안방 TV와 마찬가지로 위약금 5세대로 적용됩니다ㅎㅎ
좋은 정보 많이 얻어갑니다
그런데 저 분실파손비용은 어떤거 어떤거를 반납해야 안 물수 있습니까?
백메가 김사라 입니다
저희 효주씨가 열심히 작성한 꿀팁글인데,
DeLAM님께 도움을 드렸다니 정말 뿌듯하고 기쁩니다 ㅎㅎ
오, 인터넷 가입하셨을 때 설치 받은
대부분의 장비들을 반납해 주신다고 생각해 주시면 됩니다~
대표적으로 모뎀, 어댑터, 와이파이 공유기, 셋톱박스, 리모컨이 있고요!
하지만 이는 가입하신 상품 구성에 따라 차이가 생길 수 있어서,
어느 통신사의 어떤 상품을 이용하시는지에 따라 달라질 수 있습니다!
해서, 통신사 본사 고객센터에 전화하셔서
"상품을 해지하려고 하는데, 어떤 장비를 반납하면 되나요?"
라고 문의하시면 반납하셔야 할 장비와 장비를 반납하시는 방법까지
모~두 자세히 안내드릴 겁니다 ㅎㅎ 🤗
아 랜선은 안돌려줘도 되죠? 원래 컴퓨터랑 공유기 랜선으로 연결해서 쓰다가 무선으로 바꾸고 이제 랜선은 어디다 뒀는지 가물가물해서요 ㅋㅋ ^^; 배상해야 하면 다이소 가은데에서 사다가 메꿔도 될려나 모르겠네요
보유하셔도 되고, 버리셔도 되고요~
추후 해지하실 때
모뎀과 와이파이 공유기만 잊지 마시고 잘 반납하시면 되겠습니다
보통 저러한 배상금이 나오지는 않으니 염려마세요 😁
더 궁금하신 점 있다면 무엇이든 부담없이 말씀해주시고요~ ㅎㅎ
제가 후다닥 달려오겠습니다! 🏃♂️🏃🏃♀️
2018년에 위약금 관련해서 상담 드렸는데 좋은 쪽으로 개선되었다니 다행이네요
그때 백메가 아니었으면 방법도 모르고 헛돈 물뻔 했다는 ;;;;
본론으로 들어가자면 얼마전 이사를 마쳤습니다
본가는 그대로 두고 저만 빠져 나왔어요 빨리 인터넷 가입도 해야 하는 상황입니다
본가와 휴대폰 모두 KT 쓰고 있구요 최근 휴대폰만 5G초이스로 업그레이드 했습니다 백메가 6년 경력으로 생각해보면 휴대폰 이동 생각이 없으면 KT쓰라고 하실 것 같습니다 :>
본가 - KT 재약정
본인 - KT 신규가입
이렇게 하면 될런지요? 게시판 바쁘실텐데 기록이 남아 있다면 바로 전화주셔도 좋습니다
참고차 제 번호는 010-29**-**** 이구요 오늘 쉬시면 내일 연락부탁드리겠습니다 :)
박수현님, 안녕하세요~~!! 정말정말 반갑습니다~~!!
그동안 건강히 잘 지내셨지요~~?!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
18년, 21년에 이어 이번에도 제가 인사드리네요~~♡
(기...기억하실까요~~??!! 흐흐)
백메가 경력직답게 방법을 너무 잘 파악하고 계셔서
살짝 위기감(?) 들었는데요!!>ㅂ<a (농담입니당ㅋ)
남겨주신 휴대폰번호로 저희 베테랑 전화 상담원분이
빠르게 연락드릴 수 있도록 조치 해두었답니다~~☆
저보다 친절친절한 전문 담당자분께서,
현 상황에서 가장 요금 할인이 많이 되는 결합 상품과
수현님께 잘 맞는 상품 구성으로 안내해주실 거예요!!
ㄴ 조금만 천천히 기다려주시면 감사하겠습니당~~♡
p.s.
휴일 다음날이라, 연락이 약간 늦어질 수도 있는데유;;;
최/대/한 빠르게 전화드리겠습니다~~!!>ㅅ<bbb
저는 너무 잘 지내서 탈이지요
역시 백메가는 언제와도 변함없는 응대에 황송합니다 일을 하면 할수록 처음을 지킨다는게 얼마나 어려운 일인지 알거든요
어제 친절하신 남자 상담원 분과 통화 끝냈고 가입 신청까지 마쳤는데 인사드리는 게 늦었습니다
앞으로 3년도 잘 부탁드리겠습니다 건강하세요 :)
오~래 전부터 저희 백메가를 잊지 않고 찾아주시고,
계속해서 귀한 인연 맺어주시고,
따뜻한 말씀까지 해주셔서...제가 더더 감사합니다~~♡
언제든지 문의사항 떠오르시면 편히 불러주시구요~~!!
(개통 후 연락주시면 사은품도 빠르게 입금해드릴게유!!)
수현님과 가족분들께서도,
항상 건강하시고 행복하시기를 기원할게용~~!!>ㅂ<bbb
그럼 다음에 더욱 멋진 모습으로 다시 뵈어요~~♡ (쪽)