안녕하세요~? 저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~!
먼저 백메가를 믿고 질문 남겨주셔서 대단히 감사드려요~♡
허걱! SK의 비대칭형 속도 때문에 스트레스를 받고 계시군요?
아마 HFC(광동축혼합망) 기반으로 SK선이 인입되고 있나 봅니다ㅠ
지금처럼 속도문제가 심각할 정도라면(상상을 초월하는 끊김, Ping 튐 현상, 다운로드의 답답함 등)
인터넷 갈아타시는 것을 알아보시기 이전에
SK에 품질을 복구하도록 요구하시는 것이 우선일텐데요..
왜냐하면 간절함님께서 매월 요금을 납부하는 의무를 가지시는 것처럼,
통신사에서는 "품질에 대한 보장 의무"를 가지게 되기 때문이죠!
이렇게 인터넷 품질에 문제가 생기는 경우에는 -> 인터넷 장애요청을 해주시는 것이 우선이고요~
여러번 요청해서도 해결되지 않는 상황이 된다면 위면해지(위약금 없이 해지를 하는 처리)를
요청하셔서 권리를 마저 찾으셔야 합니다~!
다시 말해 통신사에서 최저로 보장해야 하는 속도나 품질 미만으로 제공이 되고 있고 ->
이를 복원(복구)하지 못할 경우에는
위약금을 면제받으면서 해지를 하실 수 있다는 게 요지죠~!
(물론 가입하실 때 받으셨던 사은품은 반납하셔야 겠지만 ㅠ)
물론 가입하신지 2개월 밖에 지나지 않은 상태이긴 합니다만..
권리를 마저 찾으시는 것이 좋아 보입니다.
자 그리고, 망 품질을 우선시하는 경우에는
유일하게 KT만이 대체제가 될 수 있을 것입니다.
뭐니뭐니해도 국내에서 초고속인터넷 분야의 시장지배적 사업자 위치에 있는 통신사 아니겠습니까~?!
아마 주택지역이나 증축년도 90년대의 아파트에서SK인터넷을 사용하시는 것이죠?
이 경우에는 LG도 동일하게 비대칭형 속도로 제공되는 경우가 대부분이고요~
만약 ...지역 케이블로 하시면 "구관이 명관이었다!" 라고 좌절하실 것입니다.....ㄷㄷㄷ
해서, 신규로 가입하실 때에는 KT인터넷으로 하시는 것이 유일한 방법이고요~
요금은 부가세를 포함해서 22,000원에 제공되고 있고,
가입하신 첫달에 설치비가 22,000원 합산 청구되고 있죠!
(SK가입하셨을 때에도 설치비 발생하셨었죠? ㅠ)
사은품은 8만원(상품권 4만원, 현금 4만원)이 제공되고 있어서
타 통신사에 비해 조금 섭섭한(?) 금액이지만,
망 품질 하나로 버티는 콧대높은(?) 통신사이기 때문에 적극 추천해드립니다~! 흐흐흐
궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주세요~!
질문 남겨주셔서 감사합니다~!
아참! SK는 위에 말씀드린 것처럼, 위면해지 절차를 밟으셔야 합니다!!
간절함
@이수빈제가 화술이 약해서 그런지 상담원과 싸우게 되는데요...
제 주장으로 이끌어 갈 수 있게 인터넷 장애요청을 어떻게 신청해야 하나요.ㅠㅠ
운영진 이수빈
@간절함오! 안녕하세요 간절함님!
이렇게 말씀해주시는 것은 어떠실까요~?
국번없이 106번으로 전화하셔서 -> 2번을 누르시고요 -> 생년월일 6자리를 입력해주세요
그러면 장애부서와 바로 연결이 되는데요~
"제가 인터넷을 작년 말에 개통했는데, 어제도 전화드린 것처럼 인터넷의 장애가
너무 심해서 도저히 게임이나 인터넷 서핑을 할 수 있는 상태가 아니에요.
너무 스트레스를 받습니다. 모뎀 껐다가 15초~1분 뒤에 재부팅하라는 형식적인
안내하지 말아주시고요~ 광랜W 망으로 들어오는 걸로 알고 있는데, 설치기사님
출장 확인 요청드립니다."
전체 댓글3개
먼저 백메가를 믿고 질문 남겨주셔서 대단히 감사드려요~♡
허걱! SK의 비대칭형 속도 때문에 스트레스를 받고 계시군요?
