부모님 집에서 현재 KT 인터넷을 사용하고 있습니다.
계약자는 할머니 명의 이구요.
복지할인 아마 이런거를 받았을 겁니다.
SK인터넷으로 바꿀려고 합니다.
KT인터넷을 해지 하려고 하는데 KT측에서 할머니가 직접 통화가 가능하여한다고 합니다.
생전에 그당시 할머니가 직접 전화통화가 불가능했기때문에 계속 연장 연장 된걸로 기억합니다.
물론 집으로 계약 연장에 대해 전화가 오면 어머니가 받으셨고.. 어머니는 '나는 잘 모르기 때문에 남편하고 통화해달라고' 합니다. 그 뒤로는 통화는 오지 않았습니다. 자동연장된걸로 압니다.
부모님은 크게 신경쓰시지 않았기 때문에 그냥 넘어간걸로 압니다.
그리고 할머니가 돌아가시고 시간이 좀 많이 지났습니다.
사망하고 나서도 해지 하려고 했는데.. 서류 준비해서 직접 내방해달라고 했나봅니다.
바쁘셔서 그냥 지나치쳤는데..
지금이라도 해지 하고 SK로 옮기려고 하는데
할머니가 사망하시고 그 당시 바로 해지를 했어야하는게 맞은건지?
시간이 흐른뒤 이제 해지하려고 하니.. 할머니계약으로 되어있어서 복지혜택 이런걸로 할인받았던 금액을
되돌려 달라고 하는지? 그게 걱정이 되네요
말이 좀 장황했는데 질문의 요지는
1. 계약자 할머니, 사망하신지 좀 많이 지남. 해지시 할인 받았던 금액을 반환 해야하는지?
2. 계약 만료 후 다시 3년 연장 신청도 하지 않았고, 동의도 하지 않았는데 자동 연장이 되는지?
3. 해지 시 서류를 가지고 꼭! 내방해야하는지? fax로 보낼 수는 없는건가요?
빠른 답변 부탁드립니다.
해결되면 여기서 바로 sk로 옮기고 싶어요~~~~
전체 댓글1개
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~!
현재 부모님댁에서 사용중이신 KT인터넷은 명의자가 할머니이신데,
할머니께서 돌아가신 이후에 그냥 약정 해지하지 않고 쭉 사용해오신 상태이군요~!
1.
명의자가 사망한 경우라면, 이유불문하고 사망진단서만 있으면 위약금없이 해지가 가능하답니다.
즉, 만약 지금 약정이 걸려있는 상태더라도 위면해지 받으시고 타사로 가입하시면 되는 일이고요~^^
2.
그동안 계약연장에 대한 본사의 전화가 왔을 때, 연장에 동의를 하시지 않으셨다면
재약정이 되어있지 않을 거에요~! 동의 없이는 절대 재약정이 체결되지 않으니까요^^b
3.
또한 명의자인 할머니 명의로 복지할인을 받아오셨다고 하셨는데,
지금 해지하신다고 복지할인으로 할인받던 부분에 대해 할인반환금이 나오지는 않을 거에요~!
만약 나온다면 정말 말도 안되는 불합리한 일이 아닐 수 없겠죠! 걱정하실 필요는 없을 것입니다요~^^b
4.
해지에 관련된 부분은 우선 KT 본사로 해지 요청을 해주시면 되는데요~!
KT 본사로 전화하셔서 상담원에게 가입자가 사망했고, 해약하고 싶다고 말씀하시면 사망증명서를 요구할 거에요~
이 사망증명서와 고객님의 가족관계를 증명할 수 있는 등본이나 가족관계 증명서를 함께 보내주시면 되는데,
이 경우 온라인으로 처리가 되지 않고 직접 내방하셔야 할 수도 있답니다~
일단은 본사 상담원에게 물어보시는 것이 좋습니다~ 내방 여부에 대해서는 불명확하거든요~ㅠㅠ
보통은 전산으로 잘 해주려고 하지 않더라고요^^;; (KT 폰결합도 본사는 대리점 내방을 권유하죠;;)
그럼 기존 KT 회선 해지에 대한 처리가 잘 되기를 바라고요~^^
해지가 먼저 되어버리면 신규가입후 개통까지 공백이 생겨서 인터넷을 못하게 되실 수도 있으니,
언제든 신규가입에 관련된 문의도 남겨주시면 바로 안내드리겠습니다!
참고로, SK 혹은 LG로만 진행해드릴 수 있으며,
가족분들의 모든 핸드폰 구성(각각 요금제까지)을 알려주시면 최적화된 상품으로 설계해드릴게요~^^
그럼 오늘도 즐겁고 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다~ 감사합니다~♡