• 문의게시판
  • 1 페이지
  • P****님의 글

문의드려요

회원님의 사진
  • P****
댓글 15
  • 조회 1,840

현재 kt 폰 tv 인터넷 결합중인데요

기가지니2 샛탑을 쓰고요. 최근 삼성 스마트티비 프리미엄제품 구매로 티비 자체에 ott 기능이 탑재된 것 같아 셋탑 리모콘으로는 굳이 ott 를 번거롭게 움직여 사용 안 하고 사운드바 통합 리모콘으로 바로 바로 ott을 이용중인 상황입니다. 현재 티비 및 인터넷 약정 기간은 끝난거로 알고 있는데 폰 요금제가 묶여있어서 궁금해요. 타회사로 넘어가서 현금혜택을 받아야하는지 현 kt에서도 혜택을 받을 수 있는지요. 최근 기가지니2가 맞탱이가 간거 같아요. 반응 속도도 느리고 가끔은 블랙화면에 음성만 나오고. 가끔은 아예 버벅여서 채널이 돌아가지지도 않는 상황도 있고, 화면과 싱크가 계속 안 맞는 경우도 있고요. 이경우 셋탑만 바꾸는게 나을지(그리면되 자동 재약정으로아무 혜택못받고 셋탑 기기 임대값도 추가로 내야하는거로 알고 있어요), 타회사 이동하는게 나을지요



문의 글 남긴다는게 문의 신청을 눌러 휴대폰 상담으로 요청했는데 해당 부분은 취소 부탁드려요

전체 댓글 15
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 Pay님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다😎

    아하, 인터넷/티비 약정이 종료되어 재정비차 문의주셨군요?!
    말씀해주신 상황이라면 KT와 인연을 이어 재약정하시는 게 좋아 보입니다.

    이유인 즉!
    1) 휴대폰 결합을 통해 할인혜택을 받고 계실테고
    2) 요즘 재약정 혜택은 신규가입 못지않은 수준으로 잘 지급되고 있기 때문이에요!
    그러노라면 KT와 인연을 이어가시는 편이 더 나은 거죠 :)
    대신 기가지니2는 여러 문제들이 뿜뿜하고 있으니 셋탑박스 교체를 통해 해결을 도모해보시면 좋겠습니다ㅎㅎ

    기가지니2 에서 -> 다른 기가지니 셋탑박스로 교체하시면 3년 약정이 새로 걸리긴 하지만
    어차피 인터넷/티비도 재약정하시면 모든 약정은 동시에 시작되니까유!


    참고로 오늘날 청약가능한 KT셋탑박스는 두 모델이 있습니다.

    1) 기가지니3 (월임대료 4,400원) :
    음성명령 수행이 가능하며, 블루투스 스피커로도 활용 가능!
    지난 6월 말일부터 안드로이드 OS로 업데이트 되어 플레이스토어를 통한 앱(어플)설치가 가능해졌음!

    2) 기가지니A (월임대료 3,300원) :
    음성명령 수행은 가능하나(지니야~ 오늘 날씨 어때 등), 블루투스 스피커로는 활용 불가!
    KT 최초의 안드로이드 OS 셋탑박스로, 출시 당시부터 플레이스토어를 통한 앱(어플)설치가 가능했음!

    이렇게요~!

    둘 중에서는 기가지니A가 주력으로 잘 나가는 모델이라(더 저렴하기도 하고 말이죠 ㅎㅎ)
    기가지니A 로 소개를 시켜드렸었구요~!
    원하시면 기가지니3로도 청약하실 수 있는데, 음성명령 수행은 지니A로도 가능하니 지니A를 추천드립니다.
    아래는 두 모델을 리뷰해놓은 글인데 읽어보시면 선택하시는 데 도움되실 거에용!

    [기가지니A 리뷰글] KT 최초의 안드로이드 셋탑박스, 기가지니A 리뷰
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845

    [기가지니3 리뷰글] 3년 만에 개편된 KT 셋탑박스, 기가지니3 리뷰 (KI1100)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=26680



    자! 그런데 말입니다?
    재약정 조건을 확인해드리려면 현재 사용하시는 인터넷, 티비요금제가 얼마인지 알아야 하고,
    받고 계신 할인 중, 특수한 할인은 없는지 체크해봐야 합니다.

