sk 인터넷 tv 전화 결합상품 3년약정으로 쓴기간은 2년반 정도 되구요
한달전부터 인터넷 장애가 심해서 기사분 4~5회 정도 다녀가셨는데
고쳐지지가 않아서 고객센터에서 위약금없이 해지 가능하다고 안내 받았습니다
그래서 인터넷 알아보다가 백메가에서 일주일전쯤에 LG로 신청 넣어서
오늘 LG 인터넷 tv 전화 설치 완료 했는데요
설치 후 전에쓰던 sk 인터넷 tv 해지를 할려고
전화를 하니까 인터넷 과 tv는 위약금 없이 해지를 해주겠다고 하는데
전화는 이미 위약금 처리가 되서 3만원정도 나온다고 합니다.
인터넷 설치도 오늘햇고 전화도 오늘설치했는데
왜 전화만 위약금이 발생하는지 궁금합니다..
전체 댓글1개
백메가 강은하입니다^ㅡ^
SK인터넷을 사용하시다가
인터넷장애건으로 위면해지를 받으셨군요~!
그런데 인터넷과 TV부분에서는 위약금이 면제되었는데
일반전화 위약금이 나오셨다는 것이죠~!?
통상적으로 인터넷과 일반전화는 별개의 부분이기에
위약금이 나오긴하나,
(인터넷 선과 전화선은 별개이고;;; 인터넷선이 문제이니 전화선은 상관없다는
논리가 형성되는 것이죠;;)
도의적이고 상식적인 기준으로 보면,
인터넷+TV+전화 결합구성이기 때문에
전화부분에서만 위약금을 청구한 것은
SK본사에 전화를 걸어 클레임 제기하시면
면제를 받을 수 있을 거예요~!
즉,
"인터넷장애"로 스트레스 엄청 받고
시간낭비도 하였는데 위면해지가능하다 하여
해지하려니 전화부분에 위약금이 왜 나오냐?
결합상품이니 함께 위약금없이 해지해줘야 하는것이 아니냐?"라고
상담원에게 강력하게 요청을 하는 것이지요~!
이렇게 이의제기를 하면 아마도
전화부분에서 나온 위약금 3만원은 면제해줄 것이라고 예상됩니다^ㅡ^
인터넷장애로 기사분이 4~5회 방문하였을 정도면
나렛님 엄청 스트레스 받으셨겠어요~!
A/S 요청하는 시간과
기사님 방문하실때 들여진 시간 등 !!
그러니 꼭 SK본사에 전화하셔서 3만원 면제 받으시기 바랍니다^ㅡ^
언제든지 더 궁금하신점 있으시면 문의남겨주세요~!
감사합니다 좋은하루되세요^ㅡ^