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일주일간 기사님만 오시면 인터넷이 되는 AS후기

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  • 쿄타임
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집안 인터넷으로 LG U+ 를 사용하고 있습니다.
TV같은거 다 빼고 그냥 인터넷만요.쓴지 한 1년 됐을 겁니다.
얼마전까지 IPTIME 공유기를 쓰다가 Asus RT-AC56r 공유기로 교체를 했고요.

연결은 단자함내에

광케이블 - 엘지모뎀 - 공유기 - 단자함허브

이렇게 행복하게 잘 쓰고 있었습니다.

한동안은요.


1. 시작 - 식별되지 않은 네트워크

어느날, 제 노트북의 윈도우 아래쪽 트레이의
유선 랜 연결 아이콘에 노란색 느낌표가 떠있네요?

식별되지 않은 네트워크라면서 인터넷에 연결되어있지 않데유.

여보노트북도 마찬가지 입니다.

'ㅋ 뭐람 에이서스 공유기도 이정도로 뻗는 건가. 공유기라는 녀석들이란 ㅋ '

하면서 공유기를 리부팅합니다.

'어? 그래도 안돼? 뭐지 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ'

공유기를 모뎀에서 뽑고

광케이블 - 모뎀 - 노트북 으로 붙여 봤습니다.

노란 느낌표... 으음.

'ㅋ 그래 모뎀도 힘들때가 있는거지 ㅋ' 하고 모뎀 리부팅.

노란 느낌표. -_-..?

노트북 리부팅 - 노란 느낌표

헐 이건 내 영역이 아니다.... 싶어서 전화를 걸었습니다.

'저기요 이러저러했는데도 안돼요'

- 잠시만요 확인해보겠습니다.
- 음... 고객님 모뎀이 원격으로 안잡히네요.
- 광회선에 불이 들어와있나요?
'네'
- 그럼 기사님 방문이 필요할 (생략)

2. 첫번째 방문

회사에 있을때 방문을 주셔서 전화 통화를 하면서 진행을 했습니다.

노트북을 모뎀에 연결하시자마자

- 어.... 되는데요;;;

그렇게 상황은 종료 되었습니다.-_-?

그리고 일주일안에 다시 센터에 연락을 하면 패널티가 생기는 것을
예전에 들은적이 있어서 그안에 문제가 생기면 가급적 직접 연락드리겠다고 했습니다.

그날 밤 퇴근후, 와이파이를 잡았는데..

안터집니다.

공유기 초기화 후 재설정, 노트북 리부팅, 모뎀 리부팅, 허브 리부팅

그리고 노란 느낌표. 으드득..

모뎀과 노트북을 직접 연결해도 안됨에, 모뎀이 문제라고 확신을 했습니다.

영상을 만들어서 기사님께 보내드렸습니다.



3. 두번째 방문.

기사님이 오셨습니다.

저와 통화를 합니다.

여보님이 상황을 전해주고,
기사님의 노트북을 연결합니다.

됩니다.

.........

모뎀 교체를 희망한다 하여 모뎀도 교체를 받았습니다.

저는 집에 갑니다.

오 됩니다.

그리고 며칠후

노란 느낌표.
......


다행히도 이번에는

모뎀 교체후 일주일 지나면
인증을 해주어야한다고 해서 그런것이라고
인증을 해주셔서 다시 정상화 됩니다.


그날 밤

다시 노란 느낌표.

.....



4. 마지막 방문

기사님이 또 오십니다.

또 됩니다.

와 환장합니다.

이지역중에
저희집만 이런데유.


이번에는 제 노트북과, 여보님 노트북도 같이 테스트를 부탁드렸습니다.

다양하게 해본결과입니다.

- 기사님 노트북 - 모뎀 연결 : 양호
- 제 노트북 - 모뎀 연결 : 노란느낌표
- 여보님보트북 - 모뎀 : 양호
- 모뎀 - 공유기 연결 : 핑 불안정

기사님의 판단으로는
- 공유기에 문제가 있다
- 노트북에 바이러스가 있을 가능성이있다.


