애플티비로 어제 sk인터넷과 티비를 설치했습니다.
설명해주신 내용이,
유선내용이고 잘 정리가 되지 않아 다시 문의드립니다,
메일로 가입내용 받았고,
요금 39,400원 (핸드폰 결합할인 미포함)인 것도 받았습니다
유선으로 설명받기로는 남편 핸드폰이랑 2회선 할인 6600원 받으면 32,890이 될 거라고 말씀해주셨습니다
*sk브로드밴드에서 계약서가 왔는데,
TV상품이 Lite에서 All로 바뀌었는데
프로모션상품으로 Lite요금 그대로 업그레이드 해주신다고 들었던거 같은데
맞는건지요,
* 유무선 결합상품으로 NewTV플러스가 체크되어있는데 온가족플랜이나 온가족 프리가 아닌 이것은 무엇인지,
* 핸드폰 결합은 남편이랑 제꺼가 다 SK인데,
남편핸드폰 결합에 대한 내용은 없어서요,
이건 저희가 따로 또 신청해야하는건지 모르겠어요
sk브로드밴드에서,
요금설명으로 할인된 내용이랑 조금 상이해서
보내주신 메일에 있는 요금이 청구되는것은 알겠는데
(약정서 외 추가요금 발생시 차액 지불되어 있다고 써있어서 걱정은 안하지만)
다시한번 , 가입된 내용을 알려주시면 감사하겠습니다
전체 댓글3개
백메가의 김가영입니다.
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요!
전화상으로 안내 받으신 내용이 정리가 되지 않으셔서
백메가를 들러주셨는데 아주 잘 찾아오셨습니다ㅎㅎ
하나씩 차근차근 정리해 드릴게요!
1. 요금 할인액
말씀하신대로 사은품 지급 약정서 메일의 요금은
휴대폰 결합시 적용되는 할인액이 제외된 요금입니다.
휴대폰 요금 할인액은 2회선 결합시
- 인터넷 요금 11,110원,
- 휴대폰 요금 5,500원,
- New TV플러스 할인: 명의자 휴대폰 1,100원 / TV요금 1,100원 할인
=> 이렇게 할인을 받기 때문에 휴대폰 요금 할인액이 총 6,600원이 되지요!
여기서 "New TV플러스" 할인에 대해 설명드릴게요.
"New TV플러스"는 인터넷과 TV를 함께 사용하며
휴대폰을 결합했을 때 받을 수 있는 할인 제도입니다.
명의자 휴대폰 요금 1,100원,
TV요금에서 1,100원 할인되지요!
이 할인을 적용받으실 수 있게 해뒀기 때문에 "New TV플러스" 체크가 되어 있는 것입니다.
2. TV요금제!
현재 기가급 인터넷을 사용하시면 안내 받으신 그대로
B tv All요금제를 택했을 때와
B tv Lite요금제를 택했을 때 월요일이 동일합니다.
때문에 기가라이트로 가입하신다면 "B tv All"을 택하시는 게 옳지요ㅎㅎ
따로 확인해 보니 "B tv All" 요금제로 가입되어 있는 게 맞습니다 :)
3. 휴대폰 결합
휴대폰 결합은 이철진 상담원이 안내드렸을 텐데
아무래도 유선상 통화하며 많은 내용을 전달하다 보니 헷갈리실 거예요!
휴대폰 2회선 결합은 백메가에서 바로 결합하는 방식으로 진행되는 게 아니구요!
인터넷 개통 후 본사에서 일주일 내에 휴대폰 결합 안내를 위해 전화드립니다.
이 때 휴대폰 결합을 이야기 하시면 본사에서 필요서류를 안내드릴 것입니다.
후에 서류를 본사로 보내주시면 결합이 완료되어용!
꼭 본사 전화를 받아주세요^.^
4. 월요금
약정서에 기재되어 있는 요금은 말씀하신 39,400원이 아닌 45,100원입니다!
약정서 메일을 살펴보시면 45,100원으로 기재되어 있을 거예요.
이 요금이 휴대폰 결합할인이 포함되지 않은 기준이죠!
ⓐ 먼저 45,100원의 요금을 풀어 설명드릴게요!
기가라이트 요금은 26,400원
TV는 B tv All요금제 기준으로 18,700원입니다.
=> 그래서 45,100원이 되지요.
인터넷과 TV 요금은 모두 프로모션 할인이 적용된 금액이구요~
이와 별개로 New TV플러스 할인(TV요금 1,100원 할인)도 함께 포함된 기준입니다.
ⓑ 차후에 휴대폰 2회선을 결합한다면?
기가라이트 요금은 20,790원이 됩니다.
TV는 동일 요금제 기준으로 18,700원이구요!
=> 월요금은 39,490원이 됩니다.
휴대폰 결합시 전지혜님께서 납부하시는 실요금은 39,490원이 됩니다.
첫 달은 설치비가 함께 포함되며 사용일수에 따라 요금이 계산되기 때문에
안내드린 39,490원과 상이할 것이에요.
여기까지 모든 설명을 마쳤습니다.
궁금증이 해소 되었는지요~?!
또 다른 질문사항 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
그럼 행복한 저녁시간 보내세용😆
백메가에서 보내주신 약정내역에 요금 39,400 기재되어 있습니다
(약정서는 핸드폰 결합할인이 미포함된 원천요금이라고 적혀있는데)
제가 유선상으로 통화하면서 적은내용으로도
핸드폰 결합해서 실 납부 금액은 32,890이 최종 청구된다고 말씀하셨는데
확인해주신 내용과 달라서요 ^^;
다시 확인 부탁드립니다
이미 이철진 상담원과 통화하셨지요?ㅎㅎ
접수팀에서 약정서 요금을 원요금이 아닌 온가족플랜을 적용한 요금으로 발송했더군요!
제가 어제 안내드리기 전 약정서 요금이 4만원대 요금으로 기재되어 발송된 게 맞는지 확인하고 설명드렸는데
어제 확인해주신 접수팀 담당자가 잘못 전달해 준 게 문제의 시작(?)이었습니다;;
이미 안내 받으셨겠지만
약정서 요금이 잘못 기재되어 발송되었기 때문에 원요금을 기재하여 다시 보내드릴 예정이구요!
최종 요금이라고 하신 32,890원은 온가족플랜 적용시 받는 인터넷 요금 할인 외에
휴대폰 요금 총 6,600원을 포함한 기준으로 실제 청구되는 인터넷+TV 월요금은 39,490원입니다 :)
아이코..! 사은품 지급 약정서에 잘못 기재된 요금에 혼란을 드려 정말 죄송합니다.
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 꼬~옥 댓글 남겨주세요^.^
궁금증이 해소될 때까지 설명드리겠습니다!!