기업용 인터넷+전화 통신사 이동 질문드립니다
현재 LG 인터넷과 전화를 사용중인데요
직통번호가 부여되어 있는 전화 약20개와 대표번호를 유지하고 통신사를 바꾸려고 합니다.
현재 SK에서 모두 가능하다 하여 계약하였고
노후된 랜선 공사까지 다 진행된 상태이며
통신사 인터넷 관련 단말기들과 전화 설치 정도를 남겨놓은 상황입니다.
그런데 이런 상황에서 갑자기 대표번호는 사용 가능하지만,
전화기마다 부여된 내선 직통번호가 LG 에 귀속되어 있어 내선 직통번호를 전부 바꾸어야 한다고 답변을 받았습니다
(070번호이고 현재 LG 통신사는 10년 넘게 사용하였고, 직통번호는 2~3년전 전화기 단말기만 교체하면서 한번 번호가 바뀌었었습니다.)
처음에는 모두 가능하다 하여 계약하고, 공사 도중 위와 같은 답변을 갑자기 받아서 조금 당황스러운 상황인데요
이리저리 알아봐도 통신사 홈페이지에도 번호 유지하고 통신사 이동이 가능하다 안내되어 있고
위와 같은 사례들도 검색해봐도 나오지 않아서, 이게 정말 맞는 말인지 의야해서 고민하다가
예전 인터넷 가입때 친절하게 잘 안내해주셨던 기억이 있어서
오랜만에 접속해 문의를 드려보았습니다
안내받은 내용이 맞는 내용인지,
현재 내선 직통번호를 유지할 수 있는 방법은 없을지 한번 문의 드려봅니다
감사합니다
전체 댓글1개
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
백메가를 잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사드려요!
아하~~!!
20여대의 키폰이 하나의 전국 대표번호에 종속되어 있고!
이와 별개로 키폰마다 부여된 고유번호(070번호)가
개별 임직원의 직통 연락처로 활용되는 상황으로 보이네요!
그런데 하필... SK로 이동하는 과정에서...
내선 직통번호인 070번호의 유지존속이 불가능하여,
업무 혼선 및 공백이 야기될 수 있게 된는 것이지요~~?!
'기본적'으로는 인지하고 계신 바가 정확히 맞습니다...!!
휴대폰의 번호이동(MNP) 개념처럼,
국선전화나 인터넷 전화(070전화)도 자유롭게
번호이동이 가능한 것은 명백한 사실이지요~~!!>ㅅ<)//
허나…!! 070전화는...2가지 변수가 존재합니다..ㄷㄷㄷ
1)
첫 번째는, 꼰님께서 운영하시는 사업장 건물이
'구내통신 건물'인 경우입니다~~!!
이러한 구내통신 건물은 건물에 종속된 교환기에서부터
전화번호가 부여되기 마련이거든요~~?!
그런데 교환기에는 건물 내에 수용가능한 케파만큼
전화번호 목록(이하 번호 테이블)이 선할당되어 있고,
이를 변경하거나 이동하는 게 불가능합니다...ㅠㅠㅠㅠ
TMI 이지만 :
교환기에 할당된 전체 번호 테이블의 변경은 가능하나,
일부만 변경하는 것은 불가능한 것입니다~~;;;
해당 교환기를 이용하는 입주사(사업자)들이 일시에
번호이동을 하는 상황은 논리적으로 존재할 수 없기에,
사실상... 불가능하다 여기시는게 맞습니다...
2)
두 번째는, 꼰님께서 운영하시는 사업장 건물이
'DCS 교환장비'를 사용하는 경우입니다~~!!
위 1)번과 논리는 거의 비슷하구요~~!!
역시 해당 DCS에 수용되어 있는 번호테이블이 존재하고,
이를 변경하거나 이동하는 것은... 불가능합니다…;;;;
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해서~~!!
기업용 인터넷 영업담당자들은 키폰 번호이동 요구 시
위 1~2번에 대한 변수를 사전 점검하는 과정이
반드시 선행되어야 하는데요…!!
즉, 꼰님께서 접촉하신 SK 영업담당자가... 이 필요성을
인식하지 못했거나 누락했을 가능성을 시사합니다~~;;;
또한 "LG에 귀속되어 있다"는 추상적 설명보다는,
구체적 원인과 대책을 소비자에게 제공하지 못한 점이
매우 아쉽습니다요...ㅠㅅㅠa
하여, 꼰님께서 정확한 원인을 파악하시려면~~?!
LG 기업용 인터넷 고객센터(1544-0001)에 전화하셔서
자초지종을 설명하신다면,
그 이유를 확인하실 수 있을 것이옵니다~~!!>ㅅ<)//
제 안내가 꼭님께 조금이나마 도움 되었길 바랄게요♡