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  • Astr****님의 글

kt 재계약 문의

회원님의 사진
  • Astr****
댓글 9
  • 조회 3,057

아버지가 전부 계약 가입해서 여지껏 계약기간 같은걸 모르다가 알게되어 문의 드립니다


현재 인터넷 티비 전화 폰까지 전부 kt 사용중입니다 
결합은 현재 LTE/3G 뭉치면 올레로 가입되어 있는 상황이며 폰 1년 선약을 제외한 모든 상품은 약정 기간이 종료된 상태입니다
인터넷, 티비는 가입기간이 11년 9개월이나 되네요


인터넷.jpg

티비.jpg



5.jpg

할인받아서 인터넷+티비+집전화 한달 요금 34150원 나옵니다


통신사를 변경할 생각은 따로 없고 재계약으로 오래된 기기교체와 사은품정도를 받으려고 합니다


1.인터넷 속도 이상으로 지금 기사를 부를수 있는데 수리기사와 설치기사가 동일한가요?? 한번에 처리 받으려고 합니다 출장비 안나오게

2.재계약시 사용중인 기기(지니1,공유기)들 무상교체가 가능한가요 

3.집구조가  복도식이라 와이파이가 안잡힙니다 예전에 설치할때는 구조상 어쩔수없다 공유기 하나 설치해서 사용하라해서 사용했는데 공유기 커버리지가 넓어졌다고해서 교체받는걸로 충분할지 버디가 들어간 상품으로 교체할지 모르겠습니다 당일날 변경도 가능한지


일단 지금 생각나는것만 적어놨습니다


전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    안녕하세요~! Astrolabe님 :)
    백메가 김사라 입니다
    이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요~

    KT 인터넷을 매우 오래 사용하셨군요~! +_+
    할인 받으신 내역을 보니...
    재약정으로 받고 계신 혜택이 상당하네요
    아무래도 쭉 KT를 유지하시는 편이 나을 듯 합니다 ㅎㅎ


    1. 헌데, 속도 이상을 겪고 계신다 하셨는데요 ㅜㅜ
    만약 Astrolabe님의 잘못(?)이 아닌, KT 장비나 망의 문제라면
    기사님의 출동비가 나오지는 않을 겁니다~!
    Astrolabe님의 문제라면 출동비가 부과될 것이구요 ^^; ㅎㅎ

    (기사님의 업무가 얼마나 분장되어있는지는 모르겠습니다만...
    보통 설치기사님께서 수리와 설치 모두 전담하고 계시더라구요 ^^)

    오, 그런데 혹시 어떠한 품질 문제를 겪고 계신 걸까요~?
    기존에는 문제가 없었으나 최근들어 발생하는 문제일까요?
    공유기가 노후화 되어 발생할 수도 있고, 혹은 랜선이나 모뎀 등의 물리적인 파손 때문에 발생할 수도 있습니다

    일단 하나하나 따져서 원인을 찾아볼 수도 있겠습니다만...
    아무래도 재약정을 앞두고 계시고
    사용하시던 기기도 많이 노후화 되었을테니
    이번 기회에 모두 한번 싹~~~ 교체해보시면 좋겠네요!



    2. 백메가에서도 재약정을 도와드릴 수 있습니다만,
    아쉽게도 기기를 무상으로 교체해드릴 수는 없어요 ㅜㅜ

    게다가 본사를 통해 교체를 하시더라도
    현재 사용하신지 오래 되어 임대료가 무료가 되었을텐데
    새 기기 교체 시, 임대료가 새롭게 부과될 것입니다...
    본사와 딜을 잘 해보신다면 모르겠습니다만,
    보통 셋탑박스는 4,400원, 공유기는 1,100원의 추가 비용이 발생하겠지요!

    일단 전화하셔서 '품질 문제로 컴플레인'을 거시면서
    재약정 혜택을 높게 이끌어내보시면 좋을 듯 합니다 ㅎㅎ




    3. 아무리 공유기의 커버리지가 넓어졌다 하더라도,
    10~20만원 이상의 고급형 공유기를 사용하지 않는 이상
    다른 세대의 신호나 장애물에 신호가 약해지기 마련이에요

    따라서 개인적으로는 버디 공유기를 함께 임대하셔서
    메쉬 망을 만들어 사용하시길 추천드리고 싶습니다~!




    KT 본사 100번으로 전화하셔서
    1) 3년 재약정
    2) 셋탑박스 교체 (UHD4)
    3) 기가 와이파이 공유기 AX, 기가버디 AX 임대
    이렇게 세가지 조건으로 재약정 혜택을 문의해보시겠어요~!?

