11/18 최초 문의를 시작으로 11/23일 티비,인터넷,휴대폰까지 친절한 안내로 가입 완료 하였습니다.
다만 완료 후 카카오톡으로 계속 연락해주시던 상담사분께 최종 계약서 요청을 드렸는데 답변이 없으시더라고요. 약간 애매한 시간에 연락 드리긴 했지만 근무 시간 내에 연락 드린거 같은데..
11/24 4:34 보낸 카톡은 읽으신거 같고..금일(11/25) 14:03 보낸 카톡은 안읽으신거 같더군요.
계약 진행 과정에 친절하게 잘 진행 주셔서 감사하긴 한데..
사은품 지급이 제가 생각한 것과 다르게 입금되어서 문제가 발생한 것 아닌가라는 의심을 하게 되었습니다.(최초 상담보다 많은 금액이 입금 됨)
어머니 통신요금에 대한 부분이라 사은품에 큰 의미를 두지 않고 진행 했었고, 매달 제가 지불하는 비용에 어머님이 부담을 느끼셔서 사은품이 적더라도 어머니 휴대폰으로 볼 수 있는 비용을 줄여서 진행 하려고 했었습니다.
최종 과정에서 과다한 사은품으로 여러가지 문제의 가능성 때문에 연락을 취하였는데 수월하게 연락이 되지 않아 이렇게 글을 남김니다.
서두가 엄청 길어 졌는데 확인 하고 싶은 내용은 매월 지불하는 통신비 입니다.
상담시에 월 39000원대 였고, 인터넷+티비+휴대폰 총 비용이고,
휴대폰은 1년까지 무료 사용 가능하다는 내용 이였습니다.
이 부분에 대한 최종 계약서 또는 월 납부 금액에 대한 정리 내용을 설명 부탁드립니다.
kt 홈페이지에서는 월 납부금액이 도저히 안 만들어 집니다.
휴대폰 요금이 8만원인데 월 납부금액은 4만원, 약정 1년(18000원 할인) 걸려 있고,
인터넷+tv 요금이 4만원 이상에 요금제로 되어 있는 거 같은데..
결합 할인은 월 2 만원 되는 것 같긴하고..
이것 저것 다 해도 5만원 가까운 요금이 나올 수 밖에 없을 거 같은데..
요금 나올때까지 기다리면 2차 대응에 늦어 질 것 같아 이렇게 문의 드립니다.
확인 부탁 드리겠습니다.
굳이 이 글에 댓글을 쓰지 않으셔도 기존 상담하시던 분께서 연락 주셔도 됩니다.
그럼, 미리 감사드리겠습니다.
전체 댓글1개
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다😘
백메가 통해 가입하셨고
이미 설치까지 모~두 받으셨네요ㅎㅎ
사은품도 입금되었고요.
헌데, 11월 24일쯤 카카오톡으로 문의주셨는데
아무런 소식이 없어 게시판에 방문해 주신 듯합니다.
아이고..! 기다리게 해드려 죄송합니다😥
오전에 이미 정창현 상담원과 통화를 마치셨지요?ㅎㅎ
남겨주신 장문의 글을 미리 봤었고 이에 대해 빠르게 피드백 받으셨으면 하는 마음에
미리 창현씨 통해 안내 요청을 해뒀습니다🙋♀️
1) 전화상으로, 카카오톡 통해 모두 안내 받으셨을 텐데
인터넷과 휴대폰 요금은 따로 청구되고요~
"휴대폰은 1년까지 무료 사용 가능하다는 내용 이였습니다."라고 하신 내용을 살펴보니
4만원 청구되는 휴대폰 요금을 1년으로 계산하면 48만원인데
휴대폰을 가입하며 추가로 지급되는 사은품으로 요금을 납부하는 셈으로 안내드렸더군요.
그래서 1년간은 무료인 셈으로 안내되었을 것이고요~!
받는 사은품이 이정이도니 1년간 요금은 0원인 셈이다 라고 안내한다면
heart님 입장에서는 요금이 0원인 것으로 해석될 수 있죠ㅠ
2) 이와 별개로 인터넷과 TV요금제는 현재 48,400원으로 청구되고요~
→ 사용한지 9개월이 지나고 요금제를 하향하면 38,500원으로 이용할 수 있습니다.
프로모션 혜택 때문에 고가 요금제 구성으로 안내드린 것이고요~
백메가에서 따로 문자/연락 드렸을 때 꼭 요금제를 직접 하향해 주셔야 합니다 :)
3) 11월 24일에 보내주신 카카오톡?!
이에 대해서도 이미 안내드렸을 텐데요~
아이고..창현씨가 카톡을 읽고 답장드리는 걸 깜빡했다고 해요💦
기다리셨을 텐데 정말 죄송합니다! 변명의 여지가 없습니다.
4) 사은품
입금된 사은품은 제대로 입금된 게 맞습니다🙌
인터넷과 TV, 휴대폰을 함께 가입한 요금제 구성 기준으로
지급되는 혜택이 맞고요~ 잘못 입금된 게 전혀 없어요!
이미 안내 받으신 내용을 토대로 정리해 드렸습니다.
앞으로의 3년은 백메가가 함께할 거예요!
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
행복한 월요일 보내세요! heart님😊