kt 인터넷 500 메가로 티비 최대 8대 까지 가능하다 신청했는데 이제와선 기가로 올려야 된다하여 취소하였습니다
의문이 들어 kt 상담사한테 전화하니 500 메가고 기가고 최대 5대 랍니다... 누구말이 맞는건가요
kt biz상품은 다른건가요?
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데마시아님, 안녕하세요?
운영진 김가영
백메가의 김가영입니다😆
건물 내 멀티룸 상품으로 신청하여
인터넷을 설치하려고 했는데 처음 안내 받으셨던 내용과
후에 다시 재안내 받은 내용이 상이한 문제가 있었군요?!
말씀대로 500메가로 가입한다면 TV는 최대 8대까지 신청할 수 있는 게 맞습니다.
제가 따로 본사 통해 확인한 결과는 8대까지 설치할 수 있다는 안내를 받았어요.
다만, 백메가 기업용 전담상담원 통해 확인해 보니
최근 데마시아님과 비슷한 사례의 고객님이 있었는데
500메가로 가입하며 + TV를 8대 신청했는데
현장에 방문한 기사님이 5대까지 설치 할 수 있다는 피드백을 받았다고 해서요💦
즉, 최근 정책이 바뀌었다면
고객센터 상담원, 현장에 방문하는 기사님 각자
전달된 정보가 달라 생긴 문제가 아닐까 싶습니다ㅠ
또는 상담원에게 바뀐 정책이 아직 공유되지 않았거나 숙지하지 못했을 수 있죠.
제가 본사 통해 확인한 내용은 100% 확실치 않을 것입니다.
상담원은 숙지한 내용을 바탕으로 안내했을 뿐이니깐요.
잘못된 내용으로 오안내하는 경우가 은근 많답니다..🫥
문제는 여기저기 말이 다르다는 것인데요!
번거로우시겠지만 본사로 전화해 다시 한 번 확인할 필요가 있습니다.
확답을 받아야 어떻게 할지 방향을 잡지요!
본사로 전화해 상담원에게 상급자와 통화할 수 있게 연결해 달라고 하신 후
기업용 상품의 정책이 변경되어 500메가 기준에 5대만 설치할 수 있는지 체크해 주세요.
만약 바뀐 게 맞다면 어쩔 수 없이 안내 받으신 대로 가입할 수 밖에 없습니다🙋♀️
한편 KT biz 상품은 기업용을 뜻하는데요!
원룸(또는 빌라)과 같은 다세대 주택에 특화된 "멀티룸" 상품을 설치해야 합니다.
인터넷 1회선으로 여러 호실에서 나눠서 쓸 수 있죠.
다세대 주택에 설치하는 게 맞다면 멀티룸 상품을 이용하는 게 적합합니다🙌
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@김가영본사라는것은 백메가 를 말씀하시는 건가요? kt를 말씀하시는거 일까요?
데****
답변 감사합니다~ -
@데마시아본사는 KT를 뜻하는 것입니다!ㅎㅎ
운영진 김가영
재확인하실 때 가정용이 아닌 기업용(멀티룸) 상품을 가입하는 기준으로
TV를 몇 대까지 신청할 수 있는지 확인해 주세용🫡
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