저번주에 가입밑 설치해서
tv인터넷장애 문제로.
기사분만 한 4번 부른거같고. 고객센터에서 신호도 수번 쏴본거같고
도저히 참을수가없어서 어제 저녁에 고객센터에 글남기고
오늘 아침에 바로 전화해서 기사님 불러서 3시간째 살피시다가 가셨는데요
아무리 신호를 쏘고 공유기를 껐다 킨다 해도 1시간 정도 지나면 다시 늘어지고 저하되는것을 확인하셨습니다.
공유기,모뎀도 새 모델로 교체해보고 포트단자도 교체해봤고.
마지막으로 다음주 월요일날 위에 전선 단자를 새것으로 공사해보고
그래도 안잡힌다 하면 결정을 내려보셔야 된다고 하네요
lg 인터넷에서 과연 타 인터넷으로 바꾼다고 해결이 될까요 ???
다음주 월요일 공사를 해도 안잡혀서 해지가 진행된다면. 2주일도 채 못채우고 못써보고 열만받다가 해지하게 되는건데요
위약금이나 사은품은 어떻게 처리가 될까요 ??
기사분도 공사를 하더라도 이런 문제는 해결된 경우가 거의 없다고 해서 어느정도 결정을 해두려고합니다
대전대덕구 덕암동 이 지역에 알맞는 인터넷 브랜드가 있을지요 ;
전체 댓글3개
먼저 백메가를 믿고 질문 남겨주셔서 정말로 감사드립니다~! 꾸벅! (--)(__)
뜨헉! 지난주에 LG인터넷을 설치하셨는데,
도저히 참을 수 없는 품질문제로 벌써 여러번 장애신고를 하신 상태시군요?!
랜카드와 공유기까지 교체하시면서까지
정말 많은 시간과 자원을 쏟으신 것인데 해결이 되지 않다니..
아마 해당 지역의 LG인터넷이 HFC기반의 비대칭형으로 제공되고 있고
-> 노이즈 현상이 심해서 기술적으로 극복이 불가능한 상황인가 봅니다 ㅠ
이게 무슨 의미인고 하면, 같은 요금의 100메가급 인터넷이라 하더라도
해당 지역의 망상태에 따라 FTTH(대칭형망)이 들어오기도 하고
혹은 비대칭형 망이 들어오기도 하는데요~
후자의 망이 들어오는 경우라면, FTTH에 비해 속도가 느린 것이 사실입니다.
그런데 문제는.. 비대칭형 망은 주변 간섭에 상대적으로 취약한 망이기 때문에
회선 노후화나 회선 복잡성(전선이 많이 겹쳐져 있거나 하는 경우)에 의해
품질이 극저하 되는 경향이 있거든요..!
옛날 국선전화(KT전화) 시절의 "전화혼선" 현상을 연상하시면 된답니다~!
일단 이 정도 문제라면 위약금을 면제받고 해지하는
"위면해지"가 충분히 성립되는 상황으로 보이는데요~!
이렇게 위약금 면제 해지를 통해 해지를 신청하신 후
KT나 SK 인터넷으로 재신청하시는 것이 좋은 상황으로 보입니다~~!!
다만 사은품의 경우에는 가입 1년 이내 해지에 해당되기 때문에 다시 반납이 되죠 ㅠ
그리고, 같은 덕암동이라고 해도 해당 번지(주소)에 따라 어떤 망이 들어가는지가
갈리기 때문에 (그리고 통신사마다 각자의 고유한 회선을 쓰기에 통신사별로 케이스 바이 케이스입니다!)
고객님 개통해주신 존함과 전화번호 뒷 4자리를 댓글로 말씀해주시겠어요?
바로 확인해서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다!
해당 주소지에 설치될 수 있는 인터넷이 SK, KT 모두 다 확인이 되고요~!
SK의 경우에는 지금 해당 지역설치센터(대덕 SK홈센터)에 조회해보니..
광랜W 망이 들어오는 관계로 절대로 비추드립니다.
광랜W 망이라고 하는것은 구형 HFC기반의 망으로 인입이 되는 것이기 때문에..
역시 LG와 진배없는 속도를 제공할 것이거든요!
KT인터넷이 유일한 해법으로 보입니다~!!
하지만 기가인터넷까지 제공되고 있음을 확인하긴 했지만..
꼭 기가인터넷으로 해야 할 이유는 없을 거 같습니다!
왜냐하면 일반 인터넷도 FTTH망으로 들어오는 지역이기 때문에
굳이 5,500원 ~ 11,000원 더 비싼 기가인터넷을 써야 할 이유가..ㅠㅜ
이건 저희 상담원 통해서 바로 연락드리겠습니다!!