안녕하세요
제가 케이티 인터넷 1개 유선전화 2개 (1층 3층) 쓰고있습니다. 3년약정이 끝나서 아는분이 sk 3년가입좀 해달라고 하셔서
해드리겠다하고 이왕 바꾸는거 인터넷 유선전화 2개 티브이 2개 다 바꾸겟다고햇습니다.
오늘 기사분이오셔서 유선전화는 인터넷전화로 해야한다고 하더라구요
그래서 저희는 식당이라 유선전화가 인터넷 전화면안되거든요
아실지 모르겠지만 포스컴퓨터로 카드결제를 하는데 유사시 인터넷이 안되면 유선전화로 연결된 단말기로 결제를
해야하는 상황이라서 죄송하지만 그럼 전화는 변경안하고 인터넷 1개와 티브이 2개 만 하겠다고하고
진행했습니다. 그런데 바꾸자마자 속도측정해보니 다운로드 86 업로드가 6 나오는겁니다.
그래서 전화해서 업로드가 왜이리 느리냐 햇더니 비대칭이라 그런다고 하더라구요.
그러면서 업로드를 많이 하시냐고 묻더라구요. 그래서 업로드 많이한다고 하니 이지역은 비대칭 회선만 들어간다고
하시더라구요. 그래서 그럼 저는 못쓴다고 100:100메가 일줄알앗지 이런줄알앗으면 안햇다고 햇더니
일단 계약은 완료된 상태라서 올렸는데 잘모르겟네요 단순고객변심이니까요 이러더라구요
그래서 인터넷 품질에대해 설명도 안해줫는데 이게 왜 단순고객변심이냐고 따지고 통화하다 끊었어요.
이게 단순고객변심인지 궁금하구요. 이상황에서 제가 sk를 해지 한다면 제게 불이익이있나요?
그리고 저는 비대칭회선이라는 자체가 이해도 잘안되구요 절대 쓸수가 없습니다.
그리고 만약 kt로 다시 쓸경우 유선전화 2 티비2 인터넷1 이렇게 다묶을생각인데요
문의게시판보니 해지하고 바로 재계약을 못하게 해놨고 약정기간이 끝났음에도 계속 kt를 쓰려면 본사 전화해서
할인하고 사은품정도 요구할수밖에 없다고 하셨는데...
저도 그럼 다시 kt 기사 불러서 랜카드 다시깔고 티비2개 묶는방법뿐일가요?
kt 인터넷 유선전화두개는 아직 계약해지 않했네요.
어떤게 최선의 방법일가요?
전체 댓글4개
먼저 백메가를 믿고 질문 남겨주셔서 정말 감사드립니다 꾸벅! (--)(__)
허걱! 속도때문에 곤란을 겪으셨군요~?
사실 SK에서 제공하고 있는 "100메가급 인터넷"은,
지역에 따라 수많은 종류의 회선 분파(?)로 나눠집니다.
광랜V, 광랜W, 광랜E, 광랜F, 광랜R 등등...
SK에는 무수히 많은 종류의 회선이 있는데요~
이 중 어떤 회선이 인입되고 있는지에 따라 인터넷 성능에 큰 차이를 보이게 됩니다.
재미있는 점은, 어떤 회선을 이용하고 있는지 여부와는 상관없이 요금이 고정이라는 점이죠^~^;;
결국 해당 통신사가.. 해당 지역에 망투자를 어떻게 했는지에 따라 상황이 달라지는 것입니다~!
일단, 지인분께서 인터넷 가입을 유치해주신 상황일텐데
안타깝게도 영업점(지인분)에서 광랜 회선의 종류를 사전에 인지하는게 힘듭니다
(전산에 표기가 안되거든요 ㄷㄷ)
저희 백메가의 경우 지역설치센터(지역의 실제 설치를 관할하는 SK센터)와 연락해서
미리 이런 사항을 파악하고는 있지만, 이렇게 사전에 조회를 하는 경우가 대한민국에 거의 없을 겁니다ㅠ
(게다가 LG나 KT는 지역설치센터 조회가 너무 부정확해서
아예 설치기사님 내방시에 여쭤봐야 할 정도죠 ㄷㄷ)
일단, 인터넷 약관상의 최저보장속도(SLA) 자체가 다운로드 50Mbps 만을
기준으로 (추상적으로) 하고 있어서 업로드 속도를 기준으로 문제제기를 하기에는 힘든 상황입니다.
