인터넷1 tv2 핸드폰3 결합중 - 티비1대는 약정2년남음(위약금11만원)
엘지 101로 통화 2번하여 29마넌준다했다가 35만원으로 상품권 준다고 했지만,
지인이 55마넌을 받고 공유기도 새제품으로 교체해줘서 저도 그쯤 받고싶어요.(지인은 티비도 1대에요)
비슷하게 맞춰주면 귀찮아서 재약정하고싶다고 했는데 당일로선 해줄수 있는게 없다하네요~
어떻게해야 가능할까요.?
시간을 두고 해지한다고 하면 더 올려주려나요?
백메가
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Lg재약정
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1개
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운영진 이상희
안녕하세요 UO님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다🙇♀️
헛~!! 지인분께선 재약정시 엄청난 혜택은 제공받으셨군요
그에 비해 UO님께서 안내받으신 금액은 상대적으로 적은 지라
차별받는 느낌도 받으셨을 것 같습니다ㅠㅠ
일단 재약정 혜택은 일정하게 정해진 거 없이 상담원 재량껏 제공됩니다.
사용하시는 상품이 무엇인지, 요금할인은 얼마씩 적용되고 있는지,
휴대폰 결합은 몇 대나 되어있는지, 그간 해지신공으로 제공된 혜택은 얼마였는지 등을
모두 고려해 상황에 따라 제공되고 있어요!
그래서 사람마다 재약정 혜택이 다르기 마련인데
사실.. UO님께서 안내받으신 금액은 평균적입니다
LG는 인터넷, 티비 재약정시 30~40만원의 혜택을 제공해오곤 했었거든요?
즉! 지인분께서 평균보다 훨씬 많은 금액을 제안받으신 것이고,
이 정도로 챙겨받는 분들이 거의 없었을 정도로 드문 케이스입니다.
신규가입만 해도 40만원 전후가 지급되곤 하는데, 신규가입 혜택보다 더 많이 받으셨으니까요^^;
또한 UO님께서 이용중인 IPTV 1대 약정이 끝나지 않았을 뿐더러
인터넷에 결합된 휴대폰만 3대인 지라
통신사 입장에선 더 제공해드릴 수 있는 혜택이 없었을 수 있는데유;;!
이렇게 쓰기에는 2% 부족하다(!?) 라는 생각이 드신다면
최후의 보루로 다른 통신사로 갈아탈 것처럼 말씀하시는 방법도 있습니다.
예를 들면,
"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음,
상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
"KT로 갈아타면 사은품도 50만원 넘게 주고(과장해주세요!)
휴대폰도 그냥 KT로 갈아타는 편이 더 저렴할 거라고 한다
다른 가족중에 KT인터넷을 쓰고 있는 사람이 있으니 그거랑도 결합하면
더 싸게 쓸 수 있다고 해서 그냥 갈아타려고 한다.
웬만하면 번거로워서 LG를 유지하려고 했는데
사람마다 차별하는 게 너무 크게 느껴져서 해지하고자 한다"
하는 식으로 과장과 거짓(^^;)을 살짝 섞어 혜택을 요구하자는거죠.
이렇게 통화를 마치고
-> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
-> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.
이러한 것을 해지신공(해지방어)라 부르는데 아래 글을 읽어보시면 이해되실 거에요
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
이 때 주의하실 점!
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기때문에
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 하고요!
호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
그럼 여기까지..~!
저의 답변이 조금이나마 샤니님께 도움이 되셨길 바라고요~!
좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)
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