8월 16일 10:04에 유선으로 통화하여, KT 인터넷에 대해 연락 드렸었습니다.
원래 인터넷만 진행하려다가 상담사분이 KT 모바일에 대해서 추천 해주셨는데
업무 중에 듣고 제대로 판단이 서지 않아 그렇게 하겠다고 말씀 드린 뒤,
오후에 업무 끝나고 따져보니 과정이 귀찮고, 바꿔야 하는게 많아서.
바로 다음날(8월 17일 9시 14분) 유선으로 인터넷 설치는 유지하고 모바일만 해지 신청을 진행하였습니다.
메일로는 인터넷에 대한 사은품 지금 약정서가 보내졌어서 이는 인터넷에 대한 약정이므로 사은품 수령에는 문제 없는지에 대한 질문을 드렸고,
답변으로 인터넷에 대한 14만원 사은품은 적용되지만, 모바일 33만원에 대한 사은품은 적용되지 않는데 괜찮겠느냐 질문을 하셔서
모바일은 적용하지 않아서 그건 괜찮다고 말씀드리고, 모바일 신청은 해지를 요청 드렸습니다.
그러나 금일 등기가 와서 확인해보니 KT usim이 들어 있었습니다. 혹시 모바일에 대한 것이 해지가 적용하지 않았는지 알고 싶습니다.
물론 신청에 대한 접수가 들어가서 보내주신거 같기도 합니다만. 해지에 대한 사항이 적용 된 건지 확인 받으려고 합니다.
인터넷은 이미 설치가 완료 되었으므로 보내주신 모바일 사은품 4만원에 대한 사용이 가능 여부와, 이번주 금요일에 추가로 지급될 10만원의 수령 후 사용에 문제가 없는지 확인하고자 합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
전체 댓글1개
백메가의 김가영입니다🤗
오전에 남겨주신 hon님 글 확인하자마자
빠르게 처리해 드려야 할 듯하여 정창현 상담원 통해 어찌된 일인지 확인했습니다.
이미 모든 안내를 받으셨고 통화를 마치셨지요?!
아이고.. 정말 죄송합니다!
정창현 상담원이 취소하는 것을 누락하여 유심이 발송되었더군요ㅠ
버튼 하나만 눌러서 취소 처리되는 방식이 아니다 보니
다른 업무를 보거나, 전화 통화를 하다가 취소하는 걸 깜빡하는 경우가 가끔 있습니다.
완벽하고 깔끔한 일처리를 원하지만 사람이 직접 하는 일이다 보니 가끔 이런 실수를 하더군요..흐흑..😥
앞으로 이런 실수를 하지 않게끔 보완하고 노력하겠습니다.
이미 안내 받으신 그대로 받으신 택배는 회수할 예정이구요~
혹시나 회수 과정에 문제가 있다면 꼭 말씀해 주세요🙋♀️
어떤 문제든 두 손, 두 발(?) 걷고 도와드리겠습니다!
백메가와 함께해 주셔서 정말 감사드려요!!
3년 약정이 만료되는 그 날까지 함께할 것이니
도움이 필요하시거나 궁금하신 점 있으시면 백메가 문을 두들겨 주세요.
그럼 행복한 오후 시간 보내시기 바랍니다! hon님~🧡