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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 22년 04월 01일, 16시
  안녕하세요, seoo****님~!
  백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  남겨주신 문의를 확인하자마자
  우찌 된 상황인지 먼저 확인해 보았는데
  백메가의 실수가 있었습니다ㅠ 죄송합니다.
  
  1) seoo****님께서 취소하겠다고 연락주셨을 때
  가입 진행해 드린 담당자가 아닌 다른 상담원이 전화를 받았고,
  
  2) 전화받은 상담원이 담당자에게 상황을 전달했다면
  사은품 지급 보류와 함께 해지 등록을 하여 깔끔하게 해지 완료가 되었을텐데..
  상담원 실수로 담당자에게 seoo****님의 상황이 전달되지 않았습니다^^;
  
  3) 하여 실제로 상품 해지는 되었으나,
  백메가에선 해지 완료된 것이 확인되지 않았기 때문에
  사은품이 지급되는 날짜에 -> 사은품 담당자가 사은품을 보내드렸고
  안내 문자도 발송된 것으로 확인되었어요.
  
  4) 만약 seoo****님께서 말씀해 주시지 않았다면
  3월에 해지하신 것이 4월 중에 확인되었을 것이고,
  전후 사정을 모르는 담당자가 seoo****님께 연락드려서
  인터넷+TV를 해지하셨는지 확인하는 불상사(?)가 생겼을 거예요;;
  요런 일까지 발생했다면 얼마나 놀랍고, 당황스러우셨을지 생각하니 아찔하네요ㅠㅠ
  
  깜짝 놀라 저희 상담 팀장님이 바로 seoo****님께 전화드려 안내드렸는데
  통화도 잘 하셨지요~? 이해해 주셔서 감사합니다 +_+
  
  
  너무 민망하고 죄송하고 먼저 말씀 남겨주신 것이 감사해서
  저도 해드릴 수 있는 것을 고민하다가
  금요일 오후의 피로함을 조금이나마 없앨 수 있도록
  시원한 커피를 보내드리면 어떨까 하는 생각이 들었어요😊😊
  (요즘 날도 꽤 따뜻해졌으니까요😆)
  
  하여 허락없이 몰래^^;;; 지인분과 함께 드시라고 기프티콘 문자를 2장 보내드렸는데
  부디 기쁘게 받아주시면 정말 정말 감사하겠습니다♡
  
  기프티콘은 늦어도 20분 내 안에 도착할텐데 이눔의(?) MMS 문자가 은~근히 말썽이라
  혹시나 도착할 시간이 지났음에도 도착하지 않으면 스팸함도 한 번 살펴주시고,
  그래도 보이지 않는다면 댓글로 저에게 꼭꼭 말씀해주시겠어요?
  (휴대폰이 열일(!?)하여 가끔 스팸함으로 빠지는 일도 있더라구요;;)
  갑자기 도착할 문자에 놀라실 수도 있으니
  시간되실 때 답변도 확인하실 수 있도록 문자 알림도 보내드리겠습니다 +_+
  
  만에 하나 다른 문제나 궁금증이 있다면
  사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주시겠어요~!?
  절대 seoo****님께서 손해보시는 일이 없도록 제가 끝까지 책임드리겠습니다^^
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