몇달전에 여름이었나?
이종윤으로 강동구 암사동에
LG 인터넷과 케이블티비 결합상품으로 신청해서 잘 쓰고 있는데요
LG 인터넷이 가끔 끊긴다고 해서
한번 AS 신청하고 싶은데 이건 어디서 신청을 해야하죠?
전체 댓글1개
백메가 상담원 김사라입니다~! ^^
여름 중에 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~
이렇게 다시 믿고 문의주셔서 감사드립니다!
허걱.. 그런데 가입하신 LG 인터넷이 가끔 끊기는 장애가 발생하는군요...!
혹시 TV 함께 사용 중에 끊기는 것은 아닌가요~?
보통 비대칭형 인터넷을 사용하시는 곳에서
인터넷 다운로드 사용량이 많아지다보면 (TV 다시보기 등으로 인해)
인터넷 속도가 저하되는 현상이 발생할 수도 있습니다!
그렇다면 우선 인터넷 속도에 문제가 없는지 먼저 확인해보시는 것이 좋겠습니다~
＊http://www.uplus.co.kr/css/qlty/sped/RetrieveSpeedchkLink.hpi
이 쪽에서 인터넷 속도측정을 한번 해보시구요~!
속도가 보통 70~90Mbps 정도로는 나와야지 정상인데요~
이 이하로 나온다면 확실히 속도면에서 장애가 있는 것이 틀림없습니다!
그 때에는 LG 본사 국번없이 101번으로 전화하셔서 상담원 연결 뒤,
장애부서로 연결해달라고 말씀하시고 해당 상황을 설명해주시면 됩니다!!
그리고 기사님과 방문일정을 잡으시면 되구요~
꼭 잘 해결되기를 바랍니다 ㅠㅠ...!
혹시나 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든 백메가로 꼭 문의주세요~!!!
감사합니다! Phrygi님 ^_^