약 1년전 백메가를 통해 가입한 kt인터넷 1기가 사용중입니다
구성 환경이 거실에 티비와 kt공유기가 있고
안방에 tv 1대 옆 방에 사제 공유기1대
제 방에 사제 공유기1대와 투컴입니다
모뎀 공유기 컴퓨터 2대로 연결중입니다
보통 메인컴으로 게임, 편집 등 을 하고 서브컴으로 아프리카티비 등 을 시청합니다
아프리카티비를 시청하면 간헐적으로 인터넷이 느려집니다
아프리카가 그리드 때문에 대역폭 많이 잡아먹는건 아는데 이사오기전 skt 500메가를 쓸때도 방송2~3개씩 틀어놓고 게임해도 이런적이 없었는데
작년 겨울에 같은 지역 신축아파트로 오면서 kt 1기가로 바꿨는데 자꾸 동일 증상이 반복됩니다
인터넷이 끊기면 인터넷속도가 1~10메가 핑이 1000이상으로 튑니다
작업표시줄에 인터넷이 끊겼다는 지구본모양이 뜨진않고 인터넷은 연결되어있는데 거실 와이파이 등 인터넷 관련된건다 느려집니다
tv도 같이 멈추고 재송출 되는것 같습니다
근데 공유기선을 뺏다 꽂거나 공유기 재부팅 모뎀 재부팅 등 인터넷을 아예 끊었다가 다시 받는 행위를 하면 다시 원 속도가 나오면서 잘됩니다
그러고선 또 랜덤으로 느려집니다
기사님 불러서 회선 교체해봤는데
교체 후 반년은 잘되서 회선문제였나보다 생각하고있었는데 최근들어 동일증상이 생겨서
기사님 다시부르고 기사님이 로그확인하는곳이랑 통화하시더니 제 인터넷에서 트래픽이 엄청나게 발생한다고포맷한번해보라고 했었습니다 그리고는 회선을 다시 교체해주시고 가셨는데 동일 증상이 발생해서
현재 kt기술지원팀에 이관한 상태입니다
아프리카가 그리드 사용으로 대역폭을 잡아먹는다고 해도 인터넷이 주기적으로 나갈정도인가요?
나간다쳐도 인터넷을 재연결하지않으면 돌아오지않는게 정상인가요? 디도스 맞는거처럼말이죠
방송 송출하는 사람들도 500~1기가 인터넷 사용하는
사람들이 대 다수인데..
회선을 추가해서 해결되면 추가해서 사용하고 싶은데
추가해서 해결 될 문제인지 궁금합니다
공유기 교체 랜선 교체 포맷 랜카드 드라이버 재설치 등기초적으로 할 수 있는건 다했습니다.. 원인이 뭔지 해결방안이어떤게 있을지 너무 궁금합니다ㅠ
전체 댓글9개
백메가를 통해 KT 인터넷을 가입해주셨던 분이시군요~!!
믿고 가입해주신 서준경님께 다시금 감사인사 드립니다~💜
저는 백메가 김사라 입니다! 반갑습니다 ㅎㅎ
말씀하신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다~!
현재 KT로 변경하시고 나서 & 그리고 이사를 오시고 나서부터
인터넷 품질에 문제가 생기고 있는 상황이군요~ 😫
많이 불편하시겠습니다..
허나, 이것은...
그리드 딜리버리를 활용하는 어플리케이션에서
충분히 나타날 수 있는 특징중 하나입니다
다만, ISP입장에서는 (KT) 개별 가입자 회선의 트래픽이 많을 수록 부담이 가중되니
KFI 규정을 도입하고 있고,
CP 입장에서는 (아프리카) 자사 트래픽 비용 부담을 감소시키기 위해
소비자들의 네트워크 자원을 쓰고자 하는 욕심이 있겠지요 ㅎㅎ;;
당연하지만 소비자 입장에서는
그리드 딜리버리로 얻는 잇점이 없다 보셔도 무방합니다!
즉, CP가 그리드 딜리버리 정책을 도입한다 해도,
결코 ISP와 소비자의 선(?)을 넘어서는 안된다는
도덕적/기업윤리적 마지노선이 존재해야 합니다
허나 아프리카TV에서 발생시키는 그리드 자원이
게시판 상의 말씀만으로는 어느 수준인지를 개량할 순 없으나...
KT의 피드백 결과(로그분석 결과)로 미루어 짐작해보면
-> 상시 적지 않은 트래픽을 점유하고 있으리라 짐작됩니다 😅
1) 이 경우, ISP -> 라우터 레벨의 자동화 된 정책이
인터넷 순단을 강제적으로 부여할 수도 있고요~!