    재약정시 지급되는 사은품은
    어떤 요금제를 쓰고 계신지에 따라서도 금액이 다르게 지급되고,
    일부 할인이 소멸하는 대가로 혜택이 나가는 것이기 때문입니다!

    예를 들어 장기가입자 혜택으로 할인받고 계신 게 있으시다거나
    중간에 해지신공을 발휘해 얻으셨던 할인이 있다면 이 할인들이 모두 소멸하게 되어요
    한마디로 뼈를 주고 살을 취한다(?) 라는 개념이죠😅

    다행히 휴대폰 결합으로 받고 계시던 할인들은 그대로 유지하실 수 있는데유!
    그밖에 다른 할인이 적용되있다면 얼마나 요금인상되는지 확인해봐야 합니다.

    이를 위해선 KT전산을 통해 정확히 조회해봐야 하는데
    댓글로 명의자분 성함과 생년월일, 성별을 말씀해주실 수 있을까요?
    남겨주신 정보는 확인 즉시 삭제해드리니 안심해주십시요!


    그럼.. 이번엔 제가 Pay님의 소중한 회신 기다리고 있겠습니다😊
    감사합니다~!!


    PS. 참, 전화상담신청 남겨주신 건 잘 삭제처리하였답니다! ^^
  • 회원님의 사진 P****
    @이상희상세 댓글 감사해요.
    ***, ******, ** 입니다^^
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay회신주셔서 감사합니다~!
    남겨주신 정보는 빠르게 블라인드 처리하고 오는 길이에요

    그..그런데 확인해보니 20년 8월 27일에 이미 3년 재약정을 진행하셨더라구요!
    하여 약정이 종료되려면 아직 10개월 정도 남아있는 상태입니다

    다행히 재약정은 잔여약정 6개월 남아있는 상태에서부터 가능하니
    앞으로 적어도 4개월은 더 사용하셔야 하는데요~!

    내년 2월 말일 정도 경에 저를 다시 찾아주시면
    그 시점에 맞춰 재약정 안내를 다시 도와드리고 계약을 진행해드리겠습니다🙇‍♀️


    다만.. 이대로 기가지니2 셋탑박스를 이용하시면 불편하실 일이 많으실 테니
    KT고객센터(국번없이 100)으로 전화하셔서 꼭 장애신고를 진행해주세요!
    현재 겪고 계신 문제들을 자세하게 이야기해주시면 기사님을 불러 문제를 살펴봐주실 거에요 +_+
    우리가 매달 요금 납부를 하는 의무를 가지듯, 통신사들도 품질보전 의무를 가지고 있는 지라 이대로 그냥 쓰셔선 아니됩니다!!


    즉.. 요약하자면
    1) KT 재약정만료일은 내년 8월 27일입니다ㅠ
    재약정은 잔여약정 6개월 남은 상태에서부터 가능하니, 내년 2월 말일 경 저를 다시 찾아주세요!
    2) 재약정과 별개로 기가지니2 문제는 장애신고를 통해 꼭 해결해보시길 바라겠습니다.

    이렇게 줄여볼 수 있겠군요!
    읽어보시고 이해되지 않거나 추가로 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시길 바라겠습니다.
    그럼 저희는 내년 2월 말일 쯤 다시 만나뵙겠습니다!!
    감사합니다! :)
  • 회원님의 사진 P****
    @이상희안녕하세요, 7월 29일에 이사를 가면서 이전설치를 해야할 것 같은데
    안내주신 재약정만료일은 지난 것 같은데 제가 이번에 이사하며 KT를 통하여 유용하게 얻을 것이 있을까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay어머나! 안녕하세요 Pay님 :)
    오랜만이십니다 ㅎㅎ 그간 잘 지내셨는지요?
    다음 달 이사를 앞두고 계시는군요~
    그렇다면 KT인터넷 해지 후 KT인터넷으로 재가입하는 방법을 추천드리고 싶습니다.

