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꼭 읽어보기 통신사에서 못 듣는 이야기 (feat. 백메가를 먼저 찾으셔야 하는 이유)

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  • 곽은정
댓글 18
  • 조회 1,238


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최근, 통신사에서 전화를 받고

"괜찮은 제안일까?" 고민 끝에 저희에게 문의주신 고객님이 계셨습니다.

그분과 대화하다 보니, 예전에 봤던 방송 한 장면이 떠올랐어요.



🎬 방송 속 이야기

한 방송인이 이사 후 새로 인터넷을 가입하려고 직접 통신사로 전화를 걸었습니다.


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1. 상담원이 말했습니다.

"마침 연락을 잘 주셨다, 프로모션 기간이라 와이파이 공유기를 평생 무상으로 이용할 수 있다."

👉 사실은 예전부터 누구나 받을 수 있는 혜택이었죠.


2. 상담 도중에 인터넷 버퍼링에 대한 고민을 말하자

👉  1기가 요금제를 권유받았습니다.


3. 결과적으로 월 5만 원대의 비싼 요금제를 가입하셨죠.


하지만 이 방송인은 1인 가구였고, 문제가 생긴 건 더 넓은 집에 살았을 때의 일이며, 인터넷보다 TV 시청을 즐겨하는 분이었어요.


즉, 진짜 문제는 인터넷 속도가 아니라 와이파이 품질이었고, 해법은 1기가 업그레이드가 아니라 공유기 2대로 mesh 구성을 하는 것이었을 가능성이 큽니다.


💭 “아, 그때 이렇게 가입하셨다면 더 저렴한 요금으로 더 쾌적하게 쓰셨을 텐데…” 아쉬움이 남는 순간이었어요.




🤔통신사를 먼저 찾는 이유, 그리고 현실(?)

통신사를 먼저 찾는 이유는 대부분 비슷합니다.

1. 정직한 안내를 받을 것 같아서

2. 절차가 간편할 것 같아서

3. 설치가 더 빠를 것 같아서


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[그 안의 진실은...?]



하지만 현실은 조금 달라요.

1. 통신사 역시 실적이 중요한 영업 조직이라, 과장된 안내가 있을 수 있고

2. 본인 확인과 통화 절차는 어디서나 동일하며 

3. 설치도 같은 곳에서 담당합니다.

즉, 통신사나 영업점이나 가입 절차는 거의 비슷해요.


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[어차피 공장은 똑같습니다ㅎㅎ]




🌟그렇다면, 왜 백메가일까요?


1️⃣ 가입 순간만이 아니라, 그 이후까지 책임집니다.

통신상품은 구조가 복잡하고 정보 업데이트가 느립니다.

심지어 통신사에서도 잘 모르거나 놓치는 일이 있어서 가입 이후에 문제가 드러나기도 하죠 😭


그럴 때 백메가는

- 고객님 부담 비용 발생 시, 다른 탓하지 않고 저희가 책임지고 보상해 드립니다.

- 워라벨 시대라고는 하나, 고객님께 급한 문제가 생기면 늦은 시간에도 해결책을 찾아드려요.

사후 A/S는 고객님과의 약속이자, 저희의 자부심입니다 ㅎㅎ



2️⃣ 개인정보 보안에 돈을 아끼지 않습니다.

올해는 유독 개인정보 유출 사고가 잦았지요.

저희 백메가는 이 불안을 사후 대처가 아닌 사전 차단투자합니다.


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- 국내 공공기관들이 많이 선택하는 네이버 Cloud Platform에서 매월 300만원 이상을 투입

- 2008년부터 운영되었고, 현재 통신사 직영 코드점

연 거래액 900억원 이상으로 금융감독권 고시 대상

👉 외주나 하청을 거치지 않고 가입자 정보를 다이렉트로 처리하여 더 안심할 수 있습니다.



3️⃣ 고객님 상황에 빙의(?)해서 집요하게 답을 찾습니다.

백메가의 상담 시간은 길고 꼼꼼하기로 유명(?)합니다. 