2) 아니면 댁내 홈라우터(=공유기)가 트래픽 처리 능력에 한계를 느껴
뻗었을 가능성도 있습니다 💀
그리드 딜리버리 => 1:多의 트래픽 요청이니
아무래도 홈라우터 성능을 엄청 갉아먹거든요 ㅠㅠ
또한 기본적으로 KT가 그리드에 매우 민감한 통신사 입니다
(사실 그리드에 민감하다기 보다는,
다른 통신사들보다 트래픽 모니터링을 열심히 하는 셈이고요 ㅎㅎ)
일단 가장 먼저 해 볼 사안은
아프리카TV의 그리드 딜리버리를 방화벽 레벨에서 차단하는 것입니다
방화벽 레벨에서 차단하는 방법은
구글에서 "아프리카TV 그리드 차단" 같은 질의어를 입력하시면
찾아보실 수 있을 겁니다~!!
한번 시도해보시겠어요~? 서준경님 😊
소모될때는 작업관리자기준 5~10퍼센트(다운로드 50메가이하)
많이 소모되는것같을때는 10~20퍼센트(다운로드 100메가이상 이 경우에는 업로드도 100메가이상생김)
그리드 차단은 다시 실행하면 재설치되서 요즘은 소용없는거같더라고요
먼저 제 공유기 문제는 아닌것같은게 제 공유기에 연결된 인터넷만 느려지는게아니고 집안의 모든 인터넷이 느려지거든요
Kt가 저희쪽에서 트래픽이 많이 발생하는것같아서 강제적으로 인터넷을 느려지게 하는 부분에서 제가 좀 이해 안가는 부분이 있습니다
제가 영상편집을 주로해서 아프리카티비를 모니터링하고BJ들의 세팅같은거를 조금 아는데 보통 대부분의 BJ들이 500메가~1기가의 인터넷을 사용하면서 방송을 송출합니다
그렇다면 방송을 오래하는 BJ들은 저처럼 느려지는현상이 일어나야할텐데 그러는 경우를 거의 못봤습니다
물론 기업용회선, 여러개의 회선을 쓰는 대형BJ들도 있지만 대다수의 사람들은 가정용 회선을 쓰기에 저처럼 느려지는경우가 다반사여야할텐데..
같은 직종에 있은 동료들이나 일반 시청자들도 여러방송, 2개를 넘어서 많은 기기들로 5~6개의 방송을 문제없이 시청하지만 저는 많아봤자 고작 20~30퍼센트의 사용률로 제한을 건다면 너무 과하게 거는거 아닌가요..?
만약 기기의 문제라면 아파트 내에 있는 통신장비나
저희 집 안에있는 모뎀의 문제라고 판단중이긴합니다..0
아이고 ^^;
약간 칼과 방패의 싸움 같네요...
앞서 말씀드린대로 KT는 그리드에 예민한 통신사이기 때문에
정책 상 큰 트래픽이 발생한다면 인터넷 순단을 부여할 수 있습니다
SK나 다른 통신사들은 이런 정책에 있어서 널널하기 때문에
트래픽이 크게 발생하더라도 계속해서 시청하실 수 있던 것이지요
통신사 마다 장단점이 있는데,
KT는 해외망 품질이 가장 좋은 장점이 있는 반면에
이렇게 깐깐한(?) 정책이 참 사용자들을 어렵게 합니다... ㅎㅎ;
다만, 정말 통신 장비의 문제가 아니고 통신사 정책 문제가 맞다면
같은 KT 가정용 인터넷을 사용하시는 동료 분들께서는 문제없이 사용하고 계실 경우
형평성에 어긋나는 것은 맞지요
도의에 맞지 않습니다
1. 저도 한번 아프리카 그리드 차단 방법을 구글링을 해보았는데요~
혹시 여기 나오는 1번 방법도 시도해보셨는지요!
＊https://www.fmkorea.com/4306820688
2. 현재 자택 네트워크 모식도를 한번 그려주시겠어요?
[모뎀]-------[KT공유기]---[거실 IPTV]
└---[옆 방 사제 공유기]
└---[서준경님 방 사제 공유기]----[컴퓨터]
└-[컴퓨터2]
이렇게 사용 중이신 것이 맞나요?
사제 공유기가 모뎀에서 직결된 것인지,
아니면 KT 공유기에서 하위로 연결된 것인지도 체크해주시고요
3. 사용하시는 공유기 전부의 모델명을 말씀해주세요!
네트워크 환경과 공유기 스펙을 살펴보는 것도 중요할 듯 합니다
정보를 확인해주세요~~!
