안녕하세요 지난 10/13인터넷설치 잘 받았습니다.

후룩 · 2022-10-24T17:54:26+09:00

인터넷 설치기사님이 잘 설치해주셔서, 약 열흘간 인터넷을 잘 사용하고 있는데요 온라인게임을 주로 사용하는 사람인데, 게임 플레이하는 중, 그리고 pc를 켜놓고 자고 일어나서나 켜놓은채 출근후 퇴근했을 때 등 수 차례 인터넷 끊김 현상이 있어 문의 드립니다. 백메가를 통해 서비스 접수 해야할지, sk로 바로 as요청하면 되는것인지도 확인 부탁드려…

후룩
2022.10.24 17:54

조회 1,639

후룩님, 안녕하세요?!
백메가의 김가영입니다.

오호? 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!
함께해 주셔서 감사하다는 인사부터 드립니당! 헤헷~
답변이 많이 늦었는데 정황상황을 파악하느라 시간이 좀 걸렸습니다ㅠ
기다리게 해드려 죄송해요..!

자, 게임하실 때 인터넷이 끊기는 현상이 발생한다고 말씀해 주셔서
인터넷을 설치한 주소로 인터넷 망부터 살펴봤습니다.
보통 끊김의 문제 원인은 인터넷 망이 비대칭형으로 지원되는 경우가 많았거든요?!
확인 결과.. SK인터넷은 비대칭 망으로 지원되고 있네요..ㅠ 아이공..!

먼저 아래 글을 읽어주세요!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

비대칭 망은 고질적인 업로드 속도저하와 끊김 문제를 동반하기 때문에
정상적으로 사용하기 어려운 골치덩어리입니다ㅠ;;
특히 게임을 즐겨하시는 후룩님께 지옥 같은 핑튐 현상, 끊김을 안겨주기 때문에 무조건 피해야 하죠..!
설사 게임을 하지 않으시더라도 비대칭 망이라면 추천 드리지 않습니다.

보통 백메가에서 접수를 하기 전에
주소를 확인해 인터넷 망을 체크하고 가입을 도와드리는데
어찌된 일인고 살펴보니 상담원 분 실수로 잘못 안내된 게 있더군요..ㅠ

접수를 도와드린 김형오 상담원은 입사한지 얼마 안 된 신입인데요..!
교육 후 업무를 숙지하며 망 조회 결과를 착각한 것인지
대칭이라 보기 어렵지만 불편함은 없을 것이라는 두루뭉실한 설명을 했더군요ㅠ;;

우선 빠른 안내를 위해 전화로 이어서 설명드리려고 하는데
오늘 김형오 상담원이 부재중이라 박미진 팀장이 전화 드릴 예정입니다.
문제가 지속되지 않게끔 해결책을 세워 드릴 것이니 걱정하지 않으셔도 되고요!
혹시나 통화 가능 시간이 따로 정해져 있다면 꼭 말씀해 주세요.
때에 맞춰 전화드리겠습니다 :)

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