"이만하면 되겠지" 라는 마음으로 상품을 권해드리지 않고, 혹시 놓친 부분은 없는지 끝까지 파고들거든요.

그래서 인터넷 가입과 무관한 질문도 자주 있고, 때로는 "이 정도까지 안내 드리는 게 맞는 길인가?" 고민이 될 때도 있습니다 😂


그럼에도 함께 고민을 하는 이유는,

- 저 역시 불필요한 상품을 가입해서 손해 본 적이 있으며

- 어머니께서도 TV가 안 나오는 문제로 끙끙 앓던 적이 있으셨고,

- 동료들도 비슷한 일을 겪어봤기 때문이에요.

그 답답함과 막막함을 잘 알고 있기에 그냥 넘어갈 수 없습니다.



4️⃣ 놓친 할인까지 찾아드립니다.

할인 제도가 복잡해서 나도 모르게 놓치는 경우가 많습니다.

저희는 그 부분까지 찾아내고, 받을 방법까지 고민해요. ☺️



5️⃣ 약관까지 다릅니다.

어디서나 볼 수 있는 '복붙 약관' 대신,

실제로 지킬 수 있는 약속만 담은 '백메가만의 약관'을 약속합니다.




Sean Penn Starz GIF by Gaslit.gif

[지킬 수 있는 약속을 드립니다 😎]




📌2008년부터 지금까지

한결같은 마음으로 상담해왔습니다.

불확실한 정보가 넘쳐나는 세상에서

정확한 정보를 전하는 데 진심인 사람들이 모여 있다고 자신해요.


가입 이후까지 책임지는 곳을 찾으신다면 저희 백메가가 최고의 선택이 될 겁니다 😉

당장 가입하지 않으셔도 괜찮습니다.

작은 팁 하나쯤은 꼭 얻어가실 수 있을 거예요.


그러니 사소한 궁금증도 환영합니다. 언제든 편하게 문의주세요 😁



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[믿고 맡겨주세요😉💚]


전체 댓글 18
  • 회원님의 사진 쿡****
    안녕하세요!
    곧 독립하게 되어 새 집에 인터넷을 새로 설치하려고 합니다.
    건물에 인터넷을 지원해주는게 따로 없네요.
    현재 휴대폰은 KT를 쓰고 있는데, 이번에 SK로 번호이동하려고 하거든요~
    그럼 인터넷도 SK로 가입하면 되는 거겠죠?
    그리고 들으니 유심 이동(번호이동)과 함께 인터넷을 가입하면
    사은 혜택이 더 많다고 하던데, 어떤 혜택이 있는지 궁금합니다.
    폰은 자급제라 단말기 그대로 쓰고 통신사만 바꾸려구요.
    인터넷은 100메가 + TV + 공유기 같이 신청하려고 하는데
    월요금이랑 사은품 금액도 알려주세요~!
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @쿡****안녕하세요~! ☺️
    백메가 김사라입니다!

    오~!! 새로운 보금자리에서 새출발 준비 중이시군요~!
    제가 가장 메리트 있는 선택지를 추천드릴게요 ㅎㅎ


    넵! 맞습니다
    SK 휴대폰을 사용 하실 예정이시라면
    SK 인터넷으로 가입하셔서 결합할인을 노리는 것이 좋습니다

    백메가에서 유심 가입도 도와드릴 수 있어요~!
    인터넷을 신규로 가입하신다면 추가 혜택까지 함께 챙기실 수 있습니다 😄ㅎㅎ



    ======================================

    1. 우선 SK 유무선 결합부터 정리해보겠습니다

    SK에는 얼마전까지 다양한 유무선 결합이 있었으나
    이번에 새로운 '요즘가족결합'으로 단순하게 정리 되었습니다

    ✔️인터넷 1회선 ~ 2회선 결합 가능
    ✔️핸드폰 1회선 ~ 4회선 결합 가능



    1) 가입하는 인터넷 회선에 따라 아래와 같이 할인됩니다!

    *100메가 : 4,400원 할인
    *500메가 : 11,000원 할인
    *1기가 : 13,200원 할인


    2) 휴대폰에서는 결합하는 회선 수에
    따라 할인 금액이 살짝 달라집니다~!

