기존 아버지 명의로 SK 인터넷 + TV(2대) 가족 할인 받아 사용 하고 있었습니다. 장기 고객으로 (매달 16,357원)
그런데 가입 권유 전화를 받고 사기를 당한 것 같습니다.
8월 중순에 어머님께 가입 권유 전화가 왔으며 인터넷 TV 약정이 2달 가량 남았으니 새로 가입을 할 경우 셋탑박스도 새로 업그레이드 된 버전으로 사용 가능 하다는 말을 하며, 가입 해지 후 새로 가입을 권유했습니다.
당시 어머님이 통화가 불가능하여 저와 대신 통화를 했고 아래와 같이 안내를 받고 가입했습니다.
1. 기존 sk 인터넷 + TV(2대) 약정이 만료되어 가고 있어 업그레이드 된 제품으로 가입 권유
2. SK 인터넷 + TV 2개월 뒤 만료 예정으로 2개월 만료 뒤 기존 가입 해지하고 다시 새로 가입 필요
3. 새로 가입 제한 기간이 있기 때문에 지금부터 9개월간 KT 인터넷 + TV 가입 후 9개월 뒤 만료되니 그떄 다시 SK로 가입하자
대신 그 기간 동안의 중복 비용 및 설치 비용은 지점에서 부담하겠다. -> 이때 KT 약정 해지 될 때의 위약금에 대한 설명은 안해줬습니다.
4. 가입 후 TV가 기존 1대로 등록되어 있어 전화해보니 TV 2대 인것을 누락시켜 추가 설치
지금 가입 후 8월 요금 안내서를 받아보니 약정이 안내 받은 내용도 없던 3년으로 가입되어 있었고, 지원해준다던 인터넷 TV 출장 설치 비용도 부과되어 있었습니다.
그쪽에서 지원해준 금액은 41만원 지원 해준 상태이며 41만원에 해당되는 내용입니다.
-. 기존 SK 인터넷 TV 2달간 비용 16,357 * 2 = 32,714
-. 9개월간 KT인터넷 비용 + 9개월 간 TV 추가 셋탑 + 설치 받을때 받은 롯데 상품권 10만원 현금화 = 377,286 (TV 1대에 대한 요금만 제가 부과)
의심되어 검색 해보니 KT를 3년 약정으로 안내받지 못한 것에 대하여 불공정 거래로 판단되고 인터넷 검색을 해보니 9개월 뒤에는 연락이 안되는 사기 수법이 있다고 합니다..
사기 당한 것으로 생각되는데 조치할 수 있는 방법 있을까요?
아직 SK는 조회 해보니 인터넷 TV 가입 해지 되어 있는 상태는 아닙니다.
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추가로 sk에 확인 해본 결과 약정이 내년 5월까지로 확인 되었고 애초에 인터넷 가입 시작부터 사기를 당한 것입니다.
곧 전화를 해서 담당자께 불공정 거래로 계약 해지 해달라고 할 예정이며 이때 필요한 녹취 기록은 어떤게 있으면 불공정 거래가 성립되는지 알려주세요 ㅠㅠ
전체 댓글5개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야ㅠ 말씀하신 사례는 아주 흔한 피싱 수법이에요.
이미 Minsu님께서 다른 사례를 찾아보신 거처럼
9개월 후에 해당 업체와 아예 연락두절이 될 가능성이 높고요~
혹시라도 연락이 닿는다 해도 해당 업체에서 말 바꾸기를 하며
또 다른 감언이설로 Minsu님을 현혹시킬 겁니다^^;
다행히 SK 상품을 해지한 상황이 아니고
지금 KT를 유지할 이유가 전~혀 없기 때문에
Minsu님의 말씀대로 KT 상품을 하루 빨리 해지하는 것이 좋아요.
1) SK 인터넷+TV 2대의 요금 편익이 너무 좋아서 (아주 저렴하게 사용 중이시네요😊)
타사 상품의 메리트가 없고요 +_+
2) 해당 업체에서 9개월간 TV 1대에 대한 요금만 Minsu님께서 납부하는 셈이라고 하였지만
9개월 후에는 온전히 월요금을 떠안아야 합니다.