    그리고 제게 말씀해주신다면
    과연 괜찮은 조건인지 아닌지 객관적으로 가늠해보겠습니다 +_+
    Astrolabe님~!!
  • 회원님의 사진 Astr****
    @김사라1. pc가 제방과 부모님방에 하나씩 있는데 제방에 인터넷이 미묘하게 느려지고 끊키는거 같아 속도측정을하니 qos걸린것도 아닌데 100메가 이하로 나왔습니다 추가로 구매한 기가 지원하는 공유기인데 일단 공유기 빼고 벽에 직결하니 속도는 정상으로 나옵니다 다만 부모님방은 공유기 없이 처음부터 직결해도 94~6 이렇게 나오는 상황입니다

    2. 제가 알기로 재약정시 약정만 추가하고 기존 기기는 그대로 유지 되는게 기본으로 알고있습니다 다만 버디처럼 새로운 상품을 추가 하는거면 임대료가 이해되는데 오래된 기기를 교체하는데도 임대료가 발생하나요??

    3.기가지니1이 셋톱박스 역활을 하는걸로 알고있는데 (이녀석도 가끔 기가지니 부르지도 않았는데 티비 소리나 대화소리에 자기 혼자 반응하고 상태가 이상하긴 합니다) 고객센터에 uhd4 셋탑으로 교체 문의를 하는 이유가 따로 있나요??
    백메가 팁게시판글을 보면 작고 무선 연결이 된다는거 빼고는 스펙도 떨어지는거 같은데....
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @AstrolabeAstrolabe님~!! :)
    확인해주셔서 감사드립니다


    1. 오홍.. 그러신가요~?
    혹시 공유기를 구매하신 뒤에 품질이 안좋아지는 걸 느끼셨던 걸까요~!?

    만약 그렇다면
    현재 인터넷이 어떻게 연결이 되어있는지 모식도를 간단하게 그려주시겠어요~?

    예를 들어,
    [모뎀]-------[KT공유기]----------(유선)---------[거실 IPTV]
                        └-- - - - - - - (무선) - - - - - - - -[부모님 방 컴퓨터]
                        └---------------------(유선)-----------[사제 공유기]------[컴퓨터]

    이런 식으로 말이죠!
    또한 공유기 모델명도 함께 남겨주시겠어요?~



    2. SK KT LG 모두 '동일한' 셋탑박스를 3년 혹은 5년 이상 사용하신다면,
    셋탑박스 임대료 4,400원 가량이 ---> 무료가 됩니다~!
    이를 임대기간이라고 하고,
    약정과는 별개의 개념이랍니다

    그리고 다시 새로운 기기로 변경하시게 되면
    다시 임대기간이 리셋이 되어 무료 혜택이 종료되고요~!
    새 기기의 임대료만큼 부과되는 것이죠

    아마도 기가지니1을 사용 중이시라면 꽤 오래전부터 임대하셨을텐데
    이정도라면 셋탑박스 임대료 4,400원을 -> 0원으로 할인 받아 사용하셨을 겁니다
    그리고 새 셋탑박스로 교체하신다면 기기 종류에 따라 3,300원 ~ 4,400원 정도의 임대료가 부과되고요!



    3. 아이코... 이건 제가 그만 실수를 했습니다 ^^;
    LG의 새로운 셋탑박스가 UHD4이고,
    KT의 새로운 셋탑박스는 기가지니 A 입니다~!! ㅎㅎ;;
    혼란을 드려 죄송합니다 ㅜㅜ

    ＊https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845

    요기 제가 작성한 리뷰글이 있는제 참고해주시겠어요~? ^.^
    저도 사용 중인데 기가지니 시리즈에 비해 많이 빠릿해지고 스펙도 좋아졌습니다
    게다가 안드로이드 기반이라 구글 스토어에 접속할 수도 있구요~!

    임대료는 비교적 저렴한 3,300원이니
    그렇게 큰 요금이 인상되지는 않을 겁니다 :)
  • 회원님의 사진 Astr****
    셋탑은 추가 비용 생긴다고해서 말 안하고 버디 추가로 물어봤습니다
    1번 3년약정 밥솥 10인용 또는 상품권 45만 인터넷 5000원 티비1800원 요금인상 버디비용 1650원 추가
    2번 36개월간 요금 3000원할인
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @AstrolabeKT 본사 100번으로 문의해보신 것 맞지요~?
    현물 사은품은 그닥 추천드리지 않고...
    필요하시다면 상품권으로 받으셔서 원하시는 기기를 구매하시길 추천드립니다 ㅎㅎ

    헌데, 재약정 시 인터넷 요금이 인상된다는 안내를 받으신건가요~!?
    아마도 재약정으로 받으실 수 있는 할인 혜택이 줄어들고
    그 대신에 상품권을 드리는 듯 한데요~

    인터넷 5,000원 +  IPTV 1,800원 = 총 6,800원의 요금이 인상된다면
    3년 동안 244,800원의 추가 요금이 발생합니다
    사실 상 받으시는 혜택은 45만원 - 25만원 = 총 20만원인 셈이지요!

    2번 조건은 요금이 인상되지 않는 대신 상품권 혜택은 없고,
    3년 동안 3천원 할인이 들어가는데요~!
    3년 동안 108,000원의 혜택을 받으시는 셈입니다

    따라서 1번 조건이 요금이 인상되더라도
    장기적으로 봤을 때 조금 더 낫네요 ㅎㅎ



    음... 만약 셋탑박스를 무상으로 교체 지원 받지 못하신다면
    한번 백메가로도 재약정을 확인해보시겠어요~!?