    *1회선 : 총 3,500원
    *2회선 : 총 7,000원 (1회선 당 3,500원)
    *3회선 : 총 18,000원 (1회선 당 6,000원)
    *4회선 : 총 24,000원 (1회선 당 6,000원)

    ※ 할인금액은 몰아서 받으셔도 되고,
    각각 회선에 나눠서 받으셔도 됩니다!

    ※ 참고로 100메가 인터넷은 최대 3회선까지만 결합 가능하고,
    기가급 인터넷(500메가, 1기가)은 최대 4회선까지 결합 가능합니다! 🫢



    3) IPTV까지 함께 가입하신다면 아래 혜택도 추가로 받을 수 있어요~!

    *IPTV 요금 1,100원 할인
    *명의자분 휴대폰에 "모바일 Btv 데이터팩" 무료 제공
    (5,500원 상당 / 모바일 Btv 데이터 일 1GB 제공)


    4) 그리고 결합 구성원 범위가 조금 관대(?)해졌습니다 ㅎㅎ

    원래는 가족관계증명서로 확인 가능한 가족만 결합이 가능했지만,
    이제는 '주민등록등본 상 동일주소에 거주하는 동거인 딱 1명'까지
    추가 결합이 가능해졌어요 ㅎㅎ
    주민등록등본만 제출하시면 되지요

    (가족 N명 + 동거인 1명 → 최대 이렇게 구성 가능!)



    5) 그리고 인터넷은 최대 2회선까지 혜택을 받을 수 있습니다 ✌️
    지금 가입하실 회선 이외에 다른 가족 분께서 인터넷이 필요하시다면
    동일한 할인 혜택을 받으시는 것이죠!

    인터넷에서 들어가는 혜택, IPTV에서 들어가는 혜택
    모두 가능합니다!



    ======================================

    2. 그럼 요금을 알아볼까요!
    100메가와 500메가 정도로 비교해서 말씀드릴게요~


    *100메가 인터넷은 월 22,000원이며
    -> 와이파이 공유기를 함께 임대하신다면 1,100원이 추가됩니다
    -> 여기서 요즘가족결합 4,400원할인이 들어가서
    => 18,700원이 됩니다

    *스탠다드 TV는 월 13,200원 + 스마트3 셋톱박스 임대료는 월 4,400원으로
    -> 총 17,600원의 요금이 부과되구요
    -> 요즘가족결합 1,100원 할인이 들어가서
    => 최종 16,500원이 됩니다!


    [월요금]
    : 100메가 와이파이 인터넷 18,700원 + 스탠다드 TV (스마트3셋톱박스) 16,500원 = 총 35,200원 부과

    [휴대폰 1회선에서 받으실 수 있는 할인 혜택]
    : 휴대폰 요금에서 월 3,500원 할인
     명의자 분께 모바일 Btv 데이터팩 무료 제공

    [사은품]
    : 현금 43만원

    [설치비]
    : 평일 56,100원 / 주말, 공휴일, 야간, 70,125원 부과




    👉 모두 3년 약정 기준이고,
    부가세 및 임대료 포함한 최종 요금입니다!

    👉 첫 달 요금은 설치비 + 개통일부터 말일까지의 일할 계산 요금이 포함되며,
    2개월 차부터 정상 요금이 부과됩니다!

    👉 유심을 함께 가입하실 경우,
    요금제 43,000원 이상 : 추가 사은품 4만원
    요금제 69,000원 이상 : 추가 사은품 19만원
    요금제 89,000원 이상 : 추가 사은품 27만원
    받으실 수 있습니다 😉



    ======================================

    3. IPTV에 대해 살짝쿵 소개해보자면요~


    1) 스탠다드 채널은 SK에서 가장 무난하게 인기가 많은 서비스에요 😊
    대략 220여개의 채널을 제공하고 있고,
    웬만한 주요 채널들은 모두 시청하실 수 있습니다!

    한단계 낮은 이코노미 채널로 선택하셔도 됩니다!
    대신 요금이 14,300원으로 낮아지나, 사은품 혜택도 5만원 낮아집니다 ^^;
    이 점만 유념해주세요~!