아마 HFC(광동축혼합망) 기반으로 SK선이 인입되고 있나 봅니다ㅠ
지금처럼 속도문제가 심각할 정도라면(상상을 초월하는 끊김, Ping 튐 현상, 다운로드의 답답함 등)
인터넷 갈아타시는 것을 알아보시기 이전에
SK에 품질을 복구하도록 요구하시는 것이 우선일텐데요..
왜냐하면 간절함님께서 매월 요금을 납부하는 의무를 가지시는 것처럼,
통신사에서는 "품질에 대한 보장 의무"를 가지게 되기 때문이죠!
이렇게 인터넷 품질에 문제가 생기는 경우에는 -> 인터넷 장애요청을 해주시는 것이 우선이고요~
여러번 요청해서도 해결되지 않는 상황이 된다면 위면해지(위약금 없이 해지를 하는 처리)를
요청하셔서 권리를 마저 찾으셔야 합니다~!
다시 말해 통신사에서 최저로 보장해야 하는 속도나 품질 미만으로 제공이 되고 있고 ->
이를 복원(복구)하지 못할 경우에는
위약금을 면제받으면서 해지를 하실 수 있다는 게 요지죠~!
(물론 가입하실 때 받으셨던 사은품은 반납하셔야 겠지만 ㅠ)
물론 가입하신지 2개월 밖에 지나지 않은 상태이긴 합니다만..
권리를 마저 찾으시는 것이 좋아 보입니다.
자 그리고, 망 품질을 우선시하는 경우에는
유일하게 KT만이 대체제가 될 수 있을 것입니다.
뭐니뭐니해도 국내에서 초고속인터넷 분야의 시장지배적 사업자 위치에 있는 통신사 아니겠습니까~?!
아마 주택지역이나 증축년도 90년대의 아파트에서SK인터넷을 사용하시는 것이죠?
이 경우에는 LG도 동일하게 비대칭형 속도로 제공되는 경우가 대부분이고요~
만약 ...지역 케이블로 하시면 "구관이 명관이었다!" 라고 좌절하실 것입니다.....ㄷㄷㄷ
해서, 신규로 가입하실 때에는 KT인터넷으로 하시는 것이 유일한 방법이고요~
요금은 부가세를 포함해서 22,000원에 제공되고 있고,
가입하신 첫달에 설치비가 22,000원 합산 청구되고 있죠!
(SK가입하셨을 때에도 설치비 발생하셨었죠? ㅠ)
사은품은 8만원(상품권 4만원, 현금 4만원)이 제공되고 있어서
타 통신사에 비해 조금 섭섭한(?) 금액이지만,
망 품질 하나로 버티는 콧대높은(?) 통신사이기 때문에 적극 추천해드립니다~! 흐흐흐
궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주세요~!
질문 남겨주셔서 감사합니다~!
아참! SK는 위에 말씀드린 것처럼, 위면해지 절차를 밟으셔야 합니다!!
제 주장으로 이끌어 갈 수 있게 인터넷 장애요청을 어떻게 신청해야 하나요.ㅠㅠ
이렇게 말씀해주시는 것은 어떠실까요~?
국번없이 106번으로 전화하셔서 -> 2번을 누르시고요 -> 생년월일 6자리를 입력해주세요
그러면 장애부서와 바로 연결이 되는데요~
"제가 인터넷을 작년 말에 개통했는데, 어제도 전화드린 것처럼 인터넷의 장애가
너무 심해서 도저히 게임이나 인터넷 서핑을 할 수 있는 상태가 아니에요.
너무 스트레스를 받습니다. 모뎀 껐다가 15초~1분 뒤에 재부팅하라는 형식적인
안내하지 말아주시고요~ 광랜W 망으로 들어오는 걸로 알고 있는데, 설치기사님
출장 확인 요청드립니다."
이렇게만 해주세요~!
그리고 이와 별개로, 번거로우시겠지만
http://myspeed.skbroadband.com/mesu/internet_sla.asp
여기 SK공식 SLA 속도측정 페이지에 들어가셔서 (회원가입하셔야 합니다)
속도측정 증거물 남겨놔주세요!
그리고 속도측정 결과를 댓글에 이미지 첨부해서 보여주실래요?
(댓글 왼쪽 위에 이미지 첨부 버튼이 있습니다!)
위면해지의 정식 사유는 SLA(최저보장속도) 50Mbps 이하면 되고,
50Mbps 이상이라 하더라도 상상을 초월하는 끊김과 Ping 장애가 있다면
상식적이고 합리적인 선상에서 위면해지를 요청할 수 있답니다~!