    500메가 인터넷과 + 베이직 채널 3년 재약정 기준으로
    현금 30만원 + 상품권 6만원 = 총 36만원의 혜택을 받으실 수 있거든요!

    또한 받으신 상품권을 백메가로 보내주신다면
    수수료 1원도 없이 현금으로 교환하여 송금해드리니
    전액 현금 사은품을 받으시는 셈이나 마찬가집니다 ^~^

    대신, 요금이 인상될 지 여부는 일단 접수를 진행하보셔야 알 수 있을 듯 합니다
    만약 요금이 인상될 것 같다면 백메가 재약정을 취소하시고 본사로 다시 신청하셔도 되니
    일단 접수를 한번 넣어보시겠어요~!? :)


    P.S.
    혹시나 베이직 채널 미만으로 사용하신다면
    베이직 채널로 서비스 상향이 될 수도 있습니다!
    추가 요금이 발생하구요 ^~^;;
  • 회원님의 사진 Astr****
    @김사라티비 가입 상품명은 tv 라이트입니다 공홈 상품 목록상에는 베이직 바로위에 있는데 그럼 요금이 깍이는건가요 똑같나요?
    왠지 설명들을수록 더 복잡해지는 기분이네요

    백메가와 재약정을 하게되면 (버디 추가비용 월 1650원 제외) 요금인상 없이 36만원 혜택을 받는거고
    인터넷500+ tv 베이직(이건 지금 사용중인 라이트 상품 유지되는건가요 내려가는건가요)+구형 공유기 교체 및 버디 사용이 가능해지는게 맞나요?
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @Astrolabe에고고 ㅠㅠ
    워낙 인터넷 정책들이 복잡하여서...
    확실하지 않은 상황이라 설명이 조금 장황해졌습니다 ㅎㅎ;
    혼란을 드려서 죄송해요~!! 흐흐


    오, IPTV가 최소 조건이 베이직이기 때문에
    이 미만의 서비스를 사용하신다면 요금이 인상되는 것이구요~!
    이 이상 서비스를 사용하신다면 그대로 유지됩니다 ^^

    그리고 라이트 채널을 시청 중이시라면
    사은품 혜택이 1만원 더 늘어나구요~!

    현금 30만원 + 상품권 7만원 = 총 37만원의 혜택을
    받으실 수 있어요 ^_^



    공유기 교체와 버디 교체는 가능하고,
    대신 본사와 같이 추가 요금이 발생합니다~!

    현재 어떠한 인터넷 요금제를 사용하시는지,
    얼마의 요금을 부담하시는 지에 따라
    요금과 설치비가 변하게 됩니다~!

    1) 신형 공유기 임대료가 1,100원 이라,
    지금도 1,100원을 부담 중이시라면 -> 요금은 그대로,
    무료로 사용 중이시라면 -> 1,100원이 인상됩니다!

    2) 기가 버디는 1,650원이 추가되구요 ^_^

    3) 그리고 현재 '공유기 패키지' 요금제로 사용 중이시라면,
    공유기 교체와 기가버디 교체 비용이 각각 22,000원씩 총 44,000원이 부과됩니다

    4) 패키지 요금제를 사용하지 않으셨다면
    패키지 요금제로 변경이 되면서 공유기 변경 설치비는 면제가 되고요~
    기가버디 설치비 22,000원만 부과됩니다~!


    에공 ^^; 상황이 많이 복잡하지요...ㅎㅎ
    일단 접수를 넣어보신다면 정확한 변경 설치비를 확인하실 수 있을 겁니다~!!
  • 회원님의 사진 Astr****
    오늘 본사 상담때 기록이 남아서 그런지 기사분이 방문하셔서 인터넷 속도 해결해주고 가셨습니다 오신김에 물어봤는데 저희집 구조가 버디를 해도 메쉬 연결만 간신히 되지 속도가 3,40정도만 나온다고 와이파이6 지원도 안되니 차라리 일반 공유기를 사라고 하시네요
    어제 백메가 전화상담에서 버디 추가해서 재약정시 인터넷 5500원 티비 880원 요금이 올라가고 상품권 포함 지원금이 40이 나온다고 들었는데 버디 추가를 취소하면 조건이 많이 달라지나요??
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @Astrolabe허걱...
    자택 구조 상 메쉬 연결이 어렵다고 그러셨나요...!?

    혹시 KT 인터넷 망이 VDSL로 들어가고 있을 수도 있습니다
    다른 통신사에 비해 대치형으로 가용되기는 하나,
    그래도 품질이 좋지 않은 편이지요 ㅜㅜ

    원천망이 이렇게 좋지 않다면
    좋은 공유기를 사용하시더라도 크게 품질 향상이 없답니다

    혹시 괜찮으시다면 아래 댓글로 현재 Astrolabe님의 주소지를 말씀해주시겠어요~?
    제가 KT를 비롯해서 SK나 LG 망 품질을 조회해보겠습니다

    그리고 버디를 추가하지 않으시더라도
    사은품 혜택이 변동되지는 않으니 염려마시구요! +_+
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