    기본적으로는 이것이 편법가입으로 분류되어 불가하지만,
    KT는 몇 가지 조건만 지켜주시면 이게 가능하기 때문이에요 :)
    덕분에 휴대폰 결합혜택도 그대로 받으며 신규가입 혜택도 받아보실 수 있습니다

    조건이라 함은~?!
    ① 인터넷 해지와 신규가입을 서로 다른 월(月)에 하고,
    ② 기존 인터넷과 신규인터넷의 설치주소가 서로 다르기만 하면 됩니다.
    ③ 또, 기존 회선 해지하실 때 KT상담원에게
    "해지 후 재가입을 암시하는 듯한 언급"을 하시지만 않으면 되어요~

    이를 테면 "인터넷이 이미 설치되있는 곳으로 이사가기 때문에
    인터넷이 더 이상 필요없습니다. 해지해주세요!" 라는 식으로 이야기하셔야 한다는 거죠ㅎㅎ

    위 3가지를 지켜주시면 해지 후 재가입(신규가입)도 가능해지고요~
    명의/휴대폰결합 구성원이 동일해도 사은품까지 아무런 문제없이 수령하실 수 있답니다.


    이렇게 해서 KT 상품을 개통하시게 되면~?!

    ▶ KT 100M + 지니TV베이직(기가지니A 셋톱박스)
    월요금 : 37,400원
    사은품 : 총 37만원(현금31+상품권6) 지급
    설치비 : 47,400원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 56,400원)
    (+ 기가와이파이 공유기 임대시 월요금 1,100원 추가 됨)

    ▶ KT 500M + 지니TV베이직(기가지니A 셋톱박스)
    월요금 : 42,900원이지만 패밀리 결합 후 37,400원으로 인하 됨!
    사은품 : 총 43만원(현금37+상품권6) 지급
    설치비 : 47,400원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 56,400원)
    (+ 기가와이파이 공유기 임대시 월요금 1,100원 추가 됨)

    이렇게 3년 약정으로 가입하실 수 있습니다~!
    정리해드린 요금은 모두 부가세와 셋톱박스 임대료까지 포함한 금액이에요!

    여기에 휴대폰 결합 후 요금할인 혜택도 보실 수 있는데,
    이용중이신 요금제를 말씀해주시면 계산해서 말씀드리겠습니다😊
  • 회원님의 사진 P****
    @이상희현재 넷플릭스 초이스 스폐셜_y덤 요금제 사용중이고, 인터넷은 인터넷 에센스(1기가) 상품 이용중입니다.

    인터넷 설치하는 곳으로 이사가서 필요없다고 해지후

    7월 29일이 이사일자인데 그러면 7월 29일 해지한다고하고(남양주 주소) 8월 1일(하남 주소)로 신규 계약하면 되는걸까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay오! 인터넷과 휴대폰 모두 고가 요금제를 이용중이셨군요 ㅎㅎ
    그렇다면 <프리미엄 싱글결합>이라는 상품으로 묶어 할인혜택을 보실 수 있습니다.

    ▶ KT 1G + 지니TV베이직(기가지니A 셋톱박스)
    월요금 : 48,400원
    휴대폰할인 : 매월 27,500원 요금할인이 제공 됨
    -> 즉, 이 할인까지 생각해보면 실질적인 체감요금은 48,400 - 27,500 = 20,900원인 셈이죠!
    사은품 : 총 45만원(현금36+상품권9) 지급
    설치비 : 47,400원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 56,400원)
    (+ 기가와이파이 공유기 무상임대 가능)

    이렇게 3년 약정으로 계약하실 수 있습니다~!
    보시다시피 할인이 짱짱하지요 :)

    이해해주신 것처럼 7월 29일에 기존 회선을 해지하시고,
    8월 1일에 신규 계약을 진행하셔도 되는데요~
    이렇게 하면 인터넷을 2~3일간 사용하지 못하게 되잖습니까?

    차라리 이삿날인 7월 29일에 인터넷을 설치받으시고,
    8월 1일에 기존 회선을 해지하시는 쪽을 추천드립니다~!!!