중단 될 당시 작업관리자 상 네트워크 이용률 5퍼센트
미만이었습니다
랜카드 루프백 게이트웨이 kt dns 서버 공인ip
네개를 핑테스트 해본 결과 기본인 32바이트 테스트는 문제없지만 최대 패킷 크기인 65500바이트 테스트시 랜카드,게이트웨이는 문제없었지만 kt dns서버와 공인ip 손실100퍼센트였습니다
벽면랜선을 뽑았다 꽂아서 인터넷속도를 정상화시켜서 65500바이트 핑테스트를 해봤을때 공인 ip는 정상적으로 돌아왔고 kt dns만 손실 100퍼센트입니다
2.맞습니다 각각 공유기는 모뎀에서 직결되어있는 상태입니다
3. 제 방 공유기는 iptime ax2004m 옆 방 공유기는 iptime a3004ns-m 입니다
글 작성하는 중에도 끊김이 발생했고 나름 여러테스트를 진행중인데 하면 할 수록 제 장비 문제는 아닌것같습니다
친절히 답변해 주셔서 감사합니다
Kt 기술지원팀이 2주 다되가는시간동안 나오지를 않아서물어볼곳이 마땅치않아 여기에 자꾸 글을 쓰게되네요 죄송합니다
말씀하신 내용을 정리하자면 :
1. 넷리미터(QoS관리를 위한 어플리케이션)을 통해 대역폭 제한을 취했고
2. 댁내 공유기들 또한 스펙상 문제를 야기할 만한 친구들이 아니며
3. 아프리카가 점유하는 절대적 대역폭 자체도 협소한 수준이라는 말씀이군요!
참 희안한 일입니다.....
일단, 일반적이지 않은 패킷 길이를 상정하는 ping 테스트는 큰 의미가 없을 듯 합니다~
서버 ↔ 클라이언트 경로(홉)에 놓인 특정 라우터 및 서버 정책이
임계점 이상의 패킷을 expired 처리할 가능성이 존재하고,
서버 ↔ 클라이언트 경로 상대성에 의해 tpo마다 다른 결과가 산출될 수 있거든요?
한편 2015년 부터 KT가 그리드(P2P) 통신에 대해
보수적인 정책을 펼쳐온 전례가 있긴 하나,
-서준경님 말씀처럼- KT 그리드 정책이 문제라면 동일 증상을 겪는 사용자가
다수 발생해야 마땅하겠지요 😅😅
(하지만 서준경님의 증상은 아~주 희귀 케이스로 보여집니다)
와우 저도 관련된 정보나 단서가 없을까 동료들에게 자문을 구하고 있는데,
색다른 정보가 아직은 없습니다 ㄷㄷㄷ
일단 KT로 전화하셔서 단단히 컴플레인을 넣어보시고요
기술지원팀이 빠르게 해결을 도와주지 않는다면
약관 위반으로 위약금 없이 해지를 해달라고 요청해보시면 좋겠습니다
술지원팀이 빨리 방문해서 문제를 인지하고 해결하면 좋긴하겠지만 만약 해결이 되지않는경우를 생각해
1년 5개월정도 사용항 인터넷1기가 티비 스탠다드채널2대 위약금 문의를했을때 60만원 가량이더군요
위면해지가 간편하게 된다면 당장 해지하고 통신사를 바꾸고 싶지만 안해줄려고 할게 뻔하고 어렵네요
이 경우에 어떤식으로 컴플레인을 넣어야지 위면해지를 받을 수 있을까요..?
동일증상으로 엔지니어분이 많이 다녀가셨는데 그걸 살짝 얘기해보니 엔지니어분이 무슨 서류같은걸 작성해서 올려야 가능하다는데.. 위면해지가 가능할까요?
일단 한번 더 전화하셔서 인터넷을 사용하기 어려운 수준이니 빠르게 처리해달라고 강력하게 말씀하시면 좋겠습니다!
그리고 위약금 면제 해지 규정 중에
＊https://corp.kt.com/html/etc/agreement_03.html
(개인상품 - KT 초고속 인터넷 서비스 이용약관)
제1장 총 칙
제 13조 ( 계약의 해제, 해지 )
⑦ 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금 없이 계약을 해지할 수
있습니다.
3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 24 시간 이상 발생한 경우
4. 케이티에 책임있는 사유로 1 시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우
이러한 부분이 있어요
물론... 서준경님께서 아프리카 TV를 시청하지 않으신다면 발생하지 않을 문제이기는 합니다만 ㅠㅠ
국내의 적법한 컨텐츠 제공사를 이용하는 것이기도 하고,
또한 다른 동일한 KT 이용자 분들께서는 동일한 문제를 모두 겪지는 않으시잖아요~?
해서, 형평성을 근거로 들며
1) 해결을 해주거나
2) 위약금 없이 해지해달라고
말씀하시면 되겠습니다
A/S 기사님이 판단하기에 개선이 어렵다고 여겨진다면
위역금 면제 해지 처리 판정을 도와드릴 것입니다 ㅎㅎ
보통 2~3번 방문하신 다음에 도와드리더라고요!
서준경님께서도 강력하게 말씀해보시고요
인터넷이 안된다고 업을 포기할수는없으니 잘 말해보고 해결해보겠습니다 감사합니다
업무 용도로 진행하신다면 무조건 해결 / 위약금 면제 해지 처리를 받으셔야 되겠네요
(사실 업무용도로 사용하지 않으시더라도, 사용에 문제가 있다면 안되지요!)
혹시나 기사님이 위약금 면제 해지가 어렵다고 한다면 제게 말씀해주세요!
다른 방법이 있는지 저희 동료들도 다함께 머리를 맡대어
방법을 강구해보겠습니다