게다가 9개월 후에 해지하면 위약금이 청구되니
무료로 인터넷과 TV 1대를 사용하는거라 보기도 어렵지요^^;;;
아마 지금쯤이면 해당 업체와 통화를 했을 것으로 예상되는데
호오옥시 아직 통화 전이시라면 아래 2가지의 문제를 이야기하며
납부한 요금과 위약금에 대해 보상해 달라고 강력히 말씀해 보세요~!
① 3년 약정을 고지하지 않음
인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다.
한데 해당 영업점에선 9개월만 이용해도 되는 거처럼 이야기했고
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않았으니 불완전판매에 해당되어요.
② 잘못된 정보로 가입 종용을 함
SK상품의 약정기간이 8개월 정도 남아 있음에도 곧 만료되는 거처럼 안내했고
해당 업체에서 가입 정보를 알고 있는 것도 말이 안됩니다.
만에 하나 예전에 SK상품을 가입했던 업체라 해도 가입하신지 3년 1개월이 훌쩍 넘었을텐데
지금까지 아버지의 정보를 갖고 있을 수가 없거든요;;
(게다가 전화는 가입 명의자가 아닌 어머니께 왔고요 ㄷㄷ)
무엇보다 애초에 불법으로 개인정보를 취득한 업체에서 연락왔을텐데
제 추측이 맞다면 (어머니께서 마케팅 동의를 한 적이 없다면)
전화한 것 자체가 불법입니다^^;
크흡ㅠ 좋은 조건으로 가입하시려다 안 좋은 일을 겪어 안타깝네요ㅠㅠ
부디 잘 이야기되어 깔끔하게 KT상품을 하시고 다시 SK를 쭉 이용할 수 있었으면 좋겠습니다.
다시 업체와 통화 했을 때, 일단 가입 안내 받은 분이 아닌 위에 실장이라는 분과 계속 통화를 했고 KT 약정의 경우 당연히 3년인거 모르시냐고 말을 하더라구요. 그리고 기존 보조금 지원안내 받은 금액과 실제 청구 금액도 다른 점을 얘기하니 부과세 뺀 금액을 지원해주는 거였다고 말을 바꿨습니다.
하지만 가입 직후 통화 내역 녹음한게 있는데, 녹음본에서 제가 명확히 얼마를 부담해야 되는지 안내 받은 금액은 25,700원 가량이라고 파일이 있습니다.
그리고 가입 안내 직원과 통화하며 안내 받은 비용과 실제 부과된 비용에 잘못된 안내가 있는거 인정 한다는 내용 파일도 확보해 놓은 상황입니다.
일단은 현재 방송통신위원회와 소보원에 민원 신청 해놓은 상황이고 어제 사업자 측에도 고지된 것으로 확인 됩니다.
KT 해지 위약금은 17만원 가량 되는데, 소보원과 방통위 측에서는 합의점을 찾아주는게 주된 업무라며 위약금이나 이런 금액 측면에서는 큰 도움이 어려우나 소송을 하시면 더 명확하게 할 수 있다고 안내 받았습니다.
소송까지 가면서 이 문제를 껴안아야 할지 너무 스트레스 받습니다. ㅠㅠ
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방금 다시 업체에서 전화가 왔는데 KT 해지하시면 위약금 지원은 안된다고 말하고,
부족했던 지원금 지원을 해주겠으며 KT 해지에 대한 위약금 및 9개월 뒤 SK 해지에 대한 위약금 문제도 발생하지 않도록 지원 해주겠다고 합니다.
솔직히 말해서 믿기 어렵고 그냥 해지하고 싶은데 이런 경우 경찰에 신고를 해야 되는 건가요??