5. 최후의 시도

집에 가봅니다.

-_- 역시나 안돼요. 미칠거 같아유.
며칠 동안 이거 일 터질때마다 밤에 2시 이전에 잔 적이 없으니 눈도 침침 ㅠㅠ

낮에는 또 잘 되었다고 합니다.

자. 그럼.

문제가 되는것을 제거해봅니다.

공유기? 뽑아서 치웁니다.

제 노트북 ? 포맷해버렸습니다.

이제

광케이블 - 모뎀 - 청순한 노트북

이젠 되어야합니다.







노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표 노란 느낌표

ㅇ하하하하하핳아아아아하핳하하하

아 그래. 내 노트북이 삐꾸일수도 있어.

여보님 노트북을 붙여봅니다.

노오란 아주 샛노오란 느낌표.



6. 결론

쉬는 날에도 시간쪼개서 와주신 기사님께도 죄송하고 더이상 밤마다 이것때문에 2시까지 못자는 일을 반복하고싶지도 않습니다.

그냥 해지하는것이 답인가 싶네요.

기사님께 해가 안가도록 해지하는 방법이나 알아봐야겠습니다만
위약금 얼마나 나올지 주말지나면 알아봐야겠네요.

전체 댓글1

  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    안녕하세요~! 쿄타임님 ^^
    백메가 상담원 김사라입니다~

    문의주신 내용은 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다~! ㄷㄷㄷ
    정말이지 일주일 동안 고생이 많으셨겠습니다 ㅠㅠ
    그런데 아직도 인터넷이 되지 않는다는 결과라니...
    참 당황스럽고 황당하시겠어용...!!

    만약에 무선랜으로 연결했을때 문제가 발생된다면,
    기사님 말씀대로 공유기나 노트북 랜카드의 문제라고 생각이 되겠지만...
    공유기를 제외하고 연결했을때도 똑같은 결과라면
    이것은 쿄타임님 기기의 문제가 아닌 인터넷 통신사 자체 문제라고 밖에 생각이 되지 않네요 ^^;
    아마도 인터넷 선 자체에 문제가 생긴 것이 아닌가 싶습니다 ㅠㅠ

    LG의 약관에는 아래와 같은 내용이 있습니다!
    제1장 총칙, 제12조 (계약의 해제, 해지),
    ⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
    2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우
    3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우

    쿄타임님께서는 위의 위면해지 사유의 해당되시기 때문에,
    약관을 전제로 신청하신다면 위약금 없이 인터넷을 해지하실 수 있습니다!
    그리고 가입하신지 1년이 지났기 때문에
    가입시 받으셨던 사은품 또한 반환하시지 않아도 되지요 ^^

    꼭 LG 측에 전화하셔서 위면해지 신청하시길 바랍니다!!
    만약에 LG에서 위면해지가 곤란하다는 식으로 나온다면...
    소비자보호원에 접수를 넣겠다고 말씀하시면 됩니다!
    그래도 안된다면 정말로 접수를 넣으시면 되구요...!
    너무 염려하시지 마시고 담대하게(?!) 말씀 해보시길 바랍니다 ^^~!

    이렇게 위약금 없이 해지하시구요~!
    제게 현재 쿄타임님의 주소지를 말씀해주신다면
    거주하시는 곳에서 빠른 기가인터넷이 가능한 통신사로 안내 도와드리겠습니다!~
    주소지를 남겨주신다면 제가 바로 백메가의 핫라인으로 조회해보겠습니다!
    한 건물 차이로도 가능 여부가 갈릴 수도 있으니
    '대구광역시 달서구 두류동 147-14번지 201호' 이런 식으로 풀주소 부탁드립니다!!

    더 궁금하신 점 있다면 함께 문의주세용 ^^
    감사합니다!! 쿄타임님~♡
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