    인터넷과 IPTV를 개통하고 난 뒤에
    실사용기간 9개월이 지난다면~?
    하위 서비스로 변경하셔도 위약금이나 할인반환금이 부과되지 않습니다

    따라서...
    스탠다드 채널로 가입하셔서 5만원의 사은품을 더 받으시고요~ ㅎㅎ
    9개월 뒤에 이코노미로 하향하시는 것은 어떨까요~!?
    차액 3,300원 * 9개월 = 29,700원이니
    사은품을 더 넉넉하게 받으시는 편이 이득이랍니다!

    🔗SK TV 채널 확인 : https://www.bworld.co.kr/content/realtime/realtime_list.do?menu_id=P03030100




    2) 그리고 현재 SK에서 선택 가능한 최신형 셋톱박스는
    스마트3 / 애플TV / AI4 비전
    이렇게 세가지 셋톱박스 입니다~!


    2-1) 우선 스마트3 셋톱입니다!

    *CPU는 Amlogic S905X2 18,400 DIMPS 성능을 가지구요!
    *3GB의 메모리
    *8GB의 저장소
    *HDR10
    *대기모드 1.5W, 동작모드 2.92W의 저전력을 구현했습니다
    *사이즈는 95 x 95 x 25mm 정도로 콤팩트 합니다

    IPTV 본연의 기능과 함께 다양한 TV APP을 사용할 수 있는
    꽤 안정적인 셋톱입니다
    임대료도 4,400원으로 기본적인 수준이지요 ㅎㅎ

    🔗6개월 만의 풀체인지, SK의 스마트3 셋톱박스 (BFX-AT100)
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20184



    2-2) 애플TV는 애플에서 직접 제작한 셋톱박스이며,
    SK와 연계하여 IPTV 기능을 붙여서 통신사 셋톱박스로도 출시하게 되었지요 ㅎㅎ

    즉, IPTV 기능은 바탕에 깔려있고
    여기에 애플의 앱스토어에 접속하여
    다양한 TV앱을 다운받을 수 있는 셋톱박스라고 보시면 됩니다


    장점을 말씀 드리겠습니다!

    *CPU가 Apple A15 Bionic / 6코어 / 2.49Ghz
     메모리가 4GB
     저장소가 128GB로
     셋톱박스 계의 괴물이라 볼 수 있겠습니다 ㄷㄷㄷ
     스마트3에 비해서 압도적인 향상이 있었지요

    *HDR10, HDR10+, 돌비비전, 돌비애트모스를 지원하기 때문에
     영상과 음향에 관심이 많으신 분들께 아주 찰떡입니다

    *여타 다른 셋톱박스와 달리, 할부구매 방식이기 때문에
     3년이 지난다면 오롯이 내 것이 된답니다~!



    허나 단점도 있지요...

    *임대료가 6,600원입니다
     스마트3에 비해서 2,200원 더 요금이 높아지지요!

    *애플 TV 리모컨은 매우 심플해서 숫자키가 없습니다 ㅎㅎ;
    채널을 선택하기 불편하다는 소문이....

    *게다가 IPTV (BTV)가 보조 APP 형식으로 들어가있다 보니,
    실시간 TV를 시청하시기에는 살짝 불편한 감이 있습니다

    *제조사인 애플을 통해서만 A/S가 가능합니다 ㅎㅎ; (그 악명 높은 APPLE A/S....)
    SK를 통해서는 불가능하지요...
    참고로 구입일로부터 1년간 보증되고, 원하신다면 구입 30일 이내 애플 자체 보험서비스인 '애플케어플러스' 가입이 가능합니다!


    이 또한 꿀팁 리뷰를 작성해놓았으니
    한번 참고해주시길 바랍니다!

    🔗SK와 Apple의 기묘한 동침 : 애플TV 셋톱박스 리뷰
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27760



    2-3) AI4 vision 셋톱박스가 10월 부로 새로 출시됐습니다
    일반적인 셋톱박스에 카메라 기능을 붙인 새로운(?) 방향의 셋톱박스 입니다

    *CPU는 시냅틱스 VS710 A1, 40,000 DIMIPS
    메모리 4GB,
    저장소 32GB,
    HDR10, HDR10+, 돌비비전
    이렇게 기본 스마트3 셋톱박스에 비해서 성능이 크게 향상되었어요~!

