아래와 같은 문자를 받고 엘지 인터넷 약정이 끝난다 생각해 백메가 통해서 kt 인터넷 새로 가입하고
엘지에 해지 전화 했는데 자기들은 문자 보내지 않았고 약정도 1년 더 남아서 위약금을 42만원 내야 한답니다.
이렇게 통신회사 재약정팀을 도용해서 이런 사기를 치다니....
인터넷 가입해서 42만원 받고 위약금으로 42만원....
2월초에 가입했는데 약정 시기도 맞고 이놈들이 8년을 사용한 내 엘지 정보를 어떻게 알았을까요
이걸 경찰서에 고발을 해야 하는지 참 답답하네요
"제목 엘지유플러스 재약정안내문"
[Web발신]
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안녕하십니까.
엘지유플러스
재약정 지원팀입니다.
엘지 인.터.냇과 티브이.
오랫동안 이용해주셔서 다시한번 감사합니다~
다름아니라 몇일전 장기 고객님께만 드리는
재약정 특별혜"택 안내차 전화드렸으나 부재중이셔서 문자드립니다
재=약=정시
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이는 만기가되시는 기존고객님만 받으실수있는 특별혜택이므로
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무료수신거부
0801336182
전체 댓글3개
콥스님의 새 글이 올라오고 낯익은 닉네임이 보이길래
바로 뛰쳐와 내용부터 살펴봤는데 LG인터넷 약정이 남아있었다니.. 이게 무슨일인고!! 했습니다ㅠ
이미 김영은 상담원과 통화하셨지요?!
어떻게든 빠르게 해결하는 게 좋기 때문에 콥스님 상황을 전달하고
해결 방법에 대해 이야기 나눴는데 제가 상황을 전달하기 전에 이미 통화했다는 피드백도 받았습니다.
개인정보는 소중히 해야하는데..
개인정보 유출 사건이 워낙 많다보니
우리의 개인정보는 널리널리 퍼져 있다는 점...큰 문제입니다ㅠ
저도 인터넷 약정 만료일이 다가오면 어찌 알고 전화오는지
아웃바운드 TM업체 통해 연락을 받거든요?
첨부해주신 문자 내용을 살펴 봤는데
본사가 아닌 대리점의 가입(재약정) 권유 안내가 맞습니다.
본사 대표번호가 기재되어 있는 게 아니며
개인 직통 번호로 되어 있고, 안내 내용도 살짝 요상하거든요! (더불어..오..오타도 많습니다..!)
허나, 제가 이를 구분할 수 있는 건 통신관련 일을 하고 있기 때문이고요..!
일반 사용자분의 경우 대리점인지, 본사인지 구분하기가 쉽지 않습니다.
재약정을 언급했고, 엘지 유플러스라고 이야기 했으니 충분히 본사라고 착각할만 하지요ㅠ
문제는 약정기간이 1년 남아있다는 점,
해지시 위약금이 42만원이나 청구된다는 것이에요.
백메가에서 꼼꼼히 약정 만료일을 한번 더 확인해주십사 안내드렸어야 했는데
저와 영은씨의 실수도 있습니다. 정말 죄송합니다!
그래서 김영은 상담원이 콥스님께 다시 전화 드려
-> 백메가 통해 가입하신 KT인터넷을 해지하시고
-> LG인터넷을 1년 더 유지하시는 방향으로 안내드렸는데요!
콥스님께서 KT를 만족스럽게 잘 쓰고 계셔서 해지 의사가 없다는 피드백을 받았습니다..!
이미 콥스님께서는 개인정보 유출 문제로 본사에 문제를 제기하셨고 이에 대한 피드백을 기다리고 계실 텐데요!
부디 본사에서 깔끔하게 잘 해결해 줬으면 좋겠습니다만
본사에서는 개인 정보를 유출하지 않았다 라고 이야기하며 별다른 조치를 취해주지 않을 수 있습니다.
그간 고자세를 취하는 걸 많이 목격 했거든요😭
우선 본사와 다시 통화하신다면 후에 어떤 안내를 받으셨는지 공유해 주십시오~!
백메가가 도와드릴 수 있는 일이 있다면 두 팔 걷고 적극적으로 도와드리겠습니다!!
엘지 대응팀에 문자를 보여주니 도용은 맞지만 양식이 엘지가 쓰는 방식 비슷해서 대리점등 업체에서 고객정보를 조회한게 있는지 알아보고 전화 준다고 합니다.
KT로 가입하며 받으시는 요금 할인액도 은근 크다보니 더더욱 통신사를 이동하시는 게 쉽지 않죠😥
어떤 마음인지 이해됩니다..!!
본사와 통화하시고 안내 받으신 내용을 공유해 주세요~!
콥스님 소식을 기다리고 있겠습니다✨