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헬로비전 기기별 인터넷 차단문의드립니다.

회원님의 사진
  • 드레이나
  • 댓글: 3
  • 조회: 630


속도 기가 상품을 이용할경우 헬로비전은 100기가 이상 사용시 속도 제한이 있는걸로 알고 있는데 저같은 경우는 속도가 느려지는게 아니고 해당기기의 인터넷 연결이 차단되네요. 플스도 디아4 2번 받아 100기가가 넘어서 차단되고, 컴터도 테스트 해보니 100기가 넘으니 얼마 안있어서 차단되더군요. 주말에 상담사 문의 결과  속도 제한만 걸려야 한다는데 이런경우는 모르겠고 전산으로 자동으로 작동되는거라 모르겠다는 소리만 하네요. 금일 상급 부서에서 전화를 주도록 하겠다는데 답답해서 여기에 문의 올립니다.

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전체 댓글3

  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    드레이나님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 합니다!!^ㅁ^)//

    현재 헬로비전의 기가급 인터넷을 이용하시면서...
    100GB 이상 사용 시,
    기기의 '인터넷 차단' 문제가 있다고 하셨는데요~~!!

    지금으로서는...여러가지 단서가 부재합니다…(크흡)

    또한 고객센터는~~?! CS에 치중되어,
    농밀한 기술적 상담능력이 결여된 것도 사실이에유;;;

    이는... 비단 헬로비전 만의 문제일 뿐만 아니라
    오늘날 통신사들이 고루 겪는 이색적(?) 풍경이지용;;;

    1)
    기본적으로...!!
    '특정 단말기의 인터넷 접속을 차단'하는 행위는~~?!

    추가단말 서비스 (= 일명 인증수 제한조치)라는
    프로토콜에 의해 가동된다고 볼 수 있사옵니다~~!!

    ㄴ 추가단말 서비스 : 왜 여러대 컴퓨터로 인터넷을 못 해?
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=26104

    즉~~!! 인터넷 일일 허용량 이슈와
    인증수 제한 조치 이슈가 게걸스럽게(!) 버무려져...
    개별적 인과관계가 희석되었을 가능성이 있습니다!!

    따라서~~!! 컴퓨터가 몇 대 연결되었는지,
    해당 증상이 발현될 때 컴퓨터 연결을
    최대한 배제해볼 필요가 있겠습니다~~!!>ㅅ<bbb

    2)
    그리고~~!!
    통신사의 트랙픽 관리규정(KFI)에 의거하여…
    해당 증상이 발동되었을 가능성도 있답니다!!ㄷㄷㄷ

    예를 들어.... 오늘날 가정용 인터넷 서비스는~~?!
    1개의 가입 서비스 당,
    1개의 공인IP만을 할당하는 것을 원칙으로 하는데요.

    다만… 이는 원칙일 뿐(?)이라서...
    실제로는 복수의 공인IP도 허용하기는 하지요~~!!

    그리고 이러한 공인IP 취득 허용치는
    통신사 및 수용국(국사)마다 차이가 있답니다~~!!
    (참고로 LG는? 얄짤 없이 2개의 공인IP만 허용해유)

    또한 각 KFI의 세부적 가이드라인은.... 외부에
    공개되지 않고 해당 규칙이 대외비로 존재하기에…!!

    구체적으로 드레이나님께서 어떤 지표로 어떻게
    KFI에 걸렸는지 특정할 수가 없습니다~~:;;
    물론 KFI가 발동되었다는 사실 또한 알 수 없습지요....


    -----------------------------------------------------


    그런데… 드레이나님~~!!>ㅅ<)//

    어쨌거나~~!! 드레이나님께서는
    매월 요금을 따박따박(!) 납부할 의무가 있듯이…!!

    고객센터에서도 드레이나님께 정확한 원인과 사유를
    고지해야 할 신의 성실의 의무가 있으니까요~~!!

    고객센터를 통해 자세한 사유를 확인하시구요~~☆
    현재 상황에 맞는 조치를 취하시어~~!!
    앞으로는 불편 없는 인터넷생활이 되기를 바랍니다!!


    제 답변이 쪼금이나마 도움이 되었으면 좋겠네요~♡

    그리고 괜찮으시다면…!!
    추후 여기에 댓글로 소식 전해주시면 감사하겟습니당!


    p.s.
    혹시.... 백메가를 통해 가입해주신 고객님이실까요??
  • 회원님의 사진 드레이나
    도움 감사드립니다. 위와 같은 문제로 이곳저곳 검색을하다가 이곳을 알게 되어 염치 불구하고 문의 드렸습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @드레이나아하, 그러셨군요~~!!^ㅂ^)//

    백메가를 믿고 문의해주시고,
    이렇게 인사 남겨주셔서 저야말로 감사드리구용~~!!

    나중에라도 인터넷 가입이 필요해지시면
    꼭 저희 백메가를 통해서 가입해주시겠어요~~?!
    다시 찾아주시면 알아서(!) 잘 뫼시겠습니당~~♡


    그럼 오늘도 활기차고 기분 좋은 하루 되시기를~~♡
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