    *카메라 기능을 통해서 게임, 화상회의, 운동 등
    여러가지 활동을 할 수 있지요 ㅎㅎ

    *다만....
    임대료가 무려 8,800원입니다 😅
    현재 프로모션으로 2,200원 ~ 4,400원 할인이 들어가기는 하나,
    높은 채널 서비스를 가입하셔야 하지요
    너무 부담스러운 임대료이기 때문에
    섯불리 가입을 추천드리기는 조금 어렵습니다 ㅎㅎ;;


    따끈따끈한 리뷰를 슬~쩍 한번 봐주세요!

    🔗SK가 5년만에 괴상한(?) 셋톱박스를 들고 왔습니다. (AI4 vision 리뷰)
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=33146



    세 셋톱박스 간에 장단점이 극명하지요~?
    ✔️IPTV 본연의 즐거움을 가볍게 원하신다면 → 스마트3!
    ✔️일반적인 셋톱박스를 기반으로 짱짱한 성능을 원하신다면 → AI4 비전!
    ✔️OTT 서비스를 주로 이용하시고, 괴물 같은 성능을 원하신다면 → 애플TV!
    이렇게 선택하시길 추천드립니다 😉👍



    ======================================

    여기까지 SK 신규가입 혜택을 살펴보았습니다~!


    그런데 만약 SK로 가입을 원하신다면~!
    확~실하게 SK 인터넷 가용이 되는 곳인지 미리 확인해보시는 것이 좋습니다
    메이저 통신사라고 하더라도 지역에 따라서 품질이 차이가 나며,
    대칭 / 비대칭 여부가 달라질 수 있습니다 🥹

    🔹대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
    튼튼하고 안정적인 품질을 보장합니다

    🔹반면, 비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
    비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
    양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ

    🔗통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    비대칭 망으로 가입한다고 해서 요금이 저렴해지는 것도 아니니 (부들부들..)
    무조건 대칭형 망으로 사용하셔야 되겠지요~?

    KT는 보통 전국 어디서나 대칭형 망이 들어가는 반면에
    SK나 LG 다른 통신사들은 비대칭으로 들어갈 확률도 있습니다
    따라서 꼭 미리 확인을 해보아야 해요! 😥😥


    다행히도 백메가에서 SK 전산을 통해 가용 확인을 도와드릴 수 있습니다 ㅎㅎ

    같은 건물이라도 층마다 품질이 다를 수 있으니
    "대구광역시 달서구 백메가1로 11 백메가 아파트 101동 101호"
    이런 형식으로 정확히 건물명이나 동호수까지 말씀해 주세요!
    댓글 남겨주시면 빠르게 블라인드 처리해드리겠습니다~! ㅎㅎ

    혹은 주소 남기는 게 마음에 걸리신다면
    백메가 전문상담사와 통화하며 망 조회 해드리는 것도 가능합니다~
    통화하는 쪽으로 결정하신다면 통화 가능 시간과 연락처를 알려주시겠어요~?
    연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리됩니다 ㅎㅎ
    010-12**-**** ← 이렇게 말이죠~ 😊

  • 회원님의 사진 쿡****
    @김사라사은 혜택도 좋고 할인도 받을 수 있고 너무 마음에 드네요.
    연락처 010-25**-**** 입니다.
    통화는 언제든 가능하니 바로 연락 주세요!
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @쿡****오! 감사합니다~! 😄
    번호는 무사히 자동블라인드 되었습니다

    곧 백메가 담당 상담원이 연락드릴 예정이에요!
    국번없이 1544-5823 번호로 전화드리니 꼭 받아주시구요~
    (백메가 고객센터 대표번호랍니다 💜)

    설치까지 빠르고 깔끔하게 진행될 수 있도록
    끝까지 꼼꼼히 챙겨드리겠습니다~!!
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