KT를 유지하면 추후 지원금을 지원해 주겠다는 이야기는 도저히 믿을 수가 없습니다;;
또한 경찰 신고로 깔끔히 해결될 수 있는 문제라면 많은 사례와 정보가 있었을텐데
6년이 넘도록 비슷한 사례 조차 본 적이 없어서 경찰에 기대하기도 힘드실 듯해요ㅠ
이야기가 오가는 과정에서 Minsu님의 스트레스만 더욱 커질 겁니다ㅠㅠ
너무나 안타깝지만 해당 업체와 이야기가 잘 통하지 않은 상황이니
시간이 흐를수록 해결책 찾기가 힘들 것이고
납부하실 요금과 위약금도 계속 커질 거예요^^;
하여 되도록이면 하루 빨리 깔끔하게 정리하는 것이 좋을텐데요..
개인적으로는 아래 방법을 권유드리고 싶습니다.
1) 이 억울한 사연을 KT 본사에도 말씀하시면서
요러한 문제로 해지하고자 하는데 위약금을 모두 부담해야하는 건 너무 아깝다고 이야기해 보는 것이에요.
KT 본사에서 해당 업체의 문제로 도와드리기 어렵다고 꼬리 자르기(?)를 할 수도 있으나
안타까운 사연을 감안하여 도의적인 책임으로 위약금 일부를 감면을 해드릴 수도 있답니다.
2) 만에 하나 위약금 일부를 감면받기 어렵더라도 그냥 해지하는 편이 어떨까 싶어요.
해당 업체에서 이렇게나 뻔뻔하게 나오고 있다면
앞서 말씀드린 거처럼 합의점 찾기가 어렵거나 많은 시간이 소요될 것이고
그로 인한 스트레스도 꽤 클 것이기 때문에 Minsu님의 정신건강이 우려됩니다ㅠ
위약금이 너무 아깝지만 그렇다고 KT 상품을 유지하는 건 더더욱 손해가 되니 일찍이 해지하는 편을 권유드리고 싶습니다.
제가 만약 Minsu님의 상황이거나 가족이 같은 문제를 겪고 있다면
위 방법을 취할 것이고, 가족에게도 그렇게 하기를 강력히 권유할 거예요 +_+
방통위, 소비자 보호원에 신고했고 kt 고객 민원센터에 가입 조건 및 금액 안내가 잘못된 점을 말하며 사기 민원을 넣었습니다.
결국 결과는 대리점에서 설치비, 해지 위약금 대신 납부해주겠다고 답장 받았습니다!
kt 고객민원센터에 넣으니 직방으로 해결되는 느낌이고, 방통위에도 녹음 파일 첨부하여 신고하니 대리점에서 반응이 왔습니다.
가입 담당했던 실장은 계속 추가로 18만원 정도 금액 추가 지급 해주겠다고 설득 했으나, 계속 해지 및 위약금 대리 납부 요청을 단호하게 주장하였습니다. 가입 담당 실장도 지쳤는지 통화 도중에 힘들다며 제 선에서는 안되니 민원 담당자한테 대신 통화하도록 하겠다고 넘기더라구요.
실장은 정말 말투도 엄청 위협적이었지만 계속 의견 굽히지 않으니, 대리점에 민원이 들어왔고 방통위 신고 때문에 대리점에 패널티가 계속 생긴다고 하며 해주면 안되겠냐고 위협적으로 압박했던 사람이 꼬리를 내리더라구요.
결과적으로 봤을때 1달 반 정도 사용료 포함해서 15만원 정도 비용이 들긴하던데.. 그동안 스트레스 받고 신경쓴거 그만 하고싶어서 그만하기로 했습니다 ㅎㅎ
백메가에서 많은 것 배워갑니다 감사합니다
오우 이야기가 오가는 과정에서 많은 스트레스를 받으셨을텐데
잘 해결되어 정말 정말 다행입니다 😊
특히 설치비까지 확답받기 어려운데 완전 사이다 소식이네유ㅎㅎ
시간내시어 상황도 알려주셔서 저도 감사합니다.
이용하시다 다른 궁금증이 떠오르면 언제든 편히 들러주시고용
추후 인터넷이 필요하실 때 저희 백메가를 찾아주신다면 더더욱 감사하겠습니다 😍😍
고럼, Minsu님~!! 다음에 또 만나뵈어용