아직 우리나라 광랜망이 전국에 FTTH(대칭형)을 제공하기에는 인프라가 부족한 상황이고
앞으로도 그럴 것입니다~! (수익이 발생해야 하는데 사용자가 적은 지역에는 FTTH 구축하는
비용이 더 크기에 기반공사가 힘든 실정이죠ㅠ)
현재 시점에서 해지를 하신다면, 규정상으로는 변심에 의한 해지가 되는 것이 맞습니다.
이렇게 해지를 하실 때에는 위약금이 발생하고 가입시 제공받은 사은품이 환수되게 되는데요~
일단.. 실제로 업로드 등의 인터넷을 이용하시고 -> 문제가 발생하면 고객센터에 장애신고를
하시는 방향으로 하셨으면 좋겠습니다. 규정은 규정이고 "실질적인 가정용 인터넷 이용이 힘든 지경"이라면
상식적인 선상에서 위약금 면제 해지를 받을 수가 있습니다 (합당한 신고 누적 5회가 되면 발동합니다)
(하지만 업로드의 양과 규모가 "가정용 인터넷"에서 발생할 수 있는 양이 아닌 경우에는
약간 애매할 수 있겠네요;;)
요약하면
1) SK인터넷의 품질이 이용불가능한 수준이라면 해지를 하십시오~!
이 때에는 위약금과 사은품 환수가 이루어집니다.
2) 위면해지 요청을 할 수 있다면 좋겠지만, 이렇게 되더라도 위약금이 면제될 따름이지
사은품 환수 및 기타비용은 발생할 여지가 있습니다.
3) KT인터넷을 아직 해지하지 않으셨다면 다행입니다. 해지기록이 있는 명의 혹은 주소지에서는
3개월간 재가입이 불가능하기 때문이죠~! KT인터넷을 계속 사용하실 것이라면,
본사 고객센터(국번없이 100번)을 통해 재약정을 도모하시면 되겠습니다~!
제가 드린 답변이 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다~!
궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요~!
저희 주소가 경기도 이천시 중리동 **-*번지 입니다. 한번 알아봐주시면 안될가요?
제가 늦은 점심을 먹고오느라 쬐까 늦었습니다 ㅠ 죄송함돠 ㅠ
오홍.. 장흥회관 건물이시죠~?
현재 주소지를 검토해보니, 전선지 중화지역이 아니기에
LG 망이 인입될 가능성이 약 20% 정도 있을텐데.. (전선지 중화지역이라면 100% 불가능이죠!)
안타깝게도 직접 현장에 설치기사님이 방문하셔야
조회가 가능한 지역으로 판단됩니다~!
LG는 온라인이나 전산 조회가 매우 부정확해서 제가 네이버 지도로 해당지역을
둘러보고 판단한 결과고요~
일단, 건물 옥상 혹은 다른 근린건물에 LG의 단자나 포트함이 존재해야만
설치가 가능하다 보시면 되겠습니다~!
LG는 인터넷 청약 접수를 하여야 설치기사님 방문이 가능하다는 취약점이 있죠 ㅠㅜ
물론 설치가 불가능하다고 판정이 나면 바로 취소가 되니, 문제될 것은 없습니다~!
아참! LG에도 당근 일반전화가 있긴 한데요~
KT처럼 국선전화방식을 사용하지는 않고요~(KT가 독점하다시피 해서 다른 통신사는
제대로 못씁니다 ㅠ) CPG라는 방식의 일반전화를 사용한답니다~!
CPG방식은? 아래 링크를 보시면 아~! 하고 바로 아실 것입니다^~^
- CPG란? http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=375
LG나 SK나 KT 모두 인터넷 + 전화 + TV를 포함한 요금은 죄다 도토리 키재기 수준이라서요~
요금 때문에 우려하지는 않으셔도 된답니다^~^ 호호호
그리고 마찬가지로, LG가 설치가능하다고 판정이 나더라도.. 역시 설치기사님께
"우리집, 대칭형으로 들어오나요~?" 라고 꼭 여쭤봐주셔야 합니다~!
만약 아니라면 바로 취소 고고싱!! 을 시전해주시면 문제없이 취소가 됩니다 호호호
(설치가 완료되지 않으면 청약 또한 이루어진 것이 아닙니다 ♡)