    ※ 이사가실 때에는 기존에 쓰던 임대장비를 모두 들고가 보관해주시고
    장비회수 차 기사님 해피콜이 오면 "택배로 보내겠습니다. 주소 불러주세요"
    라는 식으로 이야기하셔서 임대장비들을 보내주시면 됩니다 :)
    (임대장비 : 모뎀/공유기/전원어댑터/리모콘/셋탑박스 등)


    물론, Pay님께서 기존 회선을 먼저 해지하고,
    8월이 되었을 때 신규인터넷을 설치받는 쪽이 편하시다면
    이렇게 진행하셔도 무방하답니다 +_+
  • 회원님의 사진 P****
    @이상희1. 말씀해주신대로 7월 29일 신규 가입하고, 8월 1일 기존 회선 해지시에 문제는 없나요?
    Ex) 8월 1일 해지시  지금 이사가기 전 집에 입주하시는분이 인터넷을 설치 못하신다던가?

    2. 기존 회선을 8월 1일 해지한다는 가정하 7월 29일 신규 가입시 어떻게 문의를 드려야하나요? 기존 이미 이용중이신데 신규 가입이 가능한가요? 상담원분께 어떻게 말씀 드려야할까요?

    3. 위 프리미엄 싱글결합 말씀주셨는데 가입할때 묶어달라고 말씀드려야하나요?

    소중한 답변 늘 감사합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay오! 이어서 답변드리겠습니다 :)

    1. 넵 문제없습니다~!
    기존 집(이사가기 전집)에 입주하시는 분께서 인터넷을 신규설치하거나,
    이전설치하시게 된다면 통신사 기사님께서 알아서 기존 인터넷 회선 연결을 끊어주실 거기 때문이에요~!
    기존집에 입주하시는 분께서 인터넷을 설치하지 못하는 불상사는 일어나지 않으니 안심해주세요!

    2. 기존에 인터넷을 사용중이라 하시더라도 새 인터넷 설치가 가능합니다.
    이미 백메가 전화상담원분들도 KT 해지 후 재가입 방법에 대해 숙지되어 있고요!
    제가 남겨드리는 링크에 연락처 남겨주시면 이 글을 모두 읽은 후
    전화상담원이 가입을 위해 연락드리니 상황을 두 번 설명할 일도 없답니다 :)

    3. 프리미엄 싱글결합은 KT인터넷이 새로 개통된 후 진행이 가능합니다.
    그렇기 때문에 인터넷 설치가 완료된 이후,
    KT고객센터(국번없이 100)으로 연락하셔서 프리미엄 싱글결합으로 묶어달라 이야기해주세요!
    그러면 안내드린 요금에 이용하실 수 있게 된답니다 ㅎㅎ

    우선 7월 29일까지는 시간이 조금 남았고,
    가입신청은 보통 희망설치일 7~14일 전에 진행하셔야 해서요!
    (그 전에 신청을 넣어두어도 되지만.. 일정 기간이 지나면 자동으로 접수가 취소됩니다ㅠ)

    7월 15일 이후 아래 링크를 클릭해 연락처 남겨주시겠습니까?!
    - https://www.100mb.kr/?TRS=@c490517
    그러면 저희 상담원분이 이 글을 모두 읽고 연락드려서 가입진행까지 촥촥 도와주실 거에요💜

    물론 댓글이 달리면 날아올테니
    언제든 궁금하신 점이 생긴다면 편하게 댓글 남겨주시길 바랍니다 :)

  • 회원님의 사진 P****
    @이상희네 감사합니다. 그럼 7월 15일에 링크에 연락처 남겨드리고 찾아뵙겠습니다.
    기존 회선 해지는 언제까지 해지하겠다 연락해야하는걸까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay오! 인터넷 해지는 8월 1일 당일에 전화하셔도 바로 해지가 가능해서요~!
    되도록이면 8월 1일에 연락하셔서 해지하시기를 추천드립니다 *_*
    해지를 하기 위해 전화연결이 오래 걸리기도 하고, 해지하겠다 하면 아마 Pay님을 붙잡기 위해 엄청 늘어질 가능성이 있거든요 ^^;
    이밖에도 궁금하신 사항은 편하게 말씀 남겨주세용~! 💜
  • 회원님의 사진 P****
    @Pay7월 15일 도래되어 댓글 주신 링크로 연락처 남겨드렸어요~
    현재 TV 이용되는 채널 대비 이용 효율이 떨어져서 이번에 낮은 요금으로 변경하려해요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay오 ^ㅡ^ 믿고 맡겨주셔서 감사합니다 Pay님~!
    내용 숙지 후 저희 상담원이 신청을 위해 연락주실텐데 백메가 대표번호(1544-5823)으로 연락오면 꼭 받아주시길 바라고요~!

