3월 쯤에 이곳 상당원 분 통해서 SKB 가입했습니다.
상담 후에 다시 전화드려 스마트 셋톱박스로 변경하는거 여쭤봤는데
기억이 정확하지 않지만 1000원정도 추가 될것 같다고 하시더라고요.
이미 신청이 된 상태라 번거로우실거 같아 나중에 필요하면 다시 신청한다고 말씀드렸는데
지금 106에 상담했더니 요금은 할인 받고서도 +2000에 설치 출장비 몇만원 추가 ^^;;;
이거 예전 말씀하신 +1000 비용으로 변경할 수 있는 방법 있을까요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글6개
TV(Btv(IPTV)) Btv_D기본형 + 인터넷(광랜FTTH) 스마트광랜다이렉트 세트입니다. 휴대폰 같이 묶어서 23000원 조금 안되게 나와요.
백메가 상담원 김사라입니다!
셋탑박스 요금 변경 문의를 주셨군요?!
허걱 ㅠㅠ 그런데... 현재 요금체계가 아주 바뀌어버리는 바람에,
신규청약시에는 +1,100원인데
기존 고객님께서 기본형 TV에서 -> 스마트 TV로 업그레이드 하시는 경우에는 2,200원이 됩니다!
(기존 고객 죽이기 ㄷㄷㄷ)
일단 고객님 정보 말씀해주시겠어요~?
저희가 방법을 찾아보고 연락드릴께요!
규정상 불가능할 것 같기는 하지만..... 일단 뭐라도 잡아보도록 하겠습니다...!! ㅠㅠ
그럼 가입시 등록하셨던 명의자분의 존함, 그리고 휴대폰 뒷번호 네자리를
댓글로 남겨주세요 ^^
남겨주신 정보로 조회한 뒤, 방법을 강구해보도록 하겠습니다!
댓글 부탁드립니다~
저는 백메가의 유동호라고 합니다^^
남양주에서 SK 인터넷을 신청해주신 분이시죠?
오랜만에 방문해주셔서 정말 감사드립니다!
올해 3월에 가입해주셨을텐데
이 시기부터 ~ 오늘날까지는
기본형TV와 스마트형 TV의 가격차이가
2,200원이 발생하는 것이 맞습니다^^
정확히는 TV기본료에서 +1,100원의 차이가 나고
셋탑박스 임대료에서 1,100원의 차이가 나게 되는 것인데
"스마트형 셋탑박스" 자체가 기존의 기본형 셋탑박스와
전혀 다른 제품이기 때문에
설치기사님께서 직접 방문해주셔서 교체 /설치를 하셔야만 하는 것이죠.
(그래서 설치비가 발생하게 됩니다;)
제가 곰곰히 생각을 해보니
당시 상담드렸던 김순희 상담원님께서
스마트형TV로 조금 더 강력하게 권장했었어야 하지 않았나?
하는 아쉬움이 듭니다.
위에 말씀드린 설치비 문제 때문이죠^^;
요금에 대해서도 잘못된 안내를 드렸거나
아니면 고객님께서 잘못 인지하셨을 수도 있겠지만
그런 인과문제는 별로 중요한 것이 아닌 거 같습니다!
애초부터 스마트형으로 더 강력하게 권유드렸다면
(TV품질 차이가 좀 있습니다, 기계의 사양 자체가 다르기 때문이죠)
이 모든게 곤란한 일 없이 해소되었을 것이기 때문입니다!^^
그래서 부족하겠지만 저희가 설치비라도 지원해드리는 것이
백메가스러운 조치일 거 같습니다.
제가 직접 전화드릴 수 있도록 하겠습니다^^
조금만 기다려주세요!
직통번호 : 070-5029-5910 / 정책팀 유동호
기대도 하지 않았던 설치비 지원은 정말 깜짝 놀랐네요. 전화 끊자마자 입금까지
주위 지인들에게 강추 중입니다 ! 수고하십시오. :)
항상 백메가 믿어주셔서 감사합니다!
지인분들께 많은 소개 부탁드립니다^^