상담센터 연락해보니 열받네요 제가 너무 속물인건가요?
기가라이트500메가 사용중이고
복지할인 결합할인 해서 btv1대 애플티비1대
해서 총 23000원정도 냅니다
처음에는 라이트 재약정 올해5월에 끝나서 작년에는 6만원 올해는 8만원 혜택드리겠다 해놓고
1기가로 바꾸게 되면 얼마의 혜택을 받느냐 했드만 연락을 6시안에 준다고 하더군요 그런데 근무라 일하다 전화를 못받을 수 있으니 재차 전화를 했는데 위쪽에서 상품권의 혜택조차 없다고 하더군요
btv나 인터넷 재약정 그리고 혜택에 물어보니 재약정기간이
올5월이었는데 5월부터 재약정이냐 물어보니 무약정이라고 합니다 그래서 기가로 바꾸게되면 얼마를 더내냐하니 교육청 감면혜택때문에 자세히 말해줄 수 없다 합니다 그리고 화가나서 모두 다 해지하면 해지 반환금 얼마를 내야하냐니 34만원정도 나온다고 합니다 그래서 일단은 고민중인데 상담사가 남자라서 그랬을까요?해지할테면 하라는 식으로 나오는거 같아서 좀 그랬어요 어떻게 해야 좋을까요?
전체 댓글1개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
본사에 재약정 혜택을 문의하니 생각보다 작은 금액을 제시하였고,
거듭된 문의 끝에 "아예 혜택이 없다"는 식의 말바꿈이 이루어진 상황으로 해석되는데요 +_+
일단 정황이 구체적이지 않습니다 😅
1. 프렌치카페님께서는 사용 중인 SK인터넷과 TV 상품이 5월에 약정이 만료되었다 말씀해주셨지만,
본사 고객센터에서 34만원의 할인반환금(=위약금)이 나온다 했기에 상호 모순이 성립됩니다.
약정이 만료되었다면 할인반환금이 나올리가 없기 때문이쥬;;
미루어 짐작건대, 남겨주신 글 안에서
"약정이 만료되었다", "무약정이었다", "할인반환금이 발생한다" 등
서로 다른 결과가 존재하는 것으로 보아..
본사 고객센터에서 프렌치카페님의 정확한 가입 상황을 조망하지 못한 채 답변드리다 보니,
연속적으로 잘못된 안내를 취한 게 아닌가 싶기도 합니다.
2. 한편 복지할인 제도가 다양한데,
이 중 교육청 감면혜택의 적용 방식과 금액은 지자체별 차이가 존재합니다.
즉 정확한 계약 조건을 SK측에서 프렌치카페님께 적시하는 것이 급선무겠지요ㅎㅎ
나의 조건을 명확히 알아야 협상과 조율을 할 수 있으니까요 😊
애석하게도 SK의 재약정(=약정갱신)이나 교육청 할인 제도는
모두 본사 고객센터에서 독점적으로 관할하기에
저희 백메가에서 이 서사와 맥락을 추적할 수 없습니다ㅠ 안타깝습니다.
결론적으로..!
이 모든 상황은 프렌치카페님의 계약 조건이 무엇인지를 정확히 가늠하고,
이 가늠된 조건으로 SK본사와 협상 및 조정을 현명히 취하는 게 관건일텐데요~!
앞서 말씀드린 거처럼 교육청 감면에 대한 구체적인 정보를
저희가 취급하거나 알지 못하기에 드릴 수 있는 정보가 부족합니다^^;
하지만 어찌되었든 협상 대상자가 SK 본사로 한정되어 있어서
결국엔 본사와 이야기를 나눠보아야 하기 때문에
조금 더 여유있는 마음으로 다시 한 번 연락해 보시기를 권유드립니다 +_+
부디 재통화했을 때 잘 이야기가 되어 추가 혜택을 받으며 재약정을 할 수 있었으면 좋겠습니다 😊