    TV요금제는 이전에 안내드렸던 것처럼 TV베이직 기준으로 신청하게 되실 겁니다
    이는 TV요금제 중에서도 기본적으로 잘 나가는 녀석(?)이라 저렴한 요금이지만 만족스럽게 이용하실 수 있을 거에요💜
    이밖에도 언제든 문의주실 게 있으시다면 편히 댓글 주시길 바라겠습니다 ^ㅡ^ 후후
  • 회원님의 사진 P****
    1. 신규 설치는 어제 완료되었고, 사은품 지급은 언제 되는지 궁금해요(모바일 상품권은 받음)
    2. 기존 회신은 8/1에 해지하려하는데, 전화해서 해지(위 말씀주신 사유로)한다고하면 될까요?
    3. 해지시 반납하는 장비들은 어떻게 해야할까요? 비용은 발생이 될까요?
    4. tv에 달려있던 셋탑, 와이파이는 이사하면서 이삿짐센터가 다 정리해주신거 같은데, 신발장내 단자함이 있었는데 신발장 수납칸으로 막혀있어 못열어봤는데, 제가 이용중이던 기기 목록을 알 수 있나요?(그 단자함에 안에 있는지 여부) 안에 두고 온거면 어떻게 처리해야하나요? 있다면 분실처리시 비용은 얼마나 나올까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Pay오! Pay님 무사히 설치를 마치셨군요

    1. 가입사은품은 오늘 중 받아보실 수 있도록 요청된 상태이니,
    이따 저녁 8시쯤 계좌를 확인해봐주시겠어요?!
    송금업무가 보통 저녁 6시부터 시작되니 그 때 쯤이면 사은품도 잘 입금되있는 걸 확인하실 수 있을 거랍니다 +_+

    그럴 일은 없겠지만 입금소식이 없거나 금액이 다르게 들어오면 댓글 남겨주시겠어요?!
    사람이 일일이 확인하고 입금하다보니 드물게 실수가 있기도 하더라고요ㅠ
    댓글 남겨주시면 못 받아보시는 일 없도록 빠르게 조치해드리겠습니다!
    저만 믿어주시와요😁


    2. 한편, 기존회선 해지는 8월 1일에 맞춰 진행해주시면 되는데요~
    위에 말씀드린 사유(인터넷이 더 이상 필요하지 않아 해지하려 한다, 혹은 설치되있는 곳으로 이사가서 해지하려한다) 하는 식으로 이야기하셔서 해지해주시면 됩니다.
    그러면 kt상담원분도 더 이상 잡으려 하지 않을 거에요!


    3. 임대 장비 반납 관련

    가입해주신 정보로 이전 회선의 정보를 조회해보니
    기존 임대장비들 중 반납대상인 상품은
    1️⃣ 와이파이공유기
    2️⃣ UTP2 모뎀
    3️⃣ 기가지니2 셋톱박스로 확인되었습니다.

    즉..! 와이파이 공유기와 셋톱박스 뿐만 아니라 모뎀도 함께 반납해주셔야 합니다.
    만약 그렇지 않으면 장비배상금을 위약금으로 납부하게 되어요

    그래도 사용기간이 오래 되었기 때문에 배상하셔야 할 금액이 크지 않을 것으로 예상되긴 하지만, 정확한 금액은 KT고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
    장비가격이 대외비로 취급되어 공개되어있지 않거든요😥

    이번 8월 1일에 해지관련 상담 차 연락하셨을 때,
    "모뎀을 잃어버렸는데 장비배상금이 얼마나 나오는지" 확인해달라 이야기해보시고,
    (이사하기 전 주소에 두고 왔다는 등의 언급은 하지 않으셔야 합니다!)
    나머지 반납되어야 할 장비들은 가까운 KT플라자에 방문하여 반납하거나 택배로 보내겠다고 말씀해주세요!
    그러면 어디로 반납해야되는지 주소를 알려주실 거랍니다 +_+

    읽어보시고 혹시 추가로 더 문의주실 게 있으시다면 편하게 말씀해주십시요!!
    어떤 일이든 도움드릴 수 있는 일이라면 Pay님과 함께 하겠습니다!!
  • 문의게